Nous avons aimé l'emplacement et la chambre était correcte, mais plusieurs problèmes ont rendu le séjour moins confortable. L'enregistrement automatique était déroutant : aucune instruction claire n'était donnée et nous avons dû contacter la propriété nous-mêmes. L'hôtel est assez petit et n'est pas idéal pour les personnes âgées ou les jeunes enfants. Notre chambre avait même des escaliers à l'intérieur. De plus, le climatiseur était placé dans un endroit caché et ne refroidissait pas bien la pièce, donc elle restait assez chaude. Si vous réservez, cela vaut la peine de vous renseigner à l’avance sur la disposition et la ventilation de la pièce.

Organisation catastrophique – plus jamais ! Cet hôtel est une déception absolue. Pas de réception, il faut s'inscrire en ligne – mais le lien que nous avons reçu ne fonctionnait même pas ! La taxe ne peut être payée qu'en ligne par carte, ce qui est extrêmement gênant. Nous avons appelé au moins 14 fois, et à chaque fois nous avons dû expliquer qui nous étions, quelle réservation nous avions et dans quel hôtel nous séjournions. Le service client ? Inexistant! Aucune réponse aux messages, et au final nous avons dû attendre trois heures pour pouvoir entrer dans la chambre. Nous n’avons passé qu’une seule journée à Bergame – et elle a été complètement gâchée. Désorganisé, frustrant et absolument déconseillé !

La pire expérience hôtelière de ma vie et le pire service. Vraiment antipathique, je ne veux pas vous aider, ne vous envoie aucune information sur la façon d'accéder à l'auberge, l'auto-enregistrement est horrible. S'il vous plaît, n'y allez pas ou vous le regretterez !!!! Même pas 1 étoile vaut un gros zéro ici

L'hôtel compte 4 étages, chacun comptant 2 à 4 chambres. Il dispose d'un ascenseur. L'enregistrement est automatique. Si vous ne recevez pas de code d'accès à la porte d'entrée et à la chambre au moins un jour avant votre arrivée, veuillez les appeler. Dans mon cas, ils ont été très réactifs. Lorsque vous recevez l'e-mail, vous devez télécharger une copie de votre pièce d'identité et régler la taxe de séjour, puis vous recevrez le code. L'écran à côté de la porte de la chambre ne fonctionnait pas, mais vous pouvez facilement y accéder grâce au lien envoyé. L'enregistrement commence à 15h et le départ à 11h. L'hôtel est proche des gares routière et ferroviaire (12 minutes à pied). La ​​chambre est spacieuse et moderne, avec une salle de bain privative, une télévision et un petit réfrigérateur. Un service de ménage est proposé. La chambre qui m'a été attribuée n'avait pas de vue (il y avait un immeuble). Café, thé et eau sont offerts gratuitement. Le Wi-Fi est également gratuit.

L'enregistrement automatique est terriblement lent et inefficace. Vous devez contacter l'hôtel bien à l'avance avant votre séjour. Ils n'assument aucune responsabilité de vous contacter. Il a fallu 40 minutes pour nous enregistrer par e-mail et sur le site Web et j'attendais dans le froid. Si je n'avais pas déjà eu une carte Euro Sim, j'aurais été SoL. Non seulement ils n'étaient pas d'une grande aide au téléphone lorsque je les ai finalement contactés, mais ils ne parlaient pas vraiment anglais, donc il était difficile de comprendre quoi faire. C'est vraiment dommage car la chambre était magnifique et d'un très bon rapport qualité/prix. Si vous restez, envoyez-leur un e-mail directement pour confirmer l'enregistrement - comme je l'ai dit, ils n'assument aucune responsabilité pour essayer de vous contacter pour cette procédure difficile.

Nous sommes restés une nuit. Nous n'avons eu aucun problème à l'enregistrement, mais une fois dans la chambre, nous avons réalisé qu'il faisait une chaleur insupportable et que la climatisation ne fonctionnait pas très bien. Quant au coffre-fort, nous n'avons pas pu l'utiliser car il ne fonctionnait pas. Finalement, comme il n'y avait pas de consigne à bagages, nous avons dû laisser nos sacs tôt dans la consigne à bagages de la gare routière. La chambre donnait sur une cour intérieure très fermée. Le reste est acceptable

Le code de sécurité a fonctionner a l'entrée dans la chambre, j'ai déposé mes affaires et je suis allé dîner, quand je suis revenu il m'a été impossible de rentrer dans la chambre, j'ai appelé le numéro fourni, je n'ai jamais eu d'interlocuteur au téléphone.J'ai du dormir sur le palier. Mon problème a été résolu le lendemain à 09h00 du matin. Aucune excuse, aucun remboursement. : lamentable

positif : emplacement parfait, chambre fonctionnelle et propre negatif : pas de reception, tout de fait au tel en anglais ou sur application et wifi valide un jour sur deux on ne reviendra pad

Hotel tres Moderne et surtout Central proche de tout ou presque

Bonjour l emplacement est bien mais Trop de problème : douche cassé ( mais réparé très rapidement) Alors l histoire des codes pour entrée dans l immeuble c est plutôt comique J ai au moins 4 codes A la fin ils m ont envoyé quelqu’un pour réparer et me donner les codes Le nettoyage est très mal organisé : notre chambre n était pas prêt à 15 h et la femme de ménage a commencé à nettoyer à 15 h et on a attendu devant la porte pour qu elle puisse finir