Malheureusement, je ne peux que confirmer les critiques négatives. À notre arrivée, nous avons été dirigés vers le bâtiment annexe, doté d'un ascenseur douteux et très ancien. La chambre était très datée. Ce n'est certainement pas la chambre des photos sur la plateforme de réservation. La salle de bain est usée, sale et rouillée. De plus, la pièce sentait toujours l’huile de friture. Le petit-déjeuner était également plutôt maigre et pas bon. Veuillez ne pas réserver cet hôtel car vous n'obtiendrez pas la chambre montrée sur les photos annoncées.

À éviter - Photos trompeuses, expérience terrible, personnel désagréable J'ai réservé un séjour de 3 nuits à l'Hôtel Belle Suites avec ma mère pour 560 €, m'attendant à une chambre confortable et rénovée comme le montrent les photos de notre chambre réservée sur Booking.com. Au lieu de cela, on nous a donné une chambre complètement différente - vieille, délabrée et située à l'extérieur du bâtiment principal dans une annexe déprimante (accessible par un ancien ascenseur effrayant) avec une odeur d'égout terrible et insupportable dans la pièce provenant de la salle de bain. Tout là-dedans était rouillé, démodé et honnêtement dégoûtant. Nous avons dû laisser les fenêtres grandes ouvertes en permanence juste pour tolérer l'odeur. Après deux nuits, je me suis plaint à la réception. Au début, ils prétendaient qu’ils ne pouvaient rien faire et que leur manager était « à Rome pour Pâques » (comme si nous n’étions pas nous-mêmes partis pour Pâques à Naples). Ce n'est qu'après avoir insisté pour qu'ils appellent le directeur qu'ils nous ont soudainement proposé une petite chambre dans le bâtiment principal, finalement similaire à ce que nous avons vu en ligne, même si ce n'est toujours pas la plus grande chambre standard que nous avons payée. Il s'avère donc que de meilleures chambres existaient, mais l'hôtel a clairement essayé de faire passer des chambres de qualité inférieure à des clients payants. La liste est complètement trompeuse et leur service était dédaigneux jusqu'à ce que des pressions soient exercées. On nous a refusé un remboursement alors que nous avions perdu deux nuits dans des conditions épouvantables et que nous avions été transférés dans une petite chambre au lieu d'une chambre standard pour la troisième nuit. NE réservez PAS avec cet hôtel. Si vous parcourez d'autres critiques, vous verrez que d'autres clients ont été maltraités de la même manière et placés dans ces chambres épouvantables malgré la promesse contraire.

Hôtel? Une auberge, je suppose. Dans l'ensemble, l'endroit ne mérite même pas une demi-étoile. Je voyage beaucoup à travers le monde mais c'était l'un des pires repaires que j'ai dû visiter. Prix? Haut de gamme pour une auberge ordinaire. Faites attention à ce que vous réservez lors de la réservation car les photos de la chambre standard sont différentes de celle que vous recevez. Vous ne pouvez pas prendre de petit-déjeuner car les employés d'au-delà du Bug ne vous laissent pas entrer à 7h33 et petit-déjeuner à partir de 7h30. Ensuite, ils ne rapportent rien - ça finira, ça finira. Drame. C'est bien que Booking ait remboursé le coût de la réservation et j'espère qu'ils vous le factureront ! Salutations

On dit qu'à Naples, on pleure deux fois : en arrivant et en partant. Honnêtement, j’ai pleuré surtout quand j’ai vu la pièce. Une chambre double vendue en chambre quadruple : un lit double et un canapé lit qui n'était même pas fait (nous avons dû l'arranger nous-mêmes). Une odeur insupportable dans la salle de bain, avec une humidité épouvantable due à l'absence totale d'extraction. La « fenêtre » de la pièce donnait directement sur la cuisine, dégageant 24h/24 une odeur constante et nauséabonde de friture. De la poussière partout, même sur les murs d'où elle semblait littéralement tomber. Une expérience à oublier. Le NAS vous arrêterait en une demi-journée. Jamais plus

L'hôtel est super, en termes de gentillesse des employés, de propreté et de détails dans la chambre, c'est l'un des meilleurs que je connaisse. Le petit déjeuner est également très bon, il est varié et tout est bon. Même si le bâtiment a l'air mauvais à l'intérieur, il est génial, ne vous y trompez pas

Nous avions réservé Bella Suites, mais à notre arrivée, ils nous ont envoyés à un jet de pierre de leur établissement partenaire, le « HSP ». Deux points positifs : on s'y sent très en sécurité et le personnel est sympathique et accueillant. On sent que le bâtiment est très ancien, mais les chambres ont été rénovées. On se croirait plus dans un dortoir que dans une chambre d'hôtel. Il y a de la rouille dans la salle de bain, la pression de l'eau est exécrable et on n'a qu'un seul drap fin sur le lit. L'agencement est également étrange : on prend un tout petit ascenseur et il faut déverrouiller une grande porte métallique avec une clé pour accéder à un espace commun. Plusieurs chambres d'hôtel partagent un espace commun derrière la porte verrouillée, ce qui me fait penser à un complexe d'appartements à un moment donné. Le problème, c'est qu'on ne sait jamais qui séjourne dans la chambre qui partage l'espace commun. Je ne comprends vraiment pas pourquoi les gens donnent la note de 5/5. La seule raison pour laquelle je donne la note de 2, c'est parce que l'hôtel est juste à côté de la gare. Sinon, le quartier est très sale et louche, surtout la nuit. Si vous voulez une vraie expérience hôtelière, économisez et allez ailleurs. Ça ne vaut pas les 200 euros.

Faites attention, ils peuvent vous voler lors de la reservation et vous faire payer deux fois votre reservation. En réservant en ligne, un montant a été débité sur mon compte bancaire. A mon arrivé a l'hôtel, avec mes enfants, ils m'ont confirmé qu'ils n'ont pas reçu le paiement et que je devais tout régler encore si je voulais avoir notre chambre et résoudre le problème en parallèle le problème avec le gérant. Chose faite, pour laisser les enfants se reposer du voyage... En discutant avec le gérant, M Carmin, je lui ai montré mon compte bancaire avec le prélèvement de l'hôtel, il m'a confirmé que ceci est de leur faute, c'est excusé et m'a garanti de lancer le remboursement. Depuis, 3 semaines, je n'ai toujours rien reçu et la direction ne répond a aucun de mes mails et mes demandes. Je conclut qu'ils ont été payé doublement, peut être que le gérant fait ceci de temps a autres et récupère l'argent en plus, je ne sais pas. Mais chose est sur, ceci n'est pas du tout professionnel et conseil d'éviter cet établissement.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 4 nuits et n'avons pas vraiment remarqué de défauts. Même si la structure peut paraître démodée à l'extérieur (essayez de commencer des travaux de restauration sur la Piazza Garibaldi à Naples), à l'intérieur, tout a bénéficié d'un fantastique travail de modernisation ; dans la chambre nous avons trouvé un lit confortable avec plusieurs oreillers, tous de bonne qualité, une télévision 55" et une salle de bain résolument "surdimensionnée". Le service de ménage est excellent, le petit déjeuner est copieux et avec toutes les bonnes choses. Le personnel est compétent (un merci spécial à Luigi pour sa patience) et vous accueillera comme il sied à un hôtel 4 étoiles. L'emplacement du bâtiment est stratégique (à 150 mètres de la gare centrale). A tous ceux qui dénigrent le quartier en le qualifiant de dangereux, Je tiens à préciser que devant l'hôtel il y a toujours une patrouille de l'armée présente en permanence, nous ne nous sommes jamais sentis en danger.

Service vraiment tres bien. La chambre est tres bien. Et la literie une des meilleure pour un hotel. Merci

Bonjour je tiens a Remercier Luiji pour sa gentillesse générosité et l'ensemble des explications en français. Merci pour tout je remercie aussi la stagiaire et les femmes de ménage ainsi que le personnel du petit déjeuner. Vous êtes une équipe formidable bravo a tous. Le pilote :)