J'avais besoin de dormir près de l'aéroport puisque l'avion arrivait à minuit et je devais encore conduire 3 heures pour rentrer chez moi. Je trouve des cauchemars dorés sur Booking BB mais pas sur le téléphone. Étant donné que sur Booking, il était indiqué "annulation gratuite" et que l'indication de l'heure était "facultatif". Je réserve via Booking qui m'envoie le numéro ci-dessous. téléphone. Après quelques minutes, j'appelle l'établissement pour m'assurer de l'heure d'enregistrement et une personne très grossière de BB incubi d'oro exclut l'enregistrement à cette heure-là. Ensuite, j'annule la réservation. Au bout d'un moment, j'ai reçu les frais d'annulation même si, je le répète, il était indiqué "annulation gratuite" sur la page Web. Dès qu'ils m'envoient l'email avec la pénalité je retourne sur le site et comme par magie l'option "annulation gratuite" pour BB cauchemars d'or avait disparu !!! Non seulement ça mais sur le mail de confirmation j'ai lu, là aussi, que l'annulation était passible de pénalités "à partir du 29 août" !!!. Par coïncidence le jour de ma réservation/annulation. J'essaie d'appeler Booking et BB des cauchemars dorés et à partir de là commence un ricochet de responsabilité entre Booking et BB des cauchemars dorés. Résultat : la pénalité (égale au coût de la chambre 54 Euros) est toujours facturée. Je souligne donc un manque de clarté et des indications contradictoires sur le service proposé par Booking et surtout par BB incubi d'oro qui je crois a reçu toute l'argent de la pénalité sans rien faire (même si au téléphone ils m'ont dit que le prélèvement était de la faute de Booking et que si je les avais téléphoné directement sans passer par Booking, mais le numéro est introuvable sur internet sauf avant de réserver lors de la réservation, ils ne m'auraient pas infligé de pénalités) et avoir une chambre libre pour relouer. RESULTAT : BB des "cauchemars" dorés de vol (le bon sens veut que pendant quelques minutes entre la réservation et leur refus de s'enregistrer ils ne pouvaient même pas facturer la pénalité étant donné que je les ai également contactés au téléphone et ATTENTION À CE QUI EST ÉCRIT SUR LE SITE DE RÉSERVATION). Ils sont libres d'écrire et de supprimer immédiatement des informations sur le site sans qu'il puisse y avoir de preuve de quoi que ce soit. Pour mémoire, j'ai réservé une chambre dans un autre établissement via une agence de tourisme qui a accepté, avec beaucoup de gentillesse et au même prix, un check-in à 14h.