Ne restez pas ici ! J'ai fait une réservation en ligne, reçu un e-mail de confirmation et me suis présenté dans un bâtiment vide. J'avais besoin de trouver un logement de dernière minute ailleurs.

Nous avons réservé B&B emozioni Fiorentine il y a des mois le 27 janvier 2025. La veille de notre séjour hier soir, le 3 mai, l'hôtel a annulé notre réservation. Maintenant, la même réservation est toujours sur leur site pour quadrupler le prix. Nous sommes en lune de miel et recherchons un nouveau logement. NE RESTEZ PAS ICI ! Ils annuleront s’ils peuvent obtenir plus d’argent.

Cela devient fou du message ci-dessous de l'hôtel B&B comme suit. Il est totalement inacceptable, pour quelque raison que ce soit, de retirer la confirmation de réservation faite le 14 février : Je vous contacte au nom de la nouvelle direction d'Emozioni Fiorentine à Florence. Nous tenons à vous informer que nous avons récemment repris la propriété et réalisons actuellement des travaux de rénovation. Malheureusement, cela signifie que nous ne pourrons pas vous accueillir aux dates que vous avez réservées. Nous vous recommandons de contacter Booking.com et d'utiliser le système de messagerie Extranet pour contacter la direction précédente. Ils devraient être en mesure de vous aider à déménager dans une autre propriété ou à organiser un remboursement. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,

La plus grosse arnaque jamais vue à Florence. On parle de B&B, mais il n'y a pas de petit-déjeuner ! Personnel déplacé - il n'y avait personne sur place ou en personne. Faux « accueil » dans le couloir avec un terminal de paiement par carte où il faut effectuer soi-même le paiement par vidéo. Emplacement au milieu du centre et pas d'ascenseur en état de marche. On nous a donné la chambre 6, qui est simplement une chambre dans un appartement partagé. Aucune intimité, dangereux. La chambre était infestée de punaises de lit !!!! Malgré les preuves vidéo et les photos (de la punaise de lit elle-même et des piqûres sur tout son corps !), il est nié qu'il s'agisse de sa chambre. Vous ne reconnaissez même pas la literie ou la table de chevet qu'ils utilisent sur les photos. Contestez tout et ne répondez pas. Et le sujet du « remboursement » n’a même pas été abordé. Pour nous, il s’agissait simplement de les informer des résultats et de garantir leur professionnalisme. Pas à sa place chez ce fournisseur.

L'insonorisation est mauvaise et on entend les bruits de la place et ceux de ses voisins qui traînent leurs bagages. La chambre était très humide et il y avait des punaises de lit. L'avantage est le bon emplacement

Nous avons eu l'occasion de séjourner trois jours dans ce B&B. Emplacement très central situé sur la Piazza della Repubblica, à deux pas de la cathédrale et de la Piazza della Signoria. Chambres propres, Paolo, le garçon que nous avons rencontré à l'enregistrement, très gentil. Nous avons eu un petit problème avec la climatisation et il l'a réparé en quelques minutes. Fortement recommandé, nous reviendrons certainement.

Je recommande vivement cet endroit ! L'emplacement était parfait. Dès la porte d'entrée, on se retrouvait immédiatement sur la Piazza de Repubblica. Mais on ne le remarquerait pas tant les chambres étaient calmes. Le B&B était lui aussi très mignon. Le service était excellent et extrêmement serviable. Ils m'ont même aidé à réserver mon taxi tôt le matin et étaient disponibles pour répondre à mes questions. Je recommande vivement !

Endroit sensationnel ! Meilleur emplacement, chambres propres et fraîches avec d'excellentes installations. Enregistrement très sympathique. Bien qu'il soit situé directement sur la place, nous n'avons entendu aucun bruit à cause de l'insonorisation. Fortement recommandé!

La maison d'hôtes ne ressemble en rien à ce que l'on voit sur les photos. Nous sommes arrivés dans le cadre de notre lune de miel pour un séjour de 4 nuits dans une chambre étouffante et sale. Lorsque nous avons ouvert la fenêtre, il y avait une forte odeur de détritus venant de l'extérieur et bien que toutes les photos montraient qu'il y avait une douche téléphonique dans la douche, notre chambre n'avait qu'une douche de tête moisie. Lorsque nous avons expliqué au propriétaire (ce qui a été une approche difficile car il ne comprend presque pas l'anglais) que nous ne pouvions pas nous doucher ainsi pour des raisons de santé, on nous a dit qu'une douche téléphonique n'était pas nécessaire et que nous devions utiliser le bidet, ce qui n'était pas hygiénique. Il a également dit et qu'il y a des restaurants qui déposent des poubelles à proximité de la chambre et que nous aurions dû réserver une chambre avec vue sur la place si nous voulions ouvrir une fenêtre confortablement tout en refusant de nous déplacer dans une autre pièce. Nous avons quitté les lieux dès notre arrivée grâce aux coordinateurs d'hygiène et bien que le propriétaire ait trouvé un autre invité à notre place, il a refusé de nous accorder tout type de remboursement, même partiel. L'attitude honteuse correspond à l'état dégoûtant des chambres, qui ne peut bien sûr pas être compris à partir des images fortement retouchées et trompeuses. Cette expérience a gâché notre lune de miel, je recommande fortement de trouver un autre endroit avec des propriétaires justes et non gourmands ainsi qu'un niveau d'hébergement normal.

Nous avons séjourné deux nuits à Florence, rien à redire au niveau de l'accueil très sympathique et de la compétence du personnel, la chambre magnifique et l'emplacement dans Florence, juste un petit bémol la musique disco jusqu'à 1 heure du matin !!!!