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Notre séjour de trois nuits s'est déroulé sans aucun problème, vraiment calme
Nous revenons de Rome. Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Bed and Puppets. Diana est une hôte formidable et toujours prête à nous aider, que ce soit pour des informations sur les bus ou pour le petit-déjeuner. La chambre était très confortable. Si je devais critiquer, ce serait le bruit provenant d'une autre chambre. Ce n'était évidemment pas la faute de Diana, mais lorsque je l'ai signalé, elle m'a assuré qu'elle s'en serait occupée immédiatement, quelle que soit l'heure. Le petit-déjeuner était typiquement italien et il y avait toujours une machine à café et une bouilloire à disposition. Le rapport qualité-prix est également intéressant.
Réserver cet hébergement a été la pire décision que j'aie jamais prise lors d'un voyage à l'étranger. J'avais réservé 9 nuits (payées intégralement à l'avance) pour moi et ma mère de 63 ans sur Booking.com, espérant un séjour mémorable à Rome. Cependant, le jour prévu pour mon voyage (le 31 août), j'ai rencontré des problèmes inattendus : j'ai raté mon vol et la compagnie aérienne a perdu mes bagages. J'ai immédiatement prévenu l'établissement, expliquant que j'étais en attente des prochains vols en provenance du Brésil. Ils m'ont répondu que tout allait bien tant que je les tenais informés. Mais le 1er septembre, le tout premier jour de ma réservation, alors que je faisais encore tout mon possible pour embarquer, Diana a brusquement annulé ma réservation de 9 nuits sans me rembourser, prétextant qu'ils ne pouvaient pas m'attendre car la réception n'était pas ouverte 24h/24. Cette décision a été prise malgré une communication claire de ma situation. Comment un établissement peut-il annuler une réservation entièrement payée alors que le client rencontre des difficultés de voyage et l'informe activement ? Même l'agent du service client de Booking.com a reconnu qu'il ne s'agissait pas d'une non-présentation, car j'avais informé l'établissement et qu'il était déraisonnable d'annuler une réservation prépayée. Cependant, la décision finale revenant à l'établissement, ils n'ont pas pu faire grand-chose, si ce n'est demander une exception à Diana, qu'elle a refusée sans la moindre considération. Non seulement ils ont annulé mon séjour sans me rembourser, mais ils ont immédiatement remis la chambre sur la plateforme, probablement dans le but de la revendre et de profiter d'une double réservation. Leurs actions étaient contraires à l'éthique, car ils ont sciemment conservé l'argent pour un service qu'ils n'avaient aucune intention de fournir.
Un peu excentré mais les bus 8 qui amènent au centre ville sont trés fréquents .Diana est trés à l'écoute et de bon conseil.
Diana est vraiment une hôtesse accueillante qui vous met à l'aise. Les chambres sont spacieuses, lumineuses et propres. L'endroit idéal pour passer un séjour à Rome. Petit déjeuner excellent et copieux, avec du vrai café expresso ! Mille étoiles pour le lit et les marionnettes !!!
Przyjemny pokoik. Cenowo korzystnie. Dobra opcja do zatrzymania się tutaj podczas pobytu w Rzymie. Śniadania na słodko: płatki, tosty, dżemy, jogurt, kawa. Bardzo sympatyczna właścicielka!
Très bon rapport qualité/prix, belle chambre spacieuse et atmosphère détendue. Diana, les hôtes, sont vraiment merveilleuses et serviables et donnent tellement d'informations. Porte toujours le sourire et une solution serait disponible pour toute question que vous soulevez. Petit-déjeuner de descente pour continuer même si les inclusions ne sont pas si excitantes. nous avons passé un super séjour. Bonne chance dans votre entreprise.
Bien situé et raport qualité/prix.
Un super endroit pour séjourner à Rome ! Ce B&B est bien relié par tram et bus au Vatican et à la gare Termini ainsi qu'à la Piazza Venezia, en plein centre de la ville. Le personnel est extrêmement sympathique et aide pour tout. Les chambres sont assez grandes, très propres et plutôt modernes. Un endroit vraiment sympa pour passer quelques jours dans la capitale italienne :-)
Excellent rapport qualité-prix, belle chambre spacieuse et ambiance chaleureuse. Jus d'orange fraîchement pressé au petit-déjeuner ! Les hôtes sont incroyablement gentils et serviables, et ont fait tout leur possible pour rendre notre séjour agréable. Ils parlent anglais, français et italien. L'appartement lui-même était bien situé, à côté d'un arrêt de tramway.