Le jour où nous devions arriver à l'hôtel, ils nous ont informés que l'enregistrement s'effectuait entre 16h00 et 19h00. Cependant, notre train devait arriver entre 21h00 et 22h00. Le propriétaire de l'hôtel a déclaré qu'il ne pouvait pas nous attendre. En réponse, nous avons contacté Booking, mais ils ont refusé soit le remboursement, soit notre arrivée à 21h00. Nous avons suggéré d'attendre à la gare ce soir-là et de nous enregistrer le lendemain, mais malheureusement, le propriétaire de l'hôtel n'a pas non plus accepté cela. En conséquence, nous avons décidé de ne pas utiliser nos billets de train, avons acheté des billets de bus le plus tôt possible et avons informé le propriétaire de l'hôtel que nous serions là à 19h00. Nous avons également mentionné qu'un ami vivant à Palerme pouvait récupérer les clés et envoyer les informations de notre passeport si nécessaire, mais le propriétaire a toujours refusé. Nous nous sommes précipités à l'hôtel avec nos bagages, mais dans un pays inconnu, nous avons envoyé un message au propriétaire alors que nous pensions avoir trouvé l'emplacement grâce à la navigation. Cependant, elle a dit que nous n'étions pas là. Je lui ai alors demandé d'envoyer l'emplacement, mais elle a déclaré que comme il était 19 heures 7 minutes, elle ne nous accepterait pas. Nous n'avons pas pu utiliser nos billets de train, avons perdu 100 euros et avons dû composer avec le stress, tout cela a gâché nos vacances. À la dernière minute, nous avons eu du mal à trouver un autre hôtel et nous nous sommes retrouvés littéralement dans la rue.

Nous étions deux filles et venions visiter Palerme pour la première fois. Nous avions choisi l'hôtel Amuni sur Booking et payé. Cependant, comme tout touriste, nous avons eu des problèmes avec les horaires de correspondance train-bus. Nous avons prévenu la propriétaire de l'hôtel, mais elle n'a pas reçu de réponse positive. Nous n'avons pas utilisé le billet de train que nous avions payé et sommes montées précipitamment dans le bus, ce qui nous a coûté plus cher. Arrivées en ville, elle nous a dépassées sept minutes plus tôt et nous a dit : « J'ai hâte de vous voir. » Et elle nous a laissées dehors. C'est mon 22e pays à visiter et c'est la première fois que je rencontre quelqu'un comme ça. Je pense que les touristes qui choisiront cet hôtel devraient le savoir. Pour nous aider, j'ai été très surprise par son style négatif et peu constructif.

Bel emplacement, l'emplacement est excellent pour se déplacer dans le centre et la chambre était propre et accueillante. De plus, l'accueil était excellent. Fortement recommandé

L'emplacement est excellent pour se déplacer facilement dans le centre. Excellente hospitalité prête à donner des suggestions et à répondre à tous les besoins. L'emplacement est très beau.

Emplacement et gentillesse du gérant

Chambre très propre, en plein centre historique. Recommandé!!