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Avantages : excellent emplacement et enregistrement facile. Inconvénients : le chalet n'est pas privé ; ne convient pas aux groupes de >10 personnes ; communication lente et inexacte de l'agence immobilière.
Le chalet est situé dans un endroit à couper le souffle. Le personnel nous a aidé à tout moment. Des vacances fantastiques !
Tout comme prévu
Expérience terrible, à éviter absolument. J'ai réservé le même jour via Booking et j'ai reçu une confirmation par e-mail et par un appel de bienvenue de la propriété. Cependant, alors que j'étais à deux pas du logement, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils ne pouvaient pas m'héberger car ils n'arrivaient pas à préparer l'appartement à temps. Comme si cela ne suffisait pas, ils ont eu la prétention absurde de me demander l'IBAN pour le remboursement et d'annuler moi-même la réservation sur Booking, essayant de me rejeter la responsabilité de leur mauvais service évident. Je m'y suis opposé en expliquant que c'était à eux d'annuler la réservation, ce qu'ils ont tenté de refuser avec des justifications peu crédibles, allant même jusqu'à m'envoyer des captures d'écran sur WhatsApp pour tenter de me convaincre. Heureusement, j'ai contacté Booking, qui a géré la situation de manière impeccable, en me remboursant immédiatement et en signalant le comportement inapproprié de la propriété. En résumé : j'ai perdu 2 heures de voyage pour rien, j'ai été traité de manière malhonnête et j'ai été témoin d'une tentative flagrante d'exonération de responsabilité aux yeux de Booking. C'est vraiment dommage. Je déconseille fortement cet établissement.