Le séjour dans ce désordre indescriptible a déjà mal commencé lorsque, alors que lors de la réservation le check-in était indiqué comme possible entre 13h et 19h, à 12h nous avons reçu un appel de cette mystérieuse dame Ana, qui était déjà bouleversée et m'a dit que le check-in n'était possible qu'à 12h (après m'avoir appelé à 12h06) et qu'elle ne pouvait pas rester là à nous attendre car elle avait autre chose à faire. Lorsque nous avons calmement essayé de lui faire comprendre que le check-in dès la réservation était indiqué comme possible jusqu'à 19h, elle a répondu encore plus agacée que ce n'était pas nous qui devrions lui expliquer ce qu'est un check-in. Lorsque nous parvenons enfin à arriver à Lecce, elle nous appelle pour nous rappeler que l'enregistrement était prévu à 14 heures (information nouvelle et différente par rapport à la précédente) et nous dit de récupérer nous-mêmes les clés dans un endroit indiqué par elle. Une fois la porte ouverte, il nous dit que l'appartement est, textuellement, "COMMENT TERMINENT LES ESCALIERS", ce qui en italien, et avec une confirmation supplémentaire, signifie dernier étage. Le fait est qu'il se trouvait au premier étage, auquel nous avons réussi à accéder après avoir monté et descendu avec tous nos bagages, car la porte n'était marquée d'aucun panneau. Arriver devant la porte : le cauchemar. Cette porte est impossible à ouvrir. Nous lui avons dit par téléphone que nous ne pouvions pas entrer et là aussi, avec son éducation et sa gentillesse, elle nous a répondu : IL NE FAUT PAS D'ART POUR L'OUVRIR, JE SUIS DEHORS ET JE NE PEUX PAS L'OUVRIR. Nous avons finalement réussi à nous connecter après plusieurs tentatives. Nous comprenons qu'il y ait un problème avec le loquet qui n'arrive pas à rentrer dans le siège. Nous nous sommes donc occupés de le réparer nous-mêmes, ignorant que là le cauchemar deviendrait encore plus sombre : serviette sale près d'une fenêtre, bouteilles en plastique usagées sur la table de chevet, wifi ne fonctionnait pas, la seule prise dans la salle de bain était une prise allemande et on n'avait même pas la prévoyance de laisser un adaptateur, toilettes bouchées après seulement deux utilisations. De plus, nous avions peur de ne pas pouvoir rouvrir la porte une fois rentrés après le dîner, en fin de soirée. Et voilà : nous avons dîné avec l’angoisse de ne plus pouvoir accéder à l’appartement. À cette anxiété s'ajoute un appel à 21 heures alors que nous dînions à Lecce, essayant d'oublier ce cauchemar, de cette dame Ana qui, toujours gentiment, m'a appelé pour me demander si nous avions effectué le paiement dans un bar du centre de Lecce et à 10 minutes à pied de l'appartement. Nous avons répondu que nous aurions effectué le paiement le lendemain matin pendant le petit-déjeuner dans le même bar, conformément aux accords précédents, rendant cet appel supplémentaire inutile et superflu, je le répète à 21 heures alors que nous étions en train de dîner, avec pour seul résultat de provoquer des perturbations supplémentaires même au dîner. Une fois rentrés chez nous, après une journée épuisante à cause de ces perturbations continues auxquelles s'ajoutaient des insultes absolument gratuites, nous avons découvert que la climatisation de la mezzanine (donc très chaude) ne fonctionnait pas. L'alternative actuelle était un pingouin qui produisait un bruit assourdissant avec lequel il était impossible de dormir. Résultat : nuit blanche à cause de la chaleur suffocante. Le matin, nous partons à 10 minutes à pied de la propriété pour prendre le petit-déjeuner et effectuer le paiement comme indiqué par Mme Ana. Finalement, le cauchemar semble terminé. La cerise sur le gâteau a été l'appel d'Ana le lendemain, nous accusant grossièrement d'avoir jeté des serviettes hygiéniques dans les toilettes à cause des toilettes bouchées que nous devions nous-mêmes utiliser. Des actes d'un tel vandalisme ne peuvent pas être associés à notre peuple et ces accusations et insinuations sont offensantes et inappropriées non seulement envers toute personne, mais encore plus envers un client qui était déjà très ennuyé et qui a payé malgré toutes les inefficacités. Sommaire : 18 appels en moins de 24h avec impolitesse, arrogance et manque de professionnalisme. Un cauchemar. PS. ATTENTION AUX AVIS DE VOITURES PUBLIÉS !

Excellente installation, propriétaires très propres et très sympathiques et serviables. Je le recommande à tout le monde

B&B beau et accueillant dans une position stratégique à quelques mètres du centre historique et de la zone commerçante. Très propre, parking juste sous le B&B, gentillesse et courtoisie du propriétaire. Tout cela est très sympa. Nous reviendrons certainement à chaque fois que nous reviendrons à Lecce !