Lamable. Je vous recommande de ne pas y aller ou vous gâcherez vos vacances. Service client épouvantable. Ils ne répondent pas à vos demandes et vous facturent tout. Il existe de meilleures alternatives dans la région.

Très mauvais service client. Ils ne répondent pas quand vous avez un problème. Soyez prudent avec ceux-ci, sinon ils gâcheront vos vacances.

Emplacement idéal ! Personnel au top et sympathique ! Super propre avec tout le confort. Endroit fantastique pour séjourner et profiter de la ville. A proximité regorge de restaurants, vous pouvez facilement marcher jusqu'aux marches espagnoles et à la Cité du Vatican. Fortement recommandé

Très mauvaise expérience. Nous avions réservé une chambre standard avec smart box, confirmé la réservation puis ils l'ont annulée une semaine avant le séjour. Afin de garantir notre séjour, n'ayant plus de chambre standard ils nous ont proposé une chambre supérieure avec en plus un supplément que nous avons payé. Une fois arrivés à l'établissement, ils nous ont quand même placés dans une chambre standard (elles n'étaient pas toutes réservées à ce moment-là !!!) et ont gardé le supplément. Le propriétaire, Andrea, est une personne totalement malhonnête qui a essayé de nous tromper de manière complètement trompeuse. Grâce à la courtoisie de Chris et de sa dame, ils nous ont placés dans la chambre supérieure puisque nous avions quand même payé le supplément. Je déconseille fortement cet établissement.

Chambre inacceptable. Rien avoir avec les photos . On s'est retrouvé au sous sol donc pièce aveugle . Pas de réseaux attention dans la chambre. Bruyant la nuit. Chambre pas nettoyée à notre arrivée à 13h30 alors que j'avais prévenue de notre arrivée. Déjeuner au resto du coin avec seulement avec un petit croissant et soit un jus ou un café sinon il faut payer un supplément . Très déçu

Commençons par le début, on nous a dit que la chambre serait changée d'un endroit à un autre, et la nouvelle chambre attribuée n'était absolument pas celle que nous avions réservée (entre autres en ajoutant 60€ supplémentaires à la smartbox), dans la chambre il y avait un lit de camp comme troisième lit complètement au hasard, une salle de bain qui par rapport aux photos était un placard et le parquet gonflé par l'humidité. J'appelle pour changer de chambre car c'est inacceptable et totalement différent de celle réservée. On nous a attribué une chambre à l'emplacement d'origine, via Germanico 109, après qu'on nous ait dit qu'elle était surréservée, la chambre était certainement meilleure que la première mais toujours pas comme celle réservée par la smartbox. Le matin dès 8h nous avons été réveillés par l'insouciance dans les bavardages bruyants près de la réception, pas même un minimum de respect, d'impolitesse. Et finalement, le "petit-déjeuner continental servi en chambre" s'est transformé en un café et un croissant au bar voisin, sans qu'il soit écrit nulle part sur l'impossibilité de prendre le petit-déjeuner en chambre à cause du Covid, et nous avons également dû payer la différence pour avoir pris un jus à la place du café. Expérience inacceptable, j'exigerais un remboursement si ce n'était du fait que cela se faisait via Smartbox, je contacterai Smartbox pour agir.

Service correct, avec un excellent emplacement. Chambre avec des inefficacités (frigo qui ne fonctionne pas, porte savon cassé, poignée de porte qui se détache...). Le petit déjeuner, bien qu'inclus dans le prix et initialement prévu, n'a pas été servi. Nous nous sommes retrouvés à prendre le petit-déjeuner à l'extérieur, à nos frais. Une expérience à ne pas répéter.

La chambre et la salle de bain sont grandes et confortables, l'emplacement est pratique, à une demi-heure à pied du centre. Une option végétalienne pour le petit-déjeuner est disponible. Le seul défaut est que la pièce n'est pas très aérée, étant juste en dessous du niveau de la rue. Le problème se résout en laissant la fenêtre ouverte quelques minutes. Recommandé!

Endroit très accueillant et calme. Vous pouvez très bien rejoindre les principales attractions touristiques à pied ou vous pouvez prendre le métro qui est à seulement 5 minutes. Les petits déjeuners sont délicieux et le personnel est très gentil et serviable.

C'est bien mais ça pourrait être mieux. Rapport qualité/prix, très bien. Cependant, je ne lui donne pas une note plus élevée pour plusieurs raisons : - On dit que le personnel parle espagnol et à aucun moment la fille qui nous servait tous les jours ne s'est adressée à nous sachant que nous étions de là. Ce n'est pas grave, nous connaissons l'anglais et nous nous défendons mais je pense que cela n'a pas beaucoup de sens de dire que l'on connaît une langue ou que l'on peut la parler et qu'il n'y a pas de personnel qui la parle. - Nous demandons du décaféiné au petit-déjeuner ou, à défaut, du cacao. Aucune trace de déca. Je pense qu’il n’est pas si étrange de le demander au XXIe siècle. - Concernant le petit déjeuner, je n'ai pas aimé qu'ils vous appellent dans la chambre environ 30-40' après l'avoir servi pour vous dire si vous leur avez donné le plateau pour tout emporter. Je pense que ce n'est pas grave s'ils le récupèrent après votre départ lors de la préparation de la chambre. Les petits détails qui font un bon endroit n'obtiennent pas cinq étoiles. Dommage car, en général, c'est très bien. Les chambres sont sympas, la salle de bain, le détail des chaussons et le petit déjeuner en chambre. Sans cela, ma note aurait été meilleure.