Excellent emplacement à quelques minutes de Milano Centrale, du Corso Buenos Aires et de l'arrêt Lima. Chambres de charme, petit déjeuner varié et employés très sympathiques (mention spéciale à Meri).

Personnel très gentil, hôtel très agréable et propre. Super emplacement à 10 minutes de la gare centrale. Arrêts de métro et de bus accessibles à pied.

Ils nous ont dit que c'était un hôtel pratiquement nouveau dans la chaîne et nous avons décidé de l'essayer, car nous avions déjà séjourné dans 2 autres hôtels Casual et nous les avons adorés. C’était sans aucun doute le plus cher et le pire. Bien que « neuves », les chambres sont rénovées juste assez pour « emménager ». L’unité de climatisation semblait en panne et ils nous ont dit qu’elle ne pouvait pas être allumée en raison de « règlements municipaux ». Nous avions très chaud la nuit et un jour, tout à coup, nous avons découvert qu'ils avaient allumé l'air, ce qui le rendait encore plus chaud puisqu'il indiquait qu'il faisait 24 degrés et qu'il ne pouvait pas être modifié. Le meilleur, c'est l'emplacement, à côté de la station de métro Lima qui vous rapproche des lieux les plus touristiques de Milan et à proximité de la gare Centrale pour prendre les trains.

Malheureusement, mon expérience n'a pas été bonne. Le jour de mon arrivée, il faisait chaud en ville et, à ma grande surprise, la climatisation ne fonctionnait pas. La pièce était très petite, sans ventilation naturelle en raison de sa taille. Je ne me sentais vraiment pas bien, ma tension artérielle avait chuté, je transpirais excessivement et c'était extrêmement inconfortable. J’ai signalé que la climatisation ne fonctionnait pas et au début, rien n’a été fait. Je suis sorti explorer la ville et à mon retour, le problème n’était toujours pas résolu. Je n'ai pas dormi cette nuit-là, j'ai dû laisser la fenêtre ouverte avec le rideau soufflé. C'était une nuit terrible. Le matin, je me suis encore plaint. Ils m'ont proposé un remboursement partiel si je restais jusqu'à la fin de ma réservation, ou un remboursement complet si je partais le samedi. Maintenant, réfléchissez-y : je suis en vacances et ce jour-là, j'ai fait un tour en dehors de Milan, donc l'alternative était de chercher un hôtel à la dernière minute juste pour être à l'aise ? Cela n’a pas de sens. Un client s’attend à vivre la meilleure expérience lorsqu’il choisit un hôtel, et s’il y a un problème, il doit être résolu. Jusqu’à la fin de mon séjour, la climatisation ne fonctionnait toujours pas et la chaleur persistait, c’était frustrant et épuisant. Ce n’était vraiment pas une bonne expérience. Samedi soir, lorsque je suis revenu de ma visite et que j'étais à la réception pour vérifier si le problème avait été résolu, un autre client se plaignait exactement du même problème. Elle a dit qu’elle ne pouvait pas rester dans la chambre et a fini par quitter l’hôtel pour aller ailleurs. Cela signifie que le problème vient du bâtiment lui-même. Je n'ai pas encore reçu mon remboursement et ils ne répondent pas à mes messages, on dirait qu'ils m'ont bloqué ou qu'ils ignorent mes messages. L'emplacement est génial et la décoration est agréable, mais la chambre simple est petite. La dame à la réception, j'ai oublié son nom, mais je sais qu'elle vient des Philippines, a été très gentille et a essayé d'aider en soumettant le problème à son manager. Malheureusement, à cause de cette situation, je ne recommande pas cet hôtel. Il y a des critiques précédentes mentionnant le problème de la climatisation, que j’ai choisi de négliger, en supposant qu’il avait été résolu, mais ce n’est clairement pas le cas. J'espère vraiment qu'ils amélioreront ce service.

Personnel très serviable et sympathique. Mary m'a proposé son aide même si je n'étais pas un client de l'hôtel. L'intérieur est magnifique et l'emplacement est génial, je le recommande à tout le monde !

Service et personnel qualifiés et professionnels. Les chambres sont propres et de style unique : tout est si "éclectique". Le petit déjeuner était varié et de bonne qualité. J'y retournerais certainement.

J'avais réservé une chambre simple pour le travail. D'après les photos, il semblait y avoir une salle de bain à taille humaine, mais à la place on m'a donné une chambre avec une salle de bain de taille lilliputienne, une douche 80x80 avec rideau malgré le receveur de douche surélevé, l'inondation de la pièce était inévitable. NETTOYAGE RÉSUMÉ : dans l'armoire, on pouvait voir des éclaboussures de produit de nettoyage sans avoir été essuyées avec un chiffon. En gros, juste pour laisser l'odeur, mais la poussière était évidente. Dans la salle de bain à l'étage sous les toilettes, il y avait une source et un tube, signe qu'il avait été passé par terre sans attention. Enfin, le BRUIT. Les gens ne peuvent pas être autorisés à séjourner au premier étage de la Via Plinio sans disposer de vitres adéquates, car c'est comme être au sommet d'un tramway. Petit déjeuner pas de bonne qualité. Bien sûr, l'hôtel dispose de meilleures chambres, mais à ce stade, ils doivent avoir une communication plus honnête lors de la réservation.

Super séjour à Milan. A proximité de la station de métro. La chambre était super propre et très confortable. J'avais demandé une chambre avec baignoire et le réceptionniste a eu la gentillesse de me déplacer pour m'accommoder. Le petit déjeuner était relativement bon marché et offrait une bonne variété d'options. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter.

Excellent service, nous avons pu nous enregistrer un peu plus tôt et nous avons pu y laisser nos bagages. La chambre était bien décorée et équipée de tout ce dont vous avez besoin. Malheureusement, nous n'avions pas accès à la climatisation. L'emplacement est génial car juste à côté d'une station de métro.

Emplacement central et pratique pour se déplacer à pied et en métro. Le personnel était serviable et professionnel. Nous avons aimé le petit déjeuner, varié et copieux et les chambres venaient visiblement d'être rénovées et étaient très belles. L'hôtel est très beau dans sa particularité.