Des arnaqueurs !!! Nous avons réservé un séjour d'une nuit au complexe pendant notre séjour à Amalfi. L'établissement nous a informé que l'enregistrement était possible jusqu'à 18h30, si j'ai bien compris. Cependant, malgré le fait de les avoir prévenus pendant que nous étions en route, de l'avoir fait à nouveau à notre arrivée à Amalfi et de leur avoir dit que nous étions à côté du complexe et que nous arrivions avec quelques minutes de retard (il était 18h34) à cause du MÉGA EMBOUTEILLAGE qui s'était formé dans la ville (il n'y a qu'une seule route de haut en bas), ils ne nous ont pas reçus, ils ont annulé la réservation, ils nous ont laissés dans la rue et ILS NOUS ONT FACTURÉ LA NUIT (230€). Honteux!!! Le professionnalisme des personnes qui le dirigent est inexistant. Je ne le recommande à personne. Il existe de beaux hébergements dans la même région qui offrent un meilleur service et une meilleure attention, et à des prix BEAUCOUP PLUS COMPÉTITIFS. Une arnaque !!

Surréservation. Quand nous sommes arrivés, elle nous a dit qu'il y avait un problème de douche dans la chambre et qu'elle avait réservé une autre chambre ailleurs pour nous. C'était un hôtel moins cher, "loin" de l'attente que nous avions réservée.

L’une des expériences de service client les plus frustrantes que j’ai jamais rencontrées dans un hôtel. Notre vol arrivait après l'heure limite d'enregistrement de l'établissement (18h30, ce qui est inhabituellement tôt), j'ai donc envoyé un message à l'hôtel à l'avance pour lui demander un enregistrement tardif. Ils ont rapidement rejeté la demande qui, bien que décevante, était conforme à la politique. J'ai fait un nouveau suivi à 9h30 le jour de notre arrivée pour demander si nous pouvions nous enregistrer le lendemain tout en conservant notre réservation. Je n'ai pas reçu de réponse. Voulant préserver le reste de notre séjour, j'ai réservé un autre hôtel pour la première nuit et j'espérais pouvoir m'enregistrer le lendemain. Après l'atterrissage, j'ai finalement reçu une réponse : non seulement notre demande avait été à nouveau refusée, mais l'hôtel avait annulé la totalité de notre réservation pour non-présentation, sans remboursement. Cela a été fait alors que nous savions que nous avions toujours l'intention de rester plusieurs nuits et ils ont conservé notre paiement pour la totalité du séjour. Nous nous sommes même rendus en personne pour tenter de résoudre le problème, mais le personnel a refusé de nous accommoder de quelque manière que ce soit, même si nous étions physiquement sur place et prêts à payer. Même si je comprends que des politiques existent, le manque de flexibilité et de communication a été incroyablement décevant. Je ne recommanderais pas cette propriété à quiconque attend une réactivité basique ou une hospitalité raisonnable.

Ils ont attendu que nous voyagions jusqu'en Italie, puis ont fait semblant de refuser notre paiement lors de la réservation. com même s'il était confirmé et que la carte avait payé tous les autres hôtels et la location de voiture. Ils ont ensuite annulé notre réservation et moins de 30 secondes plus tard, ils ont réservé la chambre à quelqu'un d'autre. Ils nous ont clairement réservé deux fois et ont fait semblant de refuser pour que nous ne puissions pas laisser d'avis négatif. Lorsque nous les avons appelés, ils n'ont pas été d'une grande aide et nous ont dit de simplement contacter la réservation. com, ce qui ne nous a pas aidé.

Nous avons réservé cet hôtel avant de lire les critiques de Google (celles de Booking.com sont bonnes !), puis les avons lues la veille de notre arrivée, ce qui m'a plongé dans une panique totale, comme si je me suis vraiment réveillé et j'y ai pensé ! Désolé pour tous les autres qui ont passé un moment terrible mais qui se sont en fait bien amusés. Nous avons été chaleureusement accueillis par Andrea qui nous a fait visiter les lieux. Nous n’avons pas dû payer de frais étranges. Nous avons eu un surclassement dans une superbe chambre et c'était vraiment propre et charmant. Le petit déjeuner était bon. J'aime vraiment la façon dont vous commandez ce que vous voulez la veille pour éviter de gaspiller de la nourriture dans un grand buffet. Le petit-déjeuner et la femme de ménage étaient charmants (comme de nombreux commentaires précédents l'ont indiqué) La seule chose que je dirais, c'est peut-être que la piscine a besoin d'un peu d'attention en termes de jardinage et que les carreaux de la piscine sont retouchés avec de la peinture, mais honnêtement, je ne peux pas me plaindre. C'est dans un quartier calme et un espace de détente indispensable au sommet de la rue principale totalement chaotique d'Amalfi. (Honnêtement, c'est beaucoup !)

Nous avons passé un séjour fantastique ! Bien qu'un peu plus cher qu'en Australie, c'est comparable aux standards d'Amalfi. La taxe de séjour, généralement de 3 à 4 € par personne et par nuit, est courante en Italie et souvent payée en espèces. Il n'y avait aucun frais ni taxe cachés, contrairement à ce que certains commentaires indiquaient. L'emplacement était idéal, proche de tout, et la piscine était un atout majeur, car beaucoup d'hébergements à Amalfi n'en ont pas. Le lit était le plus confortable que nous ayons eu en Italie, nous offrant le meilleur sommeil de notre voyage. En résumé, nous avons adoré notre séjour !

ARNAQUE!!! S'il vous plaît, évitez cet hébergement à tout prix. J'ai réservé pour trois nuits. J'ai prévenu la réception à l'avance que j'arriverais 10 minutes après l'heure d'enregistrement (18h30) à cause de la circulation. Andrea, le propriétaire, s'est montré extrêmement impoli et arrogant dans les textes, a répondu qu'il n'allait pas nous attendre et a annulé la réservation !!! Ma femme et moi avons dû trouver un autre hôtel le soir même, ce qui était très stressant. Nous avons essayé de nous enregistrer le lendemain et il nous a expulsés. Pas seulement ça. Il nous a facturé les trois nuits entières (500 USD). Nous avons essayé d'obtenir un remboursement, mais il a refusé et booking.com n'a pas non plus pu nous aider. La pire expérience de ma vie. Maintenant, je vois dans les critiques que nous n'étions pas les seules victimes de cet escroc. Andrea est un criminel et il devrait être poursuivi pour fraude.

Abordons tous ces avis qui prétendent que cet endroit est une arnaque. Je n'ai aucune idée de ce qu'ils racontent. Je vous assure que nous venons de séjourner ici et que nous avons passé un séjour fantastique (une famille de quatre personnes). En chemin, j'avais peur de nous retrouver en plan après avoir lu les derniers avis. Je peux dire que l'eau chaude fonctionnait parfaitement, la chambre était fantastique, le ménage était fait régulièrement, la piscine était ouverte, propre et spacieuse, et l'employé de la réception (Andrea) était des plus serviables. Il nous a retrouvés près de la jetée pour nous indiquer comment rejoindre l'hôtel en haut de la colline et a pris le bagage à main de ma plus jeune fille pour nous aider. La plupart des mauvais avis semblent concerner les arrivées après 18h30, l'eau chaude qui ne fonctionnait pas et les frais supplémentaires. L'heure d'arrivée et les frais sont clairement indiqués sur le site web, et nous avons déjà visité tous les hôtels, et tous les hôtels acceptent les taxes municipales en espèces. Nous avons adoré le balcon et le quartier calme de la ville où se trouve cet hôtel. Mon seul reproche serait qu'aucune fontaine n'était allumée, ce qui aurait contribué à l'ambiance.

Parfait en tt point un super accueil et l'emplacement dans le centre parfait.

Super calme et en retrait de l'agitation, difficile d'accès si vous y venez en voiture! Et franchement c'est clairement surpayé par rapport au lieu... mais personnel agréable et petit dej sympa mais normal au vu du prix...