J'ai séjourné en août dans cet établissement, en réservant 9 nuits. APRÈS LA QUATRIÈME NUIT NOUS SOMMES PARTIS POUR LES CAFARDS ! Dès notre arrivée, le responsable de l'établissement nous a accueillis et nous a montré l'appartement. A première vue, une maison assez soignée, malgré l'absence d'une cuisine pas très bien équipée et l'inconvénient de la lumière principale de la chambre qui ne fonctionne pas. Après avoir passé la première journée à visiter les villes voisines de Noto, à notre retour après le dîner, nous avons trouvé d'autres CAFARDS sous le lit. Nous avons immédiatement contacté M. Marco (le gérant) et poliment informé de la présence de ces cafards. Il a été très gentil dans sa réponse, nous informant que le lendemain matin, du deuxième jour, il viendrait à la maison avec d'autres personnes "professionnelles" pour placer des appâts (nous aurions évidemment préféré une intervention immédiate). Nous avons évidemment passé la NUIT du premier jour DEHORS dans la voiture ! Le deuxième jour (après avoir positionné l'appât), le soir à notre retour nous en avons trouvé dans la cuisine et devant l'entrée. Préoccupés par le problème, nous avons appelé booking le matin du troisième jour (l'assistance est fermée le soir) pour demander ce qu'on pouvait faire dans cette circonstance : leur réponse a été de ne pas s'inquiéter, d'essayer une dernière fois de résoudre le problème avec le propriétaire de l'appartement et si le problème n'avait pas été résolu, ils auraient pris soin de nous rembourser intégralement (100%). Nous, confiants dans les paroles prononcées par Booking, avons passé la troisième journée sereinement. Cependant, lorsque nous sommes rentrés chez nous (dans la nuit du troisième jour), nous avons malheureusement eu une autre mauvaise surprise... DES CAFARDS sortaient du lavabo de la salle de bain !! Nous avons immédiatement contacté le gérant... encore une nuit blanche !! Le matin du quatrième jour, après être revenu chercher des vêtements et après avoir trouvé deux autres cafards dans la cuisine (dont une en costume mis à sécher), le directeur Marco est allé placer d'autres appâts et asperger l'appartement avec un spray insecticide. Assez fatigués et stressés, nous avons signalé à M. Marco dans l'après-midi que s'il y avait eu un autre problème de ce type, nous aurions demandé de partir plus tôt et de nous faire rembourser les nuits passées ou de changer d'appartement. La nuit du quatrième jour était SURRÉELLE ! En rentrant chez nous, dans la rue, nous écoutons un enfant, qui était passé devant notre appartement peu avant, parler de la présence de ces cafards juste devant. Voyons la situation... à l'extérieur de l'appartement, il y en avait au moins vingt qui fuyaient d'un tuyau et dans l'appartement nous avons remarqué qu'il y en avait aussi du réfrigérateur. Nous commençons à chauffer des casseroles d’eau bouillante pour les éliminer. Tout cela sous les yeux d'une personne assise dans une voiture devant la maison. Au bout d'un moment, le sujet s'approche de nous, se présente et nous informe qu'il est l'un des collègues du gérant Marco et que dans quelques minutes il devra enregistrer un couple. Au lieu de nous AIDER et de faire QUELQUE CHOSE pour les cafards, il nous demande gentiment de NE rien dire du problème aux nouveaux invités. Évidemment, dès leur arrivée, les deux garçons en furent immédiatement informés. Le matin du cinquième jour, après ce qui s'est passé, nous avons demandé à partir. Nous appelons ensuite le gérant Marco et il nous informe qu'il n'aurait rien pu faire d'autre et que nous devrons parler à Wonderful Italy (ceux qui gèrent les appartements). Au départ, M. Marco nous a proposé de changer d'appartement, conformément à notre demande précédente, mais lorsque nous en sommes arrivés là, avec la stupéfaction de ce qu'on nous avait dit la veille, nous ne voulions plus rien avoir à faire avec cela. Après des appels téléphoniques désagréables avec Wonderful Italy, où la véracité de notre histoire a également été remise en question au téléphone, nous n'avons même pas réussi à obtenir un remboursement complet.

Excellent prix, personnel sympathique, poli et serviable. Environnements neufs et propres. Je recommande fortement.