SURRÉSERVATION GARANTIE ! J'ai réservé plusieurs séjours dans cet établissement. Le premier s'est bien passé, le deuxième m'a informé qu'ils me transféraient dans un autre B&B en raison d'une surréservation. Suite à mes protestations, ils ont confirmé ma chambre. Je suppose que quelqu'un d'autre a été transféré. La veille du troisième séjour, j'ai reçu un email m'informant que, pour cause de surréservation, j'avais réservé une chambre avec salle de bain dans un autre établissement. À mon arrivée dans l'autre établissement, j'ai découvert que : -la chambre réservée coûtait 33% de plus (et personne ne m'avait prévenu, et les gérants n'avaient pas non plus pris la peine de couvrir la différence, comme ils auraient dû le faire) -la chambre n'avait pas de salle de bain privative, -personne n'a répondu au téléphone lorsque j'ai essayé de les contacter pour signaler les problèmes. Le lendemain, les gérants (qui n'ont acquis le B&B qu'en octobre 2013) ont non seulement refusé de couvrir la différence, mais ont également annulé toutes mes réservations ultérieures, citant le fait que sans acompte, ils n'étaient pas tenus d'honorer la réservation (confirmée par écrit par e-mail). Je tiens à souligner que j'avais payé une caution pour les premiers séjours, mais ensuite on m'a dit qu'il n'était pas nécessaire de continuer à la payer, étant donné que je reviendrais au B&B chaque semaine. Gestion indécente. Dommage car l'endroit avait du potentiel.

J'ai séjourné dans ce B&B hier soir. Avec mon copain, à cause de son travail, nous nous retrouvons souvent en voyage et nous avons donc découvert tellement de B&B et je suis désolé de le dire mais C'ÉTAIT LE PIRE ABSOLU (vu aussi le prix). Tout d'abord, je précise qu'en terme de propreté, il n'y a rien à dire : la chambre est grande, les draps sont propres et la salle de bain est en bon état. A part cela, je continue en disant que, à mon avis, le mot b&b devrait déjà donner un sentiment de chaleur, d'accueil, de chez soi, bref... tout ce que nous n'avons pas trouvé dans cette structure. Le propriétaire ne s'en occupe pas, dans le sens où ce n'est pas une de ses activités principales (voire pas du tout et cela se remarque immédiatement). A notre arrivée, nous n'avons trouvé personne et nous avons dû attendre et pourtant pas même un sourire pour nous accueillir, ce qui ne nous a pas mis à l'aise. Dès leur entrée il a tout de suite pensé à rédiger le reçu et à se faire payer car il ne serait pas là le lendemain matin (en précisant laisser les clés accrochées à la porte). Ce qui nous a vraiment fait sentir mal, c'est d'avoir reçu des COUPONS DE PETIT DÉJEUNER dans un bar en face. Je me demande donc si ce monsieur comprend le sens du mot B&B, d'autant plus que sur son site Internet il parle d'une salle de petit-déjeuner faisant croire qu'il est consommé à l'intérieur de la structure (au moins prévenir au téléphone). Malgré cela, nous décidons de ne pas laisser cela gâcher notre week-end et de nous amuser dans la belle ville de Bologne. L'histoire ne s'arrête pas là : quand nous nous sommes réveillés, nous nous sommes dirigés vers le bar et il était fermé. Nous appelons le gentil monsieur qui rembourse seulement 5 euros. Maintenant, dites-moi quel petit-déjeuner deux personnes peuvent prendre pour seulement 5 euros dans l'une des villes les plus chères d'Italie. A éviter absolument.