Appartements très propres avec climatisation, confortables pour aller à Leolandia. Places de couchage pour 6 personnes. J'y suis allé avec ma famille... Absolument recommandé.

Bel appartement à Bergame. Ménage une fois par semaine avec remplacement des draps/serviettes. Pas de machine à laver... mais quand même fortement recommandé.

Nous avons effectué une réservation via Booking pour la structure Arooms Apartments à Bergame qui nous a été immédiatement confirmée par e-mail. Les jours suivants, j'ai contacté l'établissement à plusieurs reprises pour confirmer le nombre de lits présents, la présence de linge, des informations sur le stationnement et l'heure d'arrivée. A chaque fois, on nous a dit que la réservation était confirmée et qu'ils répondraient à nos besoins si nous avions d'autres demandes. Dans les jours suivants, j'ai reçu un e-mail nous informant que la tentative de pré-autorisation effectuée sur ma carte de crédit n'avait pas abouti, nous avons immédiatement contacté la structure, car la carte est absolument valide et entièrement disponible, qui nous a suggéré de saisir un autre numéro de carte de crédit. Je procède donc à l'insertion d'un nouveau numéro de carte bancaire, bien qu'incrédule car suite aux contrôles auprès de ma banque la carte semble tout à fait régulière ! Le changement est réussi et je reçois un email de confirmation de la structure avec en pièce jointe le détail de la facture de paiement. Le lendemain matin, nous sommes partis de Turin vers le parc Leolandia malgré le mauvais temps, également motivés par le fait que si nous avions renoncé à la réservation de l'appartement, il y aurait eu des frais d'annulation. Une fois arrivé sur place (je précise que nous étions 6 adultes avec 4 très petites filles) à 9h42 le jour prévu de l'arrivée j'ai reçu un mail nous informant que la réservation avait été annulée par l'établissement en raison de l'invalidité de la carte. Après les vérifications appropriées auprès de notre banque qui confirment qu'il n'y a aucune irrégularité d'aucune sorte sur la carte en question, j'appelle immédiatement la structure pour comprendre ce qui s'est passé. La réception m'a répondu grossièrement et précipitamment que l'annulation avait été faite par Booking et qu'ils ne pouvaient rien faire pour régler la situation ou pour nous trouver un logement alternatif avec les mêmes caractéristiques et surtout au même PRIX. Nous avons immédiatement contacté Booking, mais un opérateur m'a informé que l'annulation avait été effectuée par la structure, donc exactement le contraire, et qu'il ne pouvait nous contacter que pour trouver une solution. Je suis resté en attente au téléphone mais au bout de quelques minutes, ils m'ont dit que l'établissement ne répondait pas... et qu'il ne nous répondrait plus lors des tentatives ultérieures. Lorsque nous avons finalement réussi à reprendre contact avec l'établissement pour expliquer ce que Booking nous avait dit, la réceptionniste a toujours affirmé de manière agacée et hâtive qu'elle avait autre chose à faire et que son administration ne cessait de lui répéter que notre carte n'était pas valide et que pour cette raison ils ne pouvaient plus rien faire pour nous. Cela ne servait à rien d'expliquer mille fois que nous étions en possession d'au moins 6 cartes de crédit très valides que nous pouvions présenter personnellement en nous rendant sur place à l'établissement ce soir-là, que nous nous retrouvions avec 4 petites filles sans réservation valable et sans aucune raison crédible ni leur demander de proposer une alternative équivalente. L'appartement n'était plus disponible une minute plus tard sur Booking pour tenter de le relouer et nous avons été brutalement licenciés et obligés de trouver rapidement une autre solution. Très mauvais.

Soyez prudent lorsque vous choisissez cette propriété. Notre réservation, faite plusieurs mois à l'avance, a été annulée 2 jours avant l'arrivée, pour ensuite voir nos chambres proposées à la vente à un nouveau prix deux fois plus élevé. Booking s'en lave les mains et l'établissement explique l'annulation par l'impossibilité de débiter la carte, ce qui n'est pas vrai. Je le déconseille.

L'espace était propre et confortable, mais sachez que 15 € de frais de ménage inopinés après la réservation et que vous payez immédiatement dans un endroit différent (en ligne, il est indiqué que nous ne paierons que 10 % en espèces, puis nous reposerons sur la carte). Aussi pour notre sécurité le four ne fonctionnait pas :D

À l'enregistrement près de la gare, ils étaient très gentils et serviables. Pour ceux qui n'ont besoin de rester qu'une nuit en vue d'un vol matinal en provenance d'Orio al Serio, il est très pratique et propose un service de navette efficace, ponctuel et assez économique, notamment pour les groupes. Dans mon cas (9 personnes), ils ont même fait deux voyages depuis la via Carlo Linneo jusqu'à l'aéroport. Expérience positive. Informé!

Nous avons pris un appartement pour cinq personnes seulement une nuit avant le vol de retour. Nous avons effectué la réception dans les bureaux de l'entreprise, qui se trouvent à quelques minutes en voiture de l'appartement. L'appartement est neuf, entièrement équipé, climatisé dans toutes les chambres et comprend également les serviettes. En dessous de l'appartement il y a un petit café et une pizzeria

Conception époustouflante. Un appartement cosy avec toutes les commodités à quelques pas de l'aéroport, dommage que ce soit une escale d'une seule nuit avant notre vol retour... Fortement, fortement recommandé !!

Confortable

Ils sont bien organisés et très gentils. L'appartement était très grand et propre. Une alternative très valable aux hôtels traditionnels... même en considérant le prix résolument abordable