Cet endroit était incroyable. En espérant revenir bientôt !!!!!! :)))

Bon endroit pour visiter Bergame, personnel très attentionné et bonne communication, je suis resté 4 jours et 3 nuits et tout était parfait, un bon endroit où revenir !!

Endroit très sympa, décoré dans des maisons d'antan, le réceptionniste est très sympathique. Je lui donne 4 étoiles car l'ascenseur n'est pas très grand.

Malheureusement, je ne peux pas recommander de séjourner dans cet établissement. Notre expérience laissait beaucoup à désirer, notamment en matière de communication avec les hôtes. Il y avait une dame sur place qui ne parlait pas anglais, ce qui rendait la communication très difficile. La seule personne avec laquelle nous avons pu communiquer ne s'est présentée qu'à l'enregistrement - nous avons ensuite perdu le contact. Les messages sont restés sans réponse et personne n'a répondu au téléphone, ce qui, en cas de problème, met le client dans une situation très inconfortable. De plus, nous n'avons pas été informés à l'avance de plusieurs frais importants, notamment : des frais de ville obligatoires et d'un supplément supplémentaire pour une arrivée après 18 heures. Nous n'avons eu connaissance de cette dernière que grâce à un message nous informant qu'après 21 heures, il y avait un problème. des frais de 7 € sont facturés pour chaque heure commencée. Même si nous sommes arrivés peu après 20 heures, on nous a demandé de payer 7 € supplémentaires et une tentative d'explication de la situation a abouti à l'information que si nous refusions de payer, la réservation serait annulée sans remboursement. Il y avait également une confusion quant au mode de paiement - au début, nous avons reçu un SMS avec des informations indiquant que nous pouvions payer par carte. Après un certain temps, nous avons reçu un message (cette fois via Booking) indiquant qu'il s'agissait uniquement d'espèces - malheureusement, nous l'avons vu trop tard. En conséquence, nous avons dû chercher un guichet automatique à la hâte, ce qui nous a causé un stress inutile. Enfin, nous avons demandé la possibilité de stocker nos bagages après le check-out. Au début, nous avons obtenu l'autorisation, mais le lendemain, nous avons été informés que cela n'était pas possible en raison de "maintenance", ce qui laissait un peu mauvais goût. En résumé, nous avons manqué de transparence, de flexibilité et de communication de base. L'impression est que le client n'est pas traité avec le respect qui lui est dû. C'est dommage, car avec un peu de bonne volonté et une meilleure organisation, bien des malentendus auraient pu être évités. Je joins des photos de conversations avec l'établissement. PS. La façon dont vous avez répondu montre comment vous traitez vos invités, notamment en traitant les adultes de « gamins gâtés ». Merci et meilleures salutations

J'ai eu le plaisir de séjourner dans cet appartement situé près de la gare de Bergame et je dois dire que ce fut une vraie surprise. L'appartement est spacieux, bien meublé et très accueillant, parfait pour ceux qui recherchent un hébergement confortable et relaxant. L'emplacement est génial, à quelques pas de la gare, ce qui permet de se déplacer très facilement pour visiter la ville et ses environs. L'hôte était extrêmement gentil et serviable, rapidement disponible pour répondre à tous vos besoins, mais sans jamais être intrusif. Un vrai plaisir d'interagir avec elle ! Ce qui m'a le plus impressionné, c'est le prix incroyablement abordable pour une maison de cette taille et de cette qualité. Vous ne vous attendriez jamais à trouver un appartement aussi grand et bien équipé à un prix aussi bas. Il a tout ce dont vous avez besoin pour passer un week-end calme et confortable, avec toutes les commodités que vous attendez. Je recommande vivement cet appartement à tous ceux qui recherchent un hébergement bon marché mais de qualité près de la gare de Bergame. Je reviendrai certainement!

Unique en son genre! 10/10