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En juillet 2024, un déraillement s'est produit dans la région, entraînant l'annulation ou le retard de tous les trains. On nous a annoncé un retard d'une heure et demie, ce qui est tombé en dehors de l'heure d'enregistrement à l'hôtel. Environ cinq heures avant, j'ai contacté le B&B Elegance pour leur demander de prendre en compte notre arrivée tardive. Nous devions rester deux nuits. Ils ont ignoré mes messages et m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire. La réservation (NUMÉRO DE CONFIRMATION : 4138.681.268) a été annulée, mais ils ont conservé 150 euros pour les deux nuits, prétextant que nous ne pourrions même pas arriver le matin. J'ai donc dû chercher un autre hôtel à 22 h, alors que j'étais en train pour un endroit où notre hôtel avait été annulé. Les deux fois où j'ai contacté Booking.com, ils ont refusé toute négociation de remboursement. À cause de ce service client trop gourmand, je ne lui attribue aucune étoile.
La chambre et la salle de bain sont grandes, propres et rafraîchies. Bon WiFi et climatisation. Très proche du ferry pour la Sicile.
Le BB est propre et accueillant et l'emplacement est stratégique, étant proche de la gare et d'autres services comme le bar et le centre commercial. La dame était très gentille et nous a aidé à nous déplacer dans la plus grande chambre au dernier moment. Nous avons apprécié le petit déjeuner en chambre, bon et avec un large choix. Dommage pour la salle de bain, belle mais pas très bien équipée (il n'y a pas de porte-savon ni de crochets pour suspendre les serviettes et à la place d'un bidet il y a une douchette près des toilettes). Dans l'ensemble, une expérience positive.
La structure est agréable et bien entretenue, les propriétaires sont gentils et serviables. Nous avons passé un bon moment. je le recommande
Excellent emplacement, structure proche de la sortie d'autoroute et d'embarquement pour la Sicile. Excellent service de chambre pour le petit déjeuner. Chambres impeccablement propres et spacieuses, meublées avec tout le confort. Informé
Endroit neuf et propre, petit déjeuner servi en chambre apporté directement du bar inclus dans le prix. Excellent emplacement à proximité de la sortie d'autoroute.
Je n'ai jamais vu un B&B caché dans un hôtel 5 étoiles... chambre avec cuisine et ainsi de suite... les mots ne couvrent pas la réalité... 10 et éloges
Belle chambre propre, toute neuve, housse de matelas et taie d'oreiller manquantes, Quartier bruyant, nous sommes à la croisée des chemins, petit déjeuner vraiment épouvantable, on ne peut pas faire pire
Bon emplacement, belle chambre, bon petit déjeuner avec service en chambre. Il n'y a pas de réception et ressemble plus à une combinaison d'hôtels B&B. Mais j'y retournerais certainement moi-même.
Les photos téléchargées sur le site de réservation ne représentent pas la chambre réservée. Récemment ouvert, juillet 2023. Chambre définie comme « de luxe », ce qui signifie généralement plus d'espace, éventuellement de meilleurs équipements ou une meilleure vue. Rien de tout cela. Il n'y avait ni vêtements ni porte-serviettes, ni dans la salle de bain ni dans la chambre. Pas de distributeur de shampoing et de gel douche mais deux flacons placés dans la douche (ici disparaît la discussion sur le jetable et l'hygiène). Exactement pas de porte-savon sous la douche. Le drain des toilettes n'est pas connecté directement au mur mais à un broyeur de toilettes (une unité d'élimination des déchets qui sert à minimiser tout ce qui entre dans les toilettes avant d'être éliminé par le système), qui se mettait en marche à chaque fois que l'eau était ouverte, provoquant un bruit de salle des machines du Titanic. Il a évidemment limité l'usage des toilettes la nuit pour ne pas réveiller le quartier. Toujours pendant la nuit, une sorte de pompe mécanique se met en marche toutes les 15 minutes qui charge de l'eau pendant 5 minutes supplémentaires. Chambre non insonorisée. Petit-déjeuner à prendre au bar en face, possibilité de se faire apporter le petit-déjeuner en chambre. Emplacement pratique pour ceux qui doivent prendre le ferry ou le train. Parking gratuit dans le quartier mais après 19h30, avant cette heure difficile à trouver.