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accueil scandaleux. avons réservé pour 2 adultes et 2 enfants a notre arrivée pas de lit dispo pour les enfants . le responsable ignoble répond : vous n'avez qu a dormir a 3 dans le lit et un sur le fauteuil .belle réponse de plus hôtel sale même très sale bref
L'hôtel a finalement répondu, je vous écris donc à nouveau pour souligner quelques points. Tout d’abord, je ne sais pas si la traduction est fausse, mais je ne comprends pas pourquoi vous dites que vous n’y avez pas réfléchi parce que vous étiez « très jeune ». J'ai l'impression qu'ils me traitent délibérément d'immature et d'indigne de confiance parce qu'ils ont peur que d'autres clients ne viennent pas à leur hôtel après avoir lu mon avis. Je suis un adulte. Deuxièmement, la réponse de l’hôtel était inadéquate. J'ai demandé de l'aide à l'hôtel plus de 3 fois, mais ils m'ont seulement dit d'attendre jusqu'au matin car il n'y avait pas de personnel à l'hôtel. Après cela, j'ai immédiatement fait une réservation dans un autre hôtel (non annulable). Au début, ils ont fait semblant de ne rien savoir, mais dès qu'ils ont appris que j'avais fait une réservation dans un autre hôtel, le personnel est venu. Si vous avez déjà payé et réservé un autre hôtel, qui irait s'il vous donnait la chambre juste à côté ? Ne transmettons pas la réponse inadéquate de l’hôtel aux clients. Troisièmement, si un cafard apparaît, je pense qu’une pomme vient en premier. L'hôtel a nié l'existence des cafards et a continué à mentionner uniquement le problème du paiement de la taxe de séjour. Sans même lire le message. Vous devez payer la taxe proportionnellement au nombre de nuits que vous séjournez, mais nous ne sommes restés qu'une journée. Il n'y a aucune raison de payer des impôts pour la période restante, et je pense qu'il est injuste de payer des impôts lorsque vous ne pouvez pas obtenir de remboursement dans un hôtel qui n'a même pas les normes d'hygiène de base. J'espère que l'hôtel ne blâmera pas le client pour sa réponse inadéquate. Je ne demanderai plus de remboursement. Je ne veux pas gâcher mon agréable voyage avec seulement cet hôtel. Je voudrais que vous vous excusiez pour ma mauvaise gestion.
Nous avons passé un séjour incroyable dans cet endroit. L'hôte était très serviable avec des suggestions ! Et l'emplacement est imbattable : il est proche de Rome Termini sans être dans un quartier bruyant. Il y a un joli parc à proximité et la Gelateria Fassi et la Regoli Pasticceria se trouvent à quelques pas. Les deux chambres dans lesquelles nous avons séjourné étaient vraiment belles. L'un est plus grand que l'autre mais le plus petit possède un joli balcon sur lequel vous pouvez vous détendre et prendre votre café du matin. Je le recommande vivement !
La chambre est propre et belle. L'ascenseur est vieux, mais il fonctionne bien. L'hôtel est à seulement 5 minutes à pied de la gare Termini. Le propriétaire a pris le temps de nous recommander de bons endroits à Rome. J'ai bien dormi ici, mais j'ai été un peu déçu le deuxième jour. De retour à ma chambre après mon voyage, une fois ouverte, la télévision et la fenêtre du balcon ont été ouvertes par quelqu'un d'autre, pas par nous, car nous ne touchons jamais à la télévision de l'hôtel. C'est peut-être la femme de chambre qui l'a ouverte, alors je pense qu'ils devraient être prudents.
Le séjour a été excellent, un accueil chaleureux, un cadre agréable, une chambre Niquel, je recommande vivement ! Et merci pour les conseils aux alentours !
Meilleur rapport qualité prix dans le coin. Vraiment une belle surprise, nous recommandons à 100% , tout a été au delà de nos espérances !! Merci pour l'accueil 🙂
Un super séjour dans ce bnb. Notre chambre était grande et très propre. Nous avons de plus reçu un très bon accueil avec des conseils de visites et de restaurants.
Que du positif à relever sur ce séjour au sein du BB Biancagiulia. Dès l'entrée dans le bâtiment, nous sommes accueillis par une belle fontaine bordée de végétations. Une fois dans la chambre, quelle agréable surprise de découvrir un lieu joliment décoré, calme, propre et spacieux. Nous avons très bien été reçus et conseillés pour notre future visite de Rome. Cette chambre fut un réel nid douillet, gardant bien la fraîcheur pendant les journées chaudes de Rome, nous y reviendrons sans hésiter.
Très bon accueil, chambre et cuisine très propre avec une belle déco. À environ 20 minutes du centre historique, à 2 minutes de la navette aéroport et du métro
눇Pietro le propriétaire est adorable, Nous avons été très bien reçu. La chambre est très propre et fonctionnelle. L'appartement est cosy et regroupe plusieurs chambres.C'est très calme et la cuisine est accessible à toutes heures et le petit déjeuner est bon. A 5 minutes de la station de métro Vittorio Emmanuelle. Le quartier est populaire mais derrière la grande porte d'entrée de l'immeuble se cache un endroit et un hall très beau et atypique.. Je recommande vivement cet établissement. Jean Philippe Bideau et Rosine