J'ai réservé sur Booking et à mon arrivée je n'ai pas trouvé la chambre

Toujours satisfait du bel appartement propre dans la partie historique de Trapani avec une jolie vue sur la mer depuis le petit balcon, les propriétaires sont adorables, gentils, très serviables et sympathiques. Tout était parfait l'année dernière et cette année, je ne peux pas me plaindre, j'y retournerai.

Bel appartement, avec tout ce dont vous avez besoin, même la machine à laver qu'on ne trouve presque jamais ! A quelques mètres du centre et face au front de mer, propriétaire très gentil !

Je réserve auprès de cet établissement en me basant sur le niveau donné par Booking, certain que ce qui est écrit sur la réservation est vrai. Booking devrait vérifier ce qu'il propose à ses clients, mais dans ce cas, cela n'a pas été le cas. D'ailleurs, je vais faire appel à un avocat pour faire valoir mes droits en tant que client. Venons-en aux faits, en supposant que j'ai atteint le niveau 2 de génie. Nous avons quitté Naples en ferry, ma femme et moi, âgés de 69 et 67 ans, direction Palerme, puis autoroute jusqu'à Trapani. Le trajet s'est fait en scooter (pour vous faire comprendre pourquoi j'ai dû accepter l'arnaque ; si j'avais été en voiture, j'y aurais dormi, puis j'aurais trouvé un logement). Après environ 17 heures de trajet, nous sommes arrivés Via Borea 2 à Trapani, où se trouve la structure. La propriétaire nous attendait. Après les politesses d'usage, elle nous a montré l'appartement, la cuisine, la salle de bain et le salon. J'ai posé des questions sur la chambre et elle nous a montré un escalier qui descendait sous le sol. Je suis monté et me suis retrouvé face à l'incroyable : la chambre était en contrebas du niveau de la rue et avec une grille en fer à la hauteur de la rue. J'ai exprimé mes doléances (je suis resté calme, nous sommes en vacances), la dame m'a répondu que c'était la structure qu'elle avait à disposition. La réservation ne mentionnait pas l'emplacement de la chambre depuis le lit. Je l'ai dit à la dame. Je vais prendre des mesures contre Booking pour ce qui se passe. Elle appelle son mari et lui explique mes griefs. Son mari est prêt à m'accorder une réduction pour éviter un avis négatif. Je refuse la réduction et paie le montant dû, déclarant ainsi que je souhaite informer tous les clients de cette arnaque. Au cours de la discussion, son fils, qui connaissait mon numéro de téléphone, intervient également et me dit avec arrogance : « Soit tu acceptes cette maison, soit tu pars. Pourrais-tu me dire pourquoi je suis resté ? » Malheureusement, je n'avais pas d'autre solution. J'ai payé et je suis resté. J'espère que Booking interviendra pour nous protéger.

Appartements propres et propriétaires sympathiques et serviables. Linge propre et vaisselle à disposition. L'appartement de nos amis était vraiment agréable et accueillant. La nôtre, si je dois vraiment faire une observation, sentait le moisi, mais les murs étaient propres. L'emplacement est stratégique, tout proche du centre historique et de la belle plage de la tour Ligny.

Personnel très sympathique, appartements avec une grande attention aux détails, nous avons déjà réservé pour l'été prochain, un bon choix car ils font face à la mer.

Optimal

Fantastique! Une grande porte verte vous accueille ; Propriétaire super serviable, mon appartement est sur deux étages (escalier intérieur ! Très propre, climatiseurs partout, le bémol c'est qu'il n'y a pas de télé dans la chambre, facile à trouver, grand parking ! Bonnes vacances