Cet avis concerne notre expérience au restaurant, pas dans un hôtel. Nous avons déjà dîné au Chalet Queen (mars 2024) et c'était incroyable. La nourriture était 5 étoiles et l'ambiance était géniale. Nous y sommes retournés cette année car nous étions sûrs que c'était le gagnant et nous nous attendions au même niveau de nourriture et de service. Nous avons malheureusement été très déçus. Nous avons attendu environ 2 heures pour notre nourriture et ce qui était servi était en dessous de toute norme. Vous pouvez voir sur les photos de la nourriture qui m'a été servie ici en 2024 et de ce qui m'a été donné cette année - c'était épouvantable. Tout le dîner nous a pris près de 4 heures à cause du service très lent - et nous étions les seuls clients à la fin, donc aucune excuse pour que ce soit très occupé. Nous devions constamment appeler la serveuse pour prendre la commande de boissons ou apporter de l'eau à la table, car nous étions tout simplement ignorés (encore une fois, il n'y avait pas d'autres clients vers la fin). L'un des amis a commandé du whisky et la serveuse semblait avoir un problème avec le fait qu'elle devait descendre pour l'obtenir. Les prix étaient également choquants - le vin au verre médiocre coûtait 14 euros - malheureusement, ils n'avaient pas les prix dans le menu pour le vin au verre, donc j'aurais aimé vérifier cela au préalable. Beaucoup de garnitures et ce qui aurait dû être des produits frais étaient vieux et noirs - l'avocat dans l'un des plats était moisi. La laitue iceberg pour la garniture était vieille et fanée/noire. L'atroce tartare de bœuf était servi avec une garniture de fraises, de framboises et de myrtilles - la combinaison la plus bizarre que j'ai jamais vue - la viande n'était pas du tout assaisonnée et il y avait une cuillerée d'une sorte de sauce. Tout simplement inacceptable. Les raviolis avaient l'air d'être servis avec l'eau de cuisson et n'étaient pas très savoureux - vous pouvez voir sur les photos que cela avait l'air rebutant. Lorsque nous avons fait part de nos inquiétudes et de notre mécontentement auprès du personnel, le directeur a refusé de venir nous parler, laissant la serveuse et le chef essayer d'expliquer qu'ils avaient des problèmes avec les produits frais. Toute l’expérience a été très décevante, d’autant plus que nous étions déjà venus ici et que c’était tellement mieux. Je ne recommanderais pas.

Le Chalet Queen est un bel hôtel avec une atmosphère chaleureuse et un cadre magnifique. L'hôtel est bien entretenu et offre un séjour confortable avec un décor charmant et de superbes équipements. L'emplacement est parfait pour une escapade au ski, avec un accès facile à 2 remontées mécaniques. Le personnel est très chaleureux, professionnel et sympathique. Le petit déjeuner est super. Les chambres sont neuves et avec de belles vues ! La seule raison pour laquelle nous avons quatre étoiles au lieu de cinq, c'est que quelques petits détails pourraient être améliorés — par exemple, nous avons eu du vin chaud au bar extérieur, et il était servi dans des petits gobelets en carton de 100 ml, tièdes et coûtait 5 €… La nourriture du restaurant (nous avons eu la demi-pension) était moyenne pour les standards italiens, et enfin la propreté de la chambre pourrait être améliorée, surtout sous le lit et derrière les meubles comme les tables de chevet, ainsi que le miroir de la salle de bain. Cependant, dans l’ensemble, ce fut une expérience fantastique et nous y retournerons certainement !

Situation magnifique, vous êtes pratiquement aux pieds des remontées mécaniques et dans la nature, personnel extrêmement serviable et sympathique. Propre et parfumé dans chaque coin. Nous reviendrons certainement ! Aussi parce que l'ajout d'un Spa est prévu pour l'année prochaine

Valutazione molto positiva. Chalet recentemente ristrutturato con personale sempre disponibile, professionale e gentile. Posizione: sulle piste! Colazione e Ristorante ottimi. Si percepisce che la struttura punta a crescere ed evolvere nei prossimi anni.

Nous venons de séjourner dans cette fantastique propriété. Attention aux détails, propre, neuf et dans une position stratégique, à proximité des remontées mécaniques. Malgré la basse saison, où de nombreux commerces sont fermés, le Chalet Queen est ouvert et prêt à prendre soin de ses hôtes. A retourner !!

Nouvelle structure moderne dans un excellent emplacement, une véritable découverte. Excellent pour partir à pied vers le refuge, c'est un lieu enchanteur. A notre arrivée, nous avons rencontré Nicolò avec une énorme gentillesse et un grand sourire accueillant, vraiment agréable. Chambres pas très spacieuses mais délicieusement propres, matelas super confortable avec surmatelas à mémoire de forme. Excellent petit déjeuner du sucré au salé, rien ne manque des gâteaux, confitures, croissants, et divers... Avec Cristina la responsable de salle, une professionnelle sympathique, attentionnée et sympathique. Merci au reste du personnel Fabrizio et Pino. Cela nous a donné envie de revenir bientôt.

Juste incroyable !! Accueil parfait par un personnels au top, dans un cadre magnifique, les chambres sont superbes !!! Merci et on reviendra ....

Magnifique hôtel entièrement refait à neuf. Personnel adorable. Chambre et literie tout confort. Super petit déjeuner.

Cadre géographique magnifique. Hôtel aux pieds des pistes, personnel très agréable.

Réservé à la dernière minute pour un prix très raisonnable (92€) pour 1 nuit avec petit dej pour une chambre lit double. L’accueil impeccable, petit déjeuner de qualité, chambre propre et confortable, que des bon points