Après des séjours en 2016 et 2018, nous étions à nouveau à Arosea cette année, conclusion : Chambres : toujours bien, propres, attrayantes et confortables - cependant (du moins dans notre cas), les matelas étaient brutalement usés et accrochés à l'extérieur. Restaurant: La cuisine et le buffet sont encore d'un très bon niveau, un peu plus de choix pour les végétariens ne serait pas mal. Service: Sympathique et travailleur, mais : La tache de jus de carotte bien visible sur la nappe nous a accompagné du premier au dernier jour. Le rangement est parfois une notion étrangère au personnel, ce qui est dommage lorsque la vaisselle usagée s'entasse sur le bord de la table. Bien-être: Ici aussi, il est important de peaufiner un peu les choses, car si à 18 heures vous ne trouvez pas de gobelets propres ou si le tuyau pour rincer les sièges du hammam ne fonctionne pas, alors ce n'est pas très hygiénique... En général: Par exemple, il serait normal qu'une maison de cette catégorie comporte une carte d'hôte (utilisation des transports en commun, etc.). Conclusion : Le niveau élevé de la maison il y a presque 10 ans n'a pas pu être maintenu, mais dans l'ensemble, tout allait bien.

Un rêve pour ceux qui recherchent la détente Notre séjour à Arosea était tout simplement fantastique ! Dès la première minute, nous nous sommes sentis les bienvenus et entre de bonnes mains. L'hôtel impressionne par son atmosphère luxueuse mais chaleureuse, parfaite pour une pause dans le quotidien. Bien-être & Spa – pure détente L'espace bien-être est un point fort absolu ! L'espace sauna est spacieux, les piscines sont à une température agréable et les salles de relaxation vous invitent à vous attarder avec une vue fantastique. J'ai été particulièrement impressionné par les massages - des thérapeutes professionnels assurent une pure détente. Des délices culinaires au plus haut niveau La nourriture était une véritable expérience gustative ! Du copieux petit-déjeuner buffet composé de produits frais régionaux au dîner exquis, chaque plat a été préparé avec une attention particulière aux détails. Des plats sains et légers sont également proposés, idéal pour un séjour bien-être. Service – convivialité et professionnalisme Le personnel personnel était toujours chaleureux, attentif et essayait toujours de répondre à tous les souhaits. On sent ici qu'une grande valeur est accordée à l'hospitalité. La chambre – une oasis de bien-être pour se déconnecter Les chambres sont élégamment meublées et offrent le plus haut niveau de confort. Les lits en particulier sont incroyablement confortables, j'ai donc dormi profondément et réparateur chaque nuit. De nombreuses chambres disposent d'un balcon offrant une vue imprenable, idéal pour commencer la journée en toute détente. Conclusion L'Hôtel Arosea est un paradis pour tous ceux qui souhaitent donner une pause à leur corps et à leur esprit. Je peux le recommander pleinement et je reviendrai certainement ! 5 étoiles !

Je crois qu'un hôtel 5 étoiles doit avoir tous les services et le confort. Il n'y a pas de réfrigérateur dans la chambre. La salle de bain est mal éclairée, au petit déjeuner, à part la serviette en papier, il y a peu de choix de "sucreries" comme il y a peu de choix sur la carte du dîner. Personne ne vous aide à porter vos sacs et pour le « goûter » de l'après-midi, il n'y a qu'un seul type de gâteau... trop peu ! Élisabeth

Malhonnête et très cher. Ils m'ont volé une tablette que j'avais laissée dans ma chambre parce que le coffre-fort ne fonctionnait pas (j'ai une vidéo pour le prouver). L'hôtel ne m'a absolument rien apporté. Ils n'ont même pas réparé le coffre-fort de la chambre et ils ont pris soin de ne pas me dire qu'en vertu de l'article 1783 du Code civil ils sont tenus de m'indemniser. J'ai déposé une plainte et leur ai envoyé une mise en demeure pour obtenir une indemnisation et ils n'ont même pas pris la peine de me répondre ! Maintenant, je suis obligé de le poursuivre en justice. En revanche, dans un hôtel qui vous fait payer 5 euros pour une bouteille d'eau, les clients ne sont rien d'autre que des distributeurs automatiques de billets pour les propriétaires.

Les 5 ÉTOILES auxquelles vous ne vous attendez pas. étant donné que depuis de nombreuses années, je m'offre un week-end de 3 jours dans un hôtel cinq étoiles au Tyrol du Sud afin de pouvoir parler en toute connaissance de cause après avoir séjourné dans plusieurs hôtels du même niveau 5 étoiles au fil des années. Je suis rentré hier de 3 jours à l'Arosea della Val d'Ultimo et malheureusement j'ai été très déçu par le niveau qu'un utilisateur attend d'un hôtel 5 étoiles qui dépasse les autres pour le service impeccable qui est offert aux clients qui paient le prix fort pour avoir ce standard surtout dans le Tyrol du Sud où le niveau est vraiment très élevé. l'accueil démarre mal le jeudi soir lorsque j'arrive à l'heure du dîner. le gars à la réception était vraiment impoli, avec très peu de mots. Il nous montre le garage et notre chambre et nous indique que le dîner a lieu de 19h à 20h30. il ne nous demande pas du tout si nous voulons de l'aide pour nos bagages, ce que font habituellement tous les hôtels (même ceux avec moins d'étoiles). on descend au garage et on ne trouve même pas le chariot pour amener les sacs jusqu'à la chambre. mais qu'est-ce que c'est ? Veux-tu t'assurer qu'il y a des chariots pour transporter les valises jusqu'à la chambre ? nous allons directement dîner car il était presque 10 heures et je n'ai pas trouvé de menu dédié aux sans gluten (ce que j'avais signalé à l'avance) qui est généralement préparé séparément pour les convives à table. nous trouvons un serveur (je pense indien) qui parle à peine italien et est vraiment mal formé. il doit aller en cuisine demander au chef ce que je peux manger car il ne sait pas bien. Disons que les choses démarrent mal. en ce qui concerne la chambre par contre j'avais choisi une chambre standard et non une suite. Ici aussi, il manquait la base d'une chambre 5 étoiles. pas de machine à café (qu'ils mettent pratiquement désormais aussi dans les B&B), pas de shampoing et de gel douche dans la douche (qui est désormais pratiquement partout), le service du soir qui est garanti dans tous les hôtels 5 étoiles car il rafraîchit la chambre et les serviettes. tout ce que j'attendais d'un hôtel 5 étoiles le maximum est atteint le samedi soir lorsque d'autres clients arrivent pour s'enregistrer et que le garçon de la réception parle fort aux serveurs du premier étage qui le lui disent. Les faire venir dîner tout de suite ? mais cette chose devant tous les clients de l'hôtel ? Je comprends que c'est un espace ouvert mais cela me semble vraiment impoli de se parler entre les étages comme si j'appelais mon fils qui est dans l'autre pièce. ce sont toutes des choses qui m'ont laissé un mauvais goût dans la bouche et je peux vous assurer qu'elles ne méritent pas 5 étoiles ou du moins qu'elles doivent travailler dur pour atteindre les niveaux 5 étoiles d'hôtels semi-comparables. J'espère que cette critique pourra être utile à quelqu'un

Avec une douleur énorme, je dois écrire une critique terrible envers cette structure et envers les directeurs. Nous avons réservé la semaine de Noël, convaincus de pouvoir passer une semaine tranquille. Malheureusement, nous avons subi une perte très grave pendant notre séjour, ce qui nous a obligé à interrompre brusquement nos vacances. La première chose que nous faisons est d'avertir l'établissement et de demander le responsable. À ce jour, quelques jours plus tard, les réalisateurs ne se sont toujours jamais adressés à nous, pas même pour nous présenter leurs condoléances. Nous étions dans une situation d'urgence totale avec deux enfants à la remorque où personne et je souligne que personne ne nous a aidés. pas même de descendre les sacs au garage. Laissez-vous totalement seul, physiquement et émotionnellement. La seule chose qui a été faite a été de nous présenter la totalité de la facture à payer, y compris tous les repas que nous n'aurions jamais consommés pour 4 personnes et y compris la taxe de séjour pour les jours où nous ne serions plus là. Au-delà de l’aspect économique, ce que nous souhaitons souligner, c’est le comportement honteux dû à l’absence totale de management. Nous vous rappelons que nous envisageons un hôtel 5 étoiles, qui doit offrir les plus hauts standards de qualité. Une structure 5 étoiles ne peut pas se permettre de se comporter de manière totalement indifférente et absente envers ses clients, qui ont vécu un drame pendant leurs vacances. Aujourd'hui, après quelques jours, nous essayons de rappeler mais la direction refuse. Ils ne nous ont pas aidés avec nos bagages, ils ne nous ont pas demandé s'ils pouvaient nous aider pour quoi que ce soit, nous avions aussi deux enfants et comme nous étions sur le point de dîner, nous avions besoin de prendre de l'eau et un sandwich, nous offrant ainsi un dîner à emporter compte tenu de nos sept heures de voyage, d'autant plus que nous avions payé le dîner. Rien de tout cela. À ce jour, nous n'avons reçu aucune condoléance de la part de quiconque dans la direction. Le garçon à la réception a essayé de contacter la direction pour lui expliquer ce qui s'était passé, mais celle-ci a refusé. Accablés par le chagrin, nous n'avons pas insisté et nous sommes repartis chez nous. On a aussi dit qu'on enverrait l'acte de décès, justement pour valider la gravité de la situation, mais rien n'y fait. Pour eux, l’important était d’avoir tout l’argent. En parlant de structure, nous avions l'une des chambres les plus chères et seule celle-ci présentait deux défauts importants : l'évacuation de la salle de bain ne fonctionnait pas, la porte défectueuse à tel point que nous étions de plus en plus souvent laissés à l'extérieur de la pièce. De plus, le service à table était très lent, nous attendions parfois plus d'une heure pour le premier plat et pour conclure, le personnel, qui ne connaît pas l'italien, n'était à notre avis pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Pour toutes ces raisons, nous vous déconseillons fortement de réserver dans cet établissement.

Résumé de l'hôtel : L'hôtel est très propre et également attrayant. Le personnel de l'hôtel est très arrangeant. Nourriture - les menus étaient très savoureux - tout comme les salades et le petit-déjeuner Ce qui m'a un peu énervé : Le café devait être payé séparément, même avec le petit-déjeuner. Je ne le savais pas avant – vous supposez en fait que c'est là. L'espace spa est également agréable - j'aurais aimé que l'ensemble soit un peu plus étendu dans un hôtel 5 étoiles. Une petite piscine - la température de l'eau est plutôt tiède. 4 étoiles dans chaque catégorie ne seraient pas appropriées, mais ce n'est pas non plus 5 étoiles Au milieu : 4,5 Comme je l'ai dit, bel hôtel, personnel sympathique - mais un peu trop cher pour tout le reste

Hôtel familial avec un personnel super sympa ! Nous avons vraiment tout aimé ici de A à Z. Nous avions notre petit chiot Labrador avec nous et une petite table était dressée pour nous et le chien était vraiment le bienvenu partout. Les employés du secteur de la restauration sont tout simplement 1A. Ayez toujours le sourire aux lèvres, répondez à tous vos souhaits et êtes toujours prêt à discuter rapidement. Nous avons même pu rencontrer les propriétaires. Nous avons également trouvé l'emplacement très bon. De magnifiques sentiers de randonnée pour découvrir le merveilleux Tyrol du Sud ! Je ne peux vraiment que recommander cet hôtel ! :)

Wow... wow... un hôtel-restaurant merveilleusement beau, confortable et de haute qualité au bord du lac Zoggler. Chambres très spacieuses, décoration belle et naturelle. Très élégant et beau à regarder. Restaurant... la nourriture et le personnel étaient excellents. Grande qualité... excellent presse-agrumes et tout est frais et durable chaque jour. Un hôtel absolument recommandable avec ce petit quelque chose en plus. Nous nous sommes totalement détendus et nous nous sommes bien amusés

Les 5 étoiles de cet hôtel ne sont pas compréhensibles, l'endroit est très sympa mais le service est à la limite grossier. Aucune personne à l’intérieur de l’hôtel ne semble vouloir ou aimer interagir avec d’autres êtres humains. Ils sont désagréables, grossiers et assez fourbes lorsqu’il s’agit de frais cachés. Je reste déçu et même si l'endroit en vaut la peine, je suis sûr que je n'y retournerai pas. Il y a une limite à l'impolitesse, quand les prix sont tels je ne sais vraiment pas quoi dire.