Ouah! Par où commencer. Lorsque nous sommes arrivés, l'homme à la réception se disputait bruyamment avec la police et nous avons dû attendre en bas que la dispute soit réglée avant de pouvoir nous enregistrer. Nous avons été choqués par la situation, mais nous avons fait preuve d'empathie envers l'homme, car tout ce qui se passait était évidemment assez stressant. Malgré notre gentillesse et notre compréhension, il s'est montré très impoli avec nous et un autre voyageur, avant de nous faire entrer rapidement dans la chambre. Il est ensuite parti immédiatement, avant que nous puissions obtenir de l'aide pour le climatiseur clairement en panne ou obtenir le mot de passe wifi. Lorsque les filles (très gentilles) de la chambre voisine ont proposé leur aide et ont appelé le propriétaire pour nous, nous avons entendu le propriétaire leur dire clairement en italien de "dire aux étrangers que vous êtes femme de ménage ici et que vous n'êtes pas en mesure d'aider", avant de raccrocher au milieu d'une phrase. De plus, les lavabos se vidaient à peine et les toilettes ne fonctionnaient pas correctement. A 9h00, nous avons été réveillés par le propriétaire qui nous avait raccroché au nez la veille. Elle nous a donné une assiette de petit-déjeuner parfaitement acceptable mais nous a grossièrement dit de partir à 9h30. Nous avons dit que notre départ avait lieu à 11h00, ce que nous avions convenu avec l'homme la nuit précédente. Après avoir été sûrs qu'elle avait compris, elle est partie en disant "Donnez-moi mon plateau !" Elle est ensuite revenue 3 fois de plus, nous disant de partir pour qu'elle puisse nettoyer. Fatigués de toutes ces bêtises, nous sommes partis à 10h15. De plus, en passant, les chambres sont au 8ème étage, et un panneau vous indique que l'ascenseur (qui ne va qu'au 7ème étage) nécessite 20 centimes par utilisation. Ne le croyez pas, cela fonctionne très bien sans paiement. Au cours de toute mon expérience de voyage, je n'ai jamais séjourné dans un hôtel où le personnel m'a traité avec un tel manque de respect et de mépris. Je n'ai jamais laissé de critique négative de ma vie, mais j'estime qu'il est de mon devoir d'avertir les autres de cet endroit horrible. Absolument ma pire expérience hôtelière à ce jour, et je laisserais des étoiles négatives si c'était possible.

D'après ce que j'ai lu dans les commentaires, je ne suis pas le seul à avoir eu sa réservation annulée. J'ai fait la réservation il y a plus d'un mois et il s'avère que la veille, ils m'ont donné une erreur sur ma carte (ma banque m'a dit qu'il n'y avait pas de problème). Quand je me suis réveillé pour prendre l'avion pour Naples et y dormir aujourd'hui, j'ai découvert que ma réservation avait été annulée. Un ami qui parle italien m'a appelé et m'a dit que la femme n'avait pas toute sa tête, qu'elle n'avait rien annulé et que la prochaine fois je devrais réserver directement auprès de l'hôtel plutôt que via Booking.com, puisque la chambre était libre, ils l'avaient déjà réservée. Mon ami, arrivé plus tôt à Naples, s'est arrêté à l'hôtel pour voir quel était le problème, mais il n'est pas entré car il ne l'a pas trouvé. Finalement, nous avons réservé un autre hôtel qui était définitivement meilleur, donc heureusement qu'ils l'ont annulé. Merci pour rien

Les intérieurs et les chambres, en général, ne sont pas mauvais et tout a été rénové ; les lits sont relativement confortables. La remontée est payante (20 ¢) mais uniquement en montée alors qu'elle est gratuite en descente. Bien sûr, le bâtiment est plutôt décadent et assez défavorisé, mais là encore, on ne peut pas s'attendre à grand-chose à proximité de la gare. À la réception, j'ai soi-disant rencontré le fils du propriétaire, Simone, qui était très sympathique et a rapidement apporté le petit-déjeuner dans notre chambre.

Nous avons séjourné via Smartbox pendant deux nuits dans cet établissement. Emplacement stratégique juste à côté de la gare et du métro, cependant après 19h ce n'est pas un quartier très calme, même si juste en dessous de l'immeuble il y a une célèbre pâtisserie ouverte jusqu'à tard (minuit je crois) et souvent des patrouilles de police. Bâtiment très ancien, mauvaise première impression, il faut monter jusqu'au 8ème étage avec un ascenseur et payer 20 centimes à chaque fois. Cependant, une fois sur place, le B&B a l'air bien, neuf, petit mais accueillant. La chambre était propre, la salle de bain était de bonne taille, la douche était grande et confortable, le seul défaut était l'absence de bidet. Le petit déjeuner arrive en chambre à l'heure choisie par nos soins, cappuccino, croissants, biscuits et jus d'orange. Très bien, sauf que le deuxième jour au lieu de deux croissants il n'en est arrivé qu'un seul. Patience. Cependant, en tant qu'expérience, c'était bien.

C'était vraiment la pire expérience que l'on puisse souhaiter, le premier soir de notre arrivée, nos portes étaient verrouillées et personne n'a répondu aux numéros, nous avons dû chercher un autre logement à la dernière minute, tard dans la nuit. Le lendemain nous venons confirmer notre réservation prépayée, et une femme très très méchante à la réception nous dit qu'il n'y a pas de place pour nous que toutes les chambres sont pleines, alors que nous lui avons montré toutes les confirmations de réservations et de paiements pour 3 nuits !! nous n'avons pas trouvé de logement et nous avons perdu de l'argent. Evitez cet hébergement catastrophique en arc de cercle. C'était vraiment la pire expérience que l'on puisse souhaiter, la première nuit de notre arrivée, nos portes étaient verrouillées et personne n'a répondu aux numéros, nous avons dû chercher un autre logement à la dernière minute, tard dans la nuit. Le lendemain nous venons confirmer notre réservation prépayée, et une femme très très désagréable à la réception nous dit qu'il n'y a pas de place pour nous que toutes les chambres sont pleines, même si nous lui avons montré toutes les confirmations de réservations et de paiements pour 3 nuits !! nous n'avons pas trouvé de logement et avons perdu de l'argent. Évitez cet arrangement catastrophique à grande échelle.

La pire expérience de ma vie. Nous sommes arrivés de l'aéroport à ce qui était censé être un hôtel, il nous a fallu plus d'une demi-heure pour localiser le logement, ce n'était pas un hôtel c'était un bâtiment en ruine. Il n'y avait pas de sonnette à la porte, nous avons donc dû attendre qu'un voisin sorte. Il n'y avait personne devant le but et nous ne savions pas à quel étage il se trouvait, nous avons donc dû enquêter. Il s’est avéré que c’était au huitième étage. Nous avons décidé de prendre l'ascenseur, qui facturait 20 centimes par trajet. L'ascenseur avait l'air d'être du Moyen Âge. Nous avons dû marcher parce que nous n'avions pas de pièce de 20 cents. Plus nous montions haut, plus les perspectives étaient mauvaises. Murs écaillés, sol cassé, câbles partout. Quand nous sommes arrivés, il n'y avait personne à la réception et nous avons dû appeler un numéro et attendre encore une demi-heure pour qu'une dame hostile qui ne savait même pas parler anglais arrive. La chambre avait un store cassé, des lumières qui ne fonctionnaient pas, il n'y avait pas de robinet, le réfrigérateur ne refroidissait pas et une porte qu'ils ne nous laissaient pas ouvrir, et nous avons découvert plus tard qu'elle était une salle de bain. La clé de notre chambre aurait toutes les portes de l'hôtel. La femme nous a promis que la salle de bains dans le couloir était à nous, mais tout le monde y est entré. Ils ne nous ont pas servi de petit-déjeuner inclus tous les jours. La femme de ménage est entrée dans notre chambre à volonté, déplaçant toutes nos affaires et nous parlant uniquement italien, en espérant que nous la comprenions et avec de très mauvaises manières. La dernière nuit a été la seule où nous sommes arrivés un peu "tard" (à 10h30), ils ont fermé la porte de l'hôtel de l'intérieur et ne nous l'ont pas ouverte, nous avons dû sonner jusqu'à ce qu'un autre client daigne nous l'ouvrir, et il semblait qu'ils avaient essayé de forcer la porte de l'hôtel puisque le guidon était cassé, nous nous sentions totalement sans protection à cet endroit. Le quartier était digne d'un film d'horreur, tous les hommes nous harcelaient, nous avions peur dans les rues au cas où ils nous voleraient et il y avait beaucoup de violence. En conclusion, avant de venir dans cet hôtel, mieux vaut ne pas prendre de vacances car cela pourrait gâcher votre séjour. Si vous venez à Naples, restez uniquement dans le centre touristique de la ville.

Arnaque de grande classe. A éviter absolument A aimé · Il n’y a rien à aimer dans cet endroit. N'a pas aimé · Par où commencer ? 1. L’endroit n’a rien à voir en réalité avec les photos sur Booking. L’immeuble est sinistre, dans une zone extrêmement dangereuse avec des gens qui font peur. 2. Pas de salle de bain dans la chambre, elle est sur le palier. Le Monsieur qui m’avait accueilli m’a carrément menti que la salle de bain est privatisée que pour moi avec fermeture à clefs. La femme de ménage m’avait dit que ce n’est pas vrai et qu’il y a d’autres personnes qui l’utilise. Pas de serviettes ni de produits de toilette laissé. J’ai du demandé le lendemain, car à l’accueil il n’y a jamais personne. On m’avait répondu que c’est difficile d’arriver là bas avec les serviettes car c’est compliqué. 3. La clé de la chambre ouvre toutes les autres chambres, même la salle de bain, donc n’importe qui peut rentrer et vous voler. ATTENTION !!!! 4. Le BB se trouve dans un immeuble insalubre, au 8eme étage, avec un ascenseur jusqu’au 7eme étage, qui marche avec des pièces de 20 centimes que vous devez insérer avant de démarrer. Plusieurs fois, vous vous retrouvez au RDC et l’ascenseur au 7eme étage car qq’un à laissé les portes ouvertes, donc l’ascenseur ne fonctionne pas, donc vous devez vous rendre à pied. L’ascenseur est antique, de 100 ans, on dirait. Pas fiable du tout. 5. La femme de ménage vous demande un pourboire à la fin du séjour et vous engueule si vous ne lui donnez pas.

Imprésentable. Je ne le conseille pas. Pas de petit-déjeuner B&B ? Juste pour le lit. Nous sommes restés une demi-heure à attendre le petit-déjeuner (les deux jours) et à aucun moment personne n'est apparu. Si vous attendez que quelqu'un soit à la réception (comme dans n'importe quel hôtel), vous perdez votre temps. La seule chose positive que nous avons tirée de cet endroit était le lit, qui était confortable, et la chambre en général. Mais l'attention est terrible. La « réceptionniste » ne fait même pas l'effort d'essayer de vous comprendre. Personne ne parle anglais. Il s'avère que c'est au huitième étage, dont l'ascenseur ne monte qu'au septième (et il s'avère qu'il est payant) hahaha, c'est drôle.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 ! Dès que nous sommes entrés par une grande porte ancienne et sale, nous avons dû monter les escaliers de ce qui ressemblait à un immeuble populaire transformé en « Hôtel ». Nous sommes entrés dans l'hôtel où la réception consistait en une table en bois fendue avec une personne derrière elle qui n'était ni en forme ni capable de faire son travail (la réception était plus petite que ma salle de bain à la maison). On nous a donné une chambre et dès que nous sommes entrés, l'état était inacceptable pour ce que vous avez payé, les "lits" qui étaient littéralement un matelas posé sur une sorte de meuble, puis il y avait les lits superposés avec de la peinture en ruine, des draps sales et des oreillers malodorants, ils n'ont probablement même pas de personnel pour nettoyer. Les parois des murs étaient à plusieurs endroits complètement brisées avec des trous allant jusqu'à 3 à 4 cm de profondeur et diverses traces d'humidité et de saleté sur les murs. Sans parler de la salle de bain qui faisait 3m² et avait du carrelage cassé, et des toilettes inprésentables, puis je n'ai même pas voulu essayer la douche car je ne sais pas ce qui aurait pu sortir... Et enfin, les meubles cassés ne manquent pas, une fenêtre sale sans moustiquaire et dès l'entrée nous avons trouvé 2 moustiques et 1 araignée. Entre autres, un quartier tristement célèbre avec des « troupeaux » de migrants qui errent la nuit dans les rues et dealent. Je vous conseille de NE PAS RÉSERVER DANS CET "HÔTEL" CAR IL EST INACCEPTABLE J'AI DÛ PAYER 75€ ET JE SUIS PARTI CAR LA CONDITION EST INACCEPTABLE. Je recommande un VRAI hôtel, par exemple à quelques mètres il y a l'Hôtel San Pietro qui est très professionnel et propre. Ils devraient avoir honte de garder un hôtel comme celui-ci ouvert

Des escrocs et du pure arnaque ..évitez surtout de réserver dans cet hôtel ils nous ont volé notre caméra qui coûte presque 2 mille euro..on a porté plainte chez la police napolitaine qui n'ont confirmé que nous sommes pas allés premier victimes ..fuiez fuiez cet hôtel ...