Hôtel quatre étoiles, situé dans le centre historique de Mantoue, en face du Palazzo Ducale, de la Piazza delle Erbe, de la Rotonda San Lorenzo et du Castello San Giorgio. La seule chose qui est un peu gênante est de monter les marches pour entrer dans l'hôtel avec des valises. Maison ancienne bien rénovée, chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner buffet riche et varié, servi dans de splendides salles avec des fresques, dommage qu'ils ne soient pas un peu plus flexibles avec les horaires, car il n'est servi que jusqu'à 09h30. Possibilité de déjeuner ou de dîner au restaurant de l'hôtel. Personnel aimable et sympathique. Informé

L'emplacement de l'hôtel est le meilleur de la ville. L'hôtel a été récemment rénové. Notre chambre donnait sur la place opposée et nous avons donc profité d'un silence absolu.

Malheureusement, la politique commerciale mise en place par la direction n'est pas équitable envers les clients. En raison d'une erreur dans le remplissage du formulaire de réservation en ligne sur leur site officiel, ils ont demandé une somme supplémentaire égale à 10% du tarif que booking.com applique normalement, en plus, ils doivent reconnaître la commission de 20% à booking.com. C'est dommage qu'ils préfèrent récolter quelques dizaines d'euros de plus que d'être justes envers leurs clients.

Nous avons passé une nuit dans cet établissement et malheureusement nous devons signaler une expérience très négative, absolument pas à la hauteur d'un hôtel qui se dit 4 étoiles. De retour dans la salle vers 21h45, nous avons été dérangés par des bruits forts provenant d'un événement se déroulant en bas : des voix, des claquements de chaises, des gens qui parlent dans le micro. Le bruit a continué sans interruption jusqu'à 23h30, et après le départ des invités, il s'est poursuivi avec le bruit provoqué par le réaménagement de la salle, bien après minuit. Nous avons rapidement signalé la situation à la réception et une personne est venue constater personnellement la forte perturbation. On nous a dit qu'aucune autre chambre n'était disponible et que le directeur n'était pas disponible ce soir-là ni le lendemain matin. Nous avons demandé un remboursement pour la nuit, étant donné l'impossibilité de dormir (nous étions éveillés depuis 6 heures et le lendemain, nous aurions dû nous lever tôt pour refaire du vélo), mais nous avons été refusés pour des raisons spécieuses, notamment le fait qu'"aucun autre client ne s'est plaint" (probablement parce qu'ils étaient dans des chambres plus calmes ou qu'ils sont rentrés tard). Nous avons été déçus non seulement par le mauvais service mais surtout par le manque total d'attention envers le client et la gestion des imprévus. L'acoustique de l'hôtel, situé dans un bâtiment historique, n'est pas compatible avec l'organisation d'événements bruyants sans compromettre le repos des clients. Nous ne reviendrons pas et déconseillons fortement cette structure à ceux qui recherchent le silence, le professionnalisme et le respect du client.

Emplacement fantastique, à proximité de la plupart des points d'intérêt. Personnel très gentil et serviable; Petit-déjeuner buffet copieux, composé de plats sucrés et salés, servi dans de belles salles décorées de fresques. Malheureusement, la chambre qui nous avait été attribuée n'avait qu'une seule fenêtre, donnant sur le bâtiment d'en face, donc la vue était inexistante et même la lumière avait du mal à entrer. Le lit et les oreillers étaient très confortables et la chambre était bien meublée, à l'exception de l'armoire, qui ne comprenait que des cintres et des étagères ouvertes. La douche, bien que propre et spacieuse, n'avait de verre que d'un côté, sans porte ni rideau, donc l'eau pouvait s'écouler librement et inonder la salle de bain. La salle de bain, bien que dépourvue de fenêtre, possédait une trappe au plafond qui s'ouvrait sur commande, ce qui permettait la ventilation. On nous a laissé un kit de salle de bain, très complet et apprécié, malheureusement cependant, il manquait des chaussons pour la chambre. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, appréciant particulièrement l'emplacement, le caractère historique du bâtiment et l'attention du personnel. Quant aux chambres, je pense que quelques petits changements pourraient augmenter leur attractivité.

tout est parfait, propre, bien rangé, lit confortable, salle de bain accessible en fauteuil roulant peut-être trop hahahah. Le seul problème est que les toilettes sont trop hautes et inconfortables. Mais sinon c'était impeccable. La jeune fille à la réception était très gentille et serviable, le soir du Nouvel An, elle nous a attendu jusqu'à 20 heures. Zone super centrale et proche de tout. Je recommande fortement.

Idéalement situé, très bon service

Difficile d'avoir un meilleur emplacement. Très jolie chambre.

Hotel très bien placé, à l'entrée de la zone piétonne, parking public à 5 minutes de marche. La climatisation avait du mal à refroidir la chambre par 35°C à l'extérieur.

Excellent restaurant!!! Plat typique de la région.