En arrivant, la carte d’accès ne fonctionnait pas. On nous en a redonné une, sans un mot d’explication. Ce n’est qu’une fois rentrés chez nous, en regardant les photos, qu’on a réalisé qu’on n’avait jamais eu la chambre "supérieure" que nous avions réservée, mais une chambre "classique" — plus petite, vieillotte, mal insonorisée (on entendait tout ce qui se passait autour), et clairement pas à la hauteur. Cerise sur le gâteau : une bouteille de vin déjà entamée dans le frigo, deux prises électriques qui ne fonctionnaient pas, et aucune réaction du personnel. Rien n’a été expliqué, ni corrigé, comme si de rien n’était. On a été rétrogradés en douce, sans considération. C’est un abus de confiance et un gros manque de professionnalisme. Inadmissible pour un hôtel dit « 4 étoiles » Édit : Je découvre votre réponse et je suis sidéré par votre ton. M’accuser de mensonge, de chercher une réduction, ou de vouloir nuire à votre réputation est non seulement faux, mais surtout incroyablement déplacé. La chambre 305 que vous m’avez donnée est visible sur plusieurs plateformes, et elle est catégorisée partout comme "classique", pas "supérieure". Je vous ai même joint des photos de cette chambre, avec moi dedans, pour que ce soit clair. Donc votre tentative de nier l’évidence est franchement honteuse. Concernant la bouteille entamée : si elle était là, c’est qu’il y a eu négligence. Point. Que l’hôtel ouvre pour la saison ce jour-là n’efface rien. Vous êtes responsables de ce que vous proposez à vos clients, surtout à ce prix-là. Et non, je ne suis pas venu chaque soir me plaindre à la réception. Désolé, je n’ai pas que ça à faire après avoir marché toute la journée. Mais ce que vous appelez du "silence", c’était simplement une erreur de confiance. Je pensais encore que vous étiez professionnels. Grosse erreur. Ce que vous appelez "fausses déclarations", ce sont des faits, appuyés par des preuves concrètes. Le vrai manque d’honnêteté, c’est de rétrograder des clients sans un mot, et de tenter ensuite de les faire passer pour des profiteurs quand ils s’en rendent compte. Alors vos "50 ans d’expérience", commencez par en faire bon usage : respectez vos clients, et assumez vos erreurs au lieu de leur cracher dessus.

Séjour sympathique, le personnel était très accueillant et disponible. Le petit déjeuner était incroyable il y en avait pour tous les goûts. Dommage que le pommeau de douche n'était pas très fonctionnel et que les lits se séparés lors de la nuit. Je recommande quand même cet hôtel il reste pratique accueillant et à proximité de tout.

Excellent hôtel. Dans une rue calme sur l'île du Lido. Le personnel est adorable. Les chambres sont grandes et très propres. Pas de bruit la nuit.

Hôtel idéalement bien placé et agencé avec beaucoup de charme, personnel au petit soins et à l'écoute. Chambre très propre avec tous ses équipements en parfait état. Je ne peux que recommander ! Merci ! Éric, chambre 103

Joli hotel, bien situé, à 5 minutes à pied du débarcadère et à 10 minutes de la plage. Service prévenant et bon petit déjeuner. Évitez la location de vélo, elle sera moins chère en face du débarcadère

Accueil chaleureux. L’hôtel agréablement situé tout en étant très calme.

Propre et personnel très accueillant avec la responsable qui est francophone. Le mobilier est vieillissant, la chambre est mal isolée et la pièce d'eau équivaut presque à un formule1..

Super hôtel au calme mais près de tout, bon petit déjeuner. La junior suite est fantastique. Bon rapport qualité-prix

Excellent rapport qualité prix. Toutefois les fenêtres et volets sont trop vieux et mériteraient d être remplacés

Ce Best Western est un très bel hôtel situé à côté du centre ville de l'île du Lido et la plage. Il a une terrasse, une véranda pour prendre le petit déjeuner. Les chambres sont correctes et la décoration est classique. Service bon et accueillant.