Arriver aujourd'hui, après une réservation confirmée longtemps à l'avance et trouver l'hôtel FERMÉ, a été une surprise qui ne m'a pas fait grand plaisir, au risque de paraître évident. Un mail ou un appel pour expliquer la situation aurait été le minimum, non ? Ils m'auraient évité un voyage inutile. Mais même simplement mettre à jour le statut ici en « temporairement fermé » aurait aidé. Je ne connais pas les problèmes, certes graves, mais si vous traitez les clients de cette manière, il serait peut-être préférable que l'État soit définitivement fermé.

En réalité, si le parc adjacent était dans de bonnes conditions d'entretien, la structure mériterait 6 étoiles, c'est dommage qu'on n'y accorde pas l'attention voulue mais ce n'est peut-être qu'une question de temps, un poumon vert avec autant d'histoire serait certainement une excellente ressource et une belle carte de visite. Cependant, j’ai trouvé ce complexe thermal résolument intéressant autant que d’autres plus connus ou médiatisés dans le même quartier. La structure a été modernisée de manière adéquate avec quelques très petits défauts qui ne compromettent cependant pas la possibilité de profiter des services offerts. La propreté des chambres et des espaces communs est excellente. Personnel courtois et formé, le parcours SPA était très amusant et bien structuré avec des douches émotionnelles, un bain romain, un bain turc et un sauna, les piscines étaient à la fois agréables et équipées de tout ce dont vous avez besoin. Pour conclure, une bonne cuisine qui ne fait pas de mal et un petit-déjeuner avec des produits pour tous les goûts. Prix ​​adapté au service proposé. Dommage qu'il n'y ait pas d'utilisation des piscines au-delà de l'heure de check-out ni la possibilité de demander, même payant, un départ tardif. Expérience très positive et recommandée.

Super hôtel et le spa est très bien organisé. Très pratique pour aller directement au centre, en peignoir. Les eaux thermales sont précieuses et curatives. Les très beaux environnements, avec baignoires, douches émotionnelles, sauna, bain turc, bain romain, etc. Très bon petit déjeuner avec variété et abondance de plats sucrés et salés. Contenu du minibar inclus dans le prix de la chambre. RECOMMANDÉ POUR LE RAPPORT QUALITÉ-PRIX. Architecture classique nostalgique.

La structure est un peu démodée mais bien tenue, les piscines ont des températures d'eau qui ne sont pas idéales pour se détendre, une fois sorti de l'eau les chambres sont froides et le peignoir seul ne suffit pas à se réchauffer. Malgré un afflux modéré des installations d'Alka, il a fallu faire la queue pour accéder au sauna et au bain turc. Un après-midi certainement à oublier aussi parce que les attentes, compte tenu du site Internet, étaient très élevées. Absolument pas recommandé..

Ma femme et moi décidons pour la troisième fois cette année de retourner au Grand Hôtel Terme della Fratta pour profiter d'une journée au spa à l'occasion de notre anniversaire. Arrivés à la réception, après avoir remis les documents d'acceptation et avoir effectué la procédure, le gérant peu sympathique nous a indiqué les prestations incluses dans la réservation et la chambre attribuée puis, seulement EN DERNIER, nous avons été calmement informés, comme s'il s'agissait d'un détail négligeable, que le spa et les piscines NE PEUVENT PAS être utilisés le lendemain matin jusqu'à 16h pour un entretien extraordinaire. Abasourdis nous avons demandé pourquoi nous n'avions pas été prévenus lors de la réservation effectuée la veille (Nous aurions certainement reporté) et on nous a dit que c'était dû à une erreur de leur opérateur et ils se sont excusés... de manière très calme !!! pour la gêne occasionnée. Si nous habitions à proximité, nous serions partis immédiatement et avions annulé la réservation mais étant donné que nous avions parcouru 200 km et qu'il était déjà 14 heures, nous avons demandé une réduction qui nous permettrait de rester et de partir le matin sans utiliser le spa et on nous a proposé une réduction de 20 %. Nous avons donc décidé de ne pas passer la nuit car il n'aurait pas été logique de repartir le lendemain matin sans utiliser le spa. Compte tenu de l'impossibilité de rentrer chez nous, nous avons pensé utiliser le Spa l'après-midi, en laissant les valises que nous avions déjà apportées dans la chambre. Pour cette solution on nous a demandé le prix de l'entrée au spa plus l'utilisation de la chambre sinon nous aurions dû déposer nos valises !!!!! ennuyé, je me suis plaint significativement du traitement réservé malgré les désagréments extrêmes qui nous ont été causés, le gérant a décidé d'appeler le gérant par téléphone et il n'a fait que confirmer ce que sa collègue avait proposé... sans se soucier de tous les problèmes que son personnel, peu professionnel surtout de la part du gérant, nous avait posés. Nous avons utilisé le spa l'après midi sans déposer nos valises car nous avions déjà perdu trop de temps Mais visiblement nous ne nous sommes pas détendus comme nous l'aurions souhaité, bien au contraire... Toujours en colère au moment du départ, j'ai demandé à parler au gérant mais ils m'ont dit qu'il n'était pas présent ou disponible, donc à contrecœur j'ai payé la facture compréhensible de 80 € pour "l'utilisation" de la chambre et nous avons parcouru 200 km de nuit pour rentrer chez nous insatisfaits et très ennuyés et en colère contre le traitement reçu alors que nous étions clients depuis des années. Nous n'y retournerons certainement plus et si j'avais l'occasion de parler au responsable, je lui conseillerais d'abord de changer de responsable de la réception, puis de changer de travail !!

Nous sommes allés au Spa, très sympa mais ils devraient réduire le nombre maximum d'entrées autorisées. Même si une réservation est nécessaire, il y a eu des moments où il y avait vraiment beaucoup de monde, et lors d'une journée de détente, ce n'est pas la meilleure idée de faire la queue pour le sauna ou le bain à remous. Dans les vestiaires, il y a de nombreux casiers mais peu d'espace pour se changer, même compte tenu du nombre élevé de personnes.

Ho messo una stella perché la camera non è stata adeguatamente spolverata, dentro al vanity set c’era un capello incastrato al cotton fioc e della polvere, il cappuccino della colazione era fatto con caffè liofilizzato ed era pure freddo e la reception ha fatto una gran confusione con l’organizzazione del check-in e check-out. Il personale che controlla le piscine ha avuto un modo sgarbato di rivolgersi alla clientela, l’unica cosa carina è stato il massaggio e la gentilezza della massaggiatrice, anch’essa monitorava le piscine ed aveva tutt’altro modo di porsi alle persone, molto più gentile e accogliente. Non ci tornerò di sicuro, mi dispiace perché esteticamente è un bel posto, ma non è che sia un granché rilassante.

Bains très agréables

C'est des racistes

Belle terme