Avant même que ma réservation ne soit facilitée, l'hôtel a été piraté et le pirate informatique a demandé les détails de paiement via un site Web frauduleux. J'ai reçu des messages via Whatsapp et Booking.com pour saisir mes informations de paiement via un site Web déguisé en Booking.com. Pour un hôtel qui demande un passeport et d’autres informations personnelles avant l’enregistrement, on ne peut vraiment pas lui faire confiance avec ses données personnelles s’il parvient à compromettre son compte Booking.com.

Chambres belles et confortables, cependant un canapé lit plus confortable et accueillant conviendrait pour les enfants (nous avons voyagé en famille). Excellent emplacement ainsi que la gestion des arrivées et des départs par Emanuela.

J'ai récemment séjourné au Cà Bèla - Susa et l'expérience a été impeccable. La propreté des chambres était excellente, la chambre était bien rangée et bien entretenue. L'emplacement est idéal, situé sur la Piazzale Susa, à quelques pas de la ligne bleue du métro de Milan. Le design intérieur est moderne et accueillant, avec une attention particulière aux détails qui rendent l'environnement confortable. Arianna était extrêmement serviable et gentille, s'assurant que notre séjour était parfait à tous points de vue. Je recommande vivement Cà Bèla à tous ceux qui recherchent un hébergement de qualité à Milan.

Notre expérience dans cet établissement a été décevante en raison de plusieurs problèmes d'organisation et d'un manque d'attention. Tout d'abord, le code d'entrée ne nous a pas été fourni à temps, ce qui nous a obligés à frapper à la porte pour y accéder. Lorsque nous avons expliqué la situation au personnel de nettoyage, nous avons reçu une réponse peu aimable, insistant sur le fait que nous aurions dû utiliser le code non reçu. À l'intérieur, une mauvaise odeur persistante provenait de la salle de bain et trois ampoules ne fonctionnaient pas correctement. Malgré notre signalement au responsable, nos préoccupations ont été ignorées sans réponse. Pour couronner le tout, le jour de notre départ, un membre du personnel a frappé à notre porte à 10 h en annonçant « Départ, Mesdames », alors que l'heure de départ était clairement indiquée à 11 h. Pour un établissement plus petit, on s'attendrait à une meilleure organisation et à une plus grande attention aux détails, car ces problèmes pourraient facilement être évités grâce à une meilleure communication et une meilleure coordination du personnel. Je recommande vivement à l'établissement d'améliorer son fonctionnement et de se concentrer sur une expérience plus accueillante et confortable pour ses clients.

Excellente chambre proche du centre. Il faut environ 30 minutes à pied pour se rendre au Duoma. Il y a des cafés et des magasins à proximité. Inscription très simple et gestionnaire sympathique. Je le recommande !

Très bien situé, personnel super sympathique, enregistrement automatique en ligne facile. La chambre était très élégante et confortable

Logement très agréable. L'enregistrement et le départ se sont parfaitement déroulés, le logement était propre, joliment meublé et nous avons pu rejoindre le centre-ville à pied.