Endroit très accueillant. Tout est soigné dans les moindres détails. Chambres exceptionnelles, magnifique espace de détente et bar self-service, personnel super serviable et professionnel. Superbe petit déjeuner. Nous reviendrons

Cet avis est uniquement basé sur la politique de l'hôtel, car mon partenaire et moi n'avons pas eu l'occasion de séjourner sur place. J'ai découvert après avoir réservé mon séjour non remboursable via une plateforme tierce que j'étais enceinte et que pour des raisons médicales, je ne pouvais pas voyager au moment de la réservation. Mon médecin l'a informé dans une lettre adressée à l'hôtel, mais le personnel n'était pas disposé à annuler ou à utiliser les fonds pour un futur voyage. Il semble plutôt insensé de ne pas reconnaître ce besoin et pour ces raisons, je ne recommanderai pas cet hôtel maintenant ou à l'avenir.

Tellement douillet et confortable. Le meilleur lit de nos vacances en Italie jusqu'à présent. Excellent petit-déjeuner. Trois types de saunas : infrarouge rouge, sec et vapeur. Superbe vue, accès facile à pied au centre-ville.

Petit hôtel réservé aux adultes juste à l'extérieur d'Ortisei. 9 chambres au total. Personnel très accueillant et gentil. Chambre propre et bien rangée, salle de bain avec baignoire d'hydromassage. Local à skis à disposition et transport en minibus vers les pistes à proximité. Les petits déjeuners sont incroyables !

Endroit et emplacement très calme. Enfin un hôtel sans enfants.. Personnel très gentil et serviable. Structure et chambres propres. Petit déjeuner copieux et bon. Accès libre au sauna, rien de moins qu'intime et agréable, sans oublier le salon toujours disponible, de jour comme de nuit... un week-end romantique et relaxant. JE LE RECOMMANDE FORTEMENT !

Hôtel chaleureux en montagne, personnel d'accueil aimable, boissons, fruits, snacks, café, le tout gratuit, service vraiment attentionné ! Votre hôtel de premier choix dans les Dolomites !

Un séjour très agréable au Chalet/Hotel Hartmann ! Idéalement situé à seulement 10 minutes à pied du centre-ville, nous avons été positivement surprises par la qualité de l'accueil et des installations. Les chambres sont spacieuses, dotées d'une literie extrêmement confortable. L'accès au spa est disponible toute la journée, et celui-ci est parfaitement équipé pour offrir un véritable moment de détente. Le petit-déjeuner, copieux et varié, a également été un vrai régal. Enfin, un grand merci à l'équipe pour leur accueil chaleureux et leur disponibilité tout au long de notre séjour.

Chalet/hôtel incroyable ! Je le recommande vivement à mes amis et à ma famille. Le personnel est sympathique, le petit-déjeuner est délicieux, et le bar convivial et le snack gratuit l'après-midi sont fantastiques ! Le spa et les chambres sont également magnifiques, avec beaucoup d'espace et des lits confortables. Le seul petit bémol est l'absence de restaurant sur place pour un dîner relaxant après une longue journée, mais ce n'est qu'un détail. Merci à l'équipe du Chalet Hartmann pour ce merveilleux séjour !

Bonjour, J'avais réservé dans cet hotel par l'intermédiaire de booking en janvier 24 pour un nuit du 29 au 30 juin: il m'avait demandé l'empreinte de ma carte bancaire pour garantir la réservation, chose faite avec ma carte Gold mastercard (déjà utilisée l'année dernière aux USA, en Sicile cette année sans problème ...) Le 4 juin je reçois un message comme quoi ma carte de crédit est invalide (date de validité jusqu'en 2025 ...) et que ma réservation risque d'etre annulée : j'appelle immediatement Booking qui me dit ne pas gérer les paiements mais l'hôtel... j'appelle donc l'hotel en leur faisant part de mon étonnement concernant ce probleme avec ma carte de credit, celle ci marchant très bien et en leur proposant de leur faire un virement ou qu'il m'envoie un lien pour le règlement : on me répond qu'on va me contacter par mail je reçois un mail de l'hotel ... le lendemain matin me disant que ma carte est invalide et de changer de carte de credit !!! j'ai essayé avec 2 autres cartes de crédit parfaitement valides et toujours le même message reçu : carte invalide!! Finalement , je reçois dans la journée un mail annulant purement et simplement ma réservation !!!! J'appelle à nouveau l'hotel qui me passe le manager qui me dit laconiquement que ma carte etant invalide , ils ont annulé ma réservation !!! je lui ai dit avoir appelé la veille pour essayer de regler ce problème et lui ai demandé pourquoi ne pas m'avoir contactée pour essayer de trouver une solution:la personne m'a répondu que c'etait un systeme informatique qui gerait les paiements et qu'elle n'avait pas la main dessus: donc je lui ai expliqué que c'etait donc la machine qui prenait le dessus sur l'humain ce qui est inacceptable ... Alors bien sur elle m'a proposé un autre hotel proche mais je suis aujourd'hui tres en colere de la maniere dont j'ai été traité le 13/7 :En réponse au commentaire de l'hôtel : je tiens à préciser que j'ai accepté la proposition d'être logée dans un autre hôtel (appartenant à priori au même groupe) à quelques km de là ... et là , ma carte bancaire a parfaitement fonctionné ... chercher l'erreur ...

Hôtel ravissant. Chambre très confortable, avec jolie salle de bains et produits d'hygiene de qualité. Décoration soignée. Joli spa. HÔTEL POUR ADULTES SEULEMENT, DONC TRES CALME