Nous connaissions la propriété pour un précédent séjour, mais ce dernier a été vraiment catastrophique. Personne ne peut être tenu responsable du mauvais temps. Personne ne s'attendait à des orages et au froid début septembre ; il est donc d'autant plus important d'avoir une maison confortable, propre et bien chauffée. Malheureusement, rien de tout cela n'a été le cas. En 25 ans d'expérience en Italie, nous n'avons jamais rien vu de tel. L'entrée de ce charmant Borgo se fait par le jardin d'hiver, qui était tout simplement jonché de terre, de feuilles, de fumier, d'algues vertes, de taches, de toiles d'araignée, de moisissures, je ne sais quoi d'autre. Les fenêtres n'avaient pas été nettoyées depuis des mois ; on pouvait encore voir à travers de côté, mais on ne pouvait que deviner le ciel. La cuisine, avec sa vaisselle, son four et son réfrigérateur, était impeccable. Dans le salon, nous ne nous sommes pas assis une seule fois sur les canapés : ils sont sales, gras et usés, et s'asseoir sans un plaid propre est déconseillé. Les receveurs de douche sont complètement moisis et tachés. Des toiles d'araignées partout et, pour couronner le tout, d'innombrables bestioles jonchaient le lit de la chambre. Il faisait un froid glacial dans la maison et il n'y avait pas de chauffage, ce qui la rendait doublement inconfortable. Nous avons contacté le propriétaire, qui voulait envoyer une équipe de ménage, qui n'est jamais venue, et me rembourser une partie du loyer, qui était assez élevé, ce qui n'a pas été fait non plus. Seul le chauffage a été allumé le deuxième jour, ce qui nous a sauvés. Le soleil est enfin apparu vendredi et samedi, et vous pouvez imaginer à quoi ressemblait la piscine. Nos photos parlent d'elles-mêmes ! Nous vivons nous-mêmes dans une vieille maison de ville, nous comprenons beaucoup de choses, nous ne sommes pas exigeants du tout, les promesses du propriétaire nous ont plutôt mis dans l'ambiance, mais les promesses en l'air, cher Lodovico, sont inacceptables, cela me met vraiment en colère. Cordialement, Kathrin

Expérience horrible – Trompeur, insalubre et mal géré ! Notre séjour à Borgo Giustiniani a été une immense déception, et nous partageons cette information pour aider les autres à prendre une décision éclairée. Nous avions réservé l'appartement « Pero » en espérant un environnement propre, confortable et familial, mais nous avons constaté le contraire. Principaux problèmes rencontrés : 1. Odeur de moisissure et saleté : Dès la présentation de l'appartement, une forte odeur de moisissure s'est fait sentir, et il était évident que l'appartement n'avait pas été nettoyé correctement. Les espaces extérieurs, y compris l'entrée et la terrasse, ne ressemblaient en rien aux photos attrayantes du site web. La terrasse était couverte de terre et de feuilles, et il y avait même un cendrier avec de vieux mégots de cigarettes sur le rebord de la fenêtre – certainement pas le nôtre ! On était loin de l'appartement bien entretenu annoncé. 2. Infestation d'insectes : Au début, nous avons remarqué quelques fourmis et punaises, mais le soir même, nous étions confrontés à une grave infestation de fourmis charpentières et de petits insectes noirs partout dans l'appartement. Il y en avait dans les lits, sur les meubles et même dans les climatiseurs (voir photos). Notre enfant de 6 ans n'a pas pu dormir dans son lit à cause des taches noires laissées par les insectes (photo incluse). Nous avons dû nous serrer dans deux lits simples dans une seule chambre, ce qui a rendu notre première nuit stressante et inconfortable. 3. Équipements non fonctionnels : La climatisation, pourtant indispensable en pleine chaleur estivale (notre séjour était en juillet 2024), ne fonctionnait pas du tout, ce qui a aggravé notre inconfort. De plus, Internet était hors service, malgré sa disponibilité annoncée. Il nous a donc été impossible de nous installer confortablement ni de gérer nos besoins en ligne pendant notre séjour. 4. Gestion peu fiable et non professionnelle : Après une première nuit épouvantable, il est devenu évident que nous ne pouvions pas compter sur la direction pour un environnement sûr et propre. Lorsque nous avons signalé les problèmes, on nous a prêté un aspirateur pour nous occuper nous-mêmes des fourmis ce soir-là. Le lendemain, ils nous ont demandé de quitter l'appartement pendant plusieurs heures afin de pouvoir pulvériser du poison anti-fourmis, sans aucune garantie que cela résoudrait le problème. Compte tenu de notre expérience, nous n'avions plus aucune confiance en leur capacité à gérer la situation. Nous avons donc décidé qu'il était préférable pour notre famille de partir et de demander un remboursement. 5. Nous avons dû insister pour trouver une solution : C'était à nous d'insister, et à ce moment-là, la seule option viable était de partir et de demander un remboursement. Lodovico, le propriétaire, a accepté que nous partions et nous a assuré que nous serions remboursés pour les 13 jours restants de notre séjour. Cela nous a été confirmé à plusieurs reprises, et nous sommes partis avec cette assurance. 6. Promesse de remboursement non tenue : Malgré les assurances répétées de Lodovico, nous n'avons toujours pas reçu de remboursement des mois plus tard. Giulia, notre contact principal, a parfois répondu qu'elle transmettrait nos messages à Lodovico, mais il a ignoré tous les relances et n'a proposé aucune solution. Cette absence de réponse nous semble non professionnelle et malhonnête, et nous avons lu que d'autres personnes ont vécu des expériences similaires avec Lodovico. 7. Publicité mensongère : L'état de la propriété était bien pire que celui annoncé. Des fourmis étaient visibles au plafond, laissant de la poussière sur les tables en dessous, et l'espace piscine semblait mal entretenu et ne ressemblait en rien aux images attrayantes du site web. L'ensemble du logement semblait négligé, sale et très différent de ce que l'on nous avait laissé croire. La publicité est clairement trompeuse et ne reflète pas l'état réel de la propriété. En conclusion, notre expérience au Borgo Giustiniani a été extrêmement décevante. Nous avons été trompés par la publicité, avons dû faire face à des conditions inacceptables et attendons toujours le remboursement promis. Si vous envisagez de séjourner au Borgo Giustiniani, je vous conseille vivement de chercher ailleurs. Nos vacances en famille ont été gâchées, et nous espérons que d'autres pourront éviter une expérience similaire. Les photos parlent d'elles-mêmes.

Paix pure