J'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel, jusqu'à ce qu'il soit temps de partir. L’attitude du personnel a complètement changé et ils m’ont presque forcé à sortir avec l’intervention de la police, malgré l’absence de problèmes antérieurs. Leur manque de professionnalisme et leur hostilité étaient choquants. Pour aggraver les choses, après mon départ, ils m'ont faussement accusé d'avoir causé des dégâts, ce qui est absolument faux. Ils sont même allés jusqu’à me menacer par la suite, ce qui est totalement inacceptable. Un hôtel doit traiter ses clients avec respect, de l’arrivée au départ. Personne ne mérite d'être traité de cette façon. Je vous déconseille fortement de rester ici, sauf si vous voulez risquer d'être harcelé et faussement accusé.

👎🏻 Critique : Expérience extrêmement décevante Malheureusement, mon séjour dans cet hôtel a été très décevant. La façon dont j'ai été informé de la fin de mon séjour n'était absolument pas professionnelle et manquait de courtoisie de base. Au lieu d’aborder le problème poliment, le personnel a clairement fait preuve d’un mépris évident à l’égard du service client approprié. De plus, l'expérience globale a été loin d'être agréable, avec plusieurs problèmes liés à la propreté et aux services. Je ne recommanderais pas cet hôtel à tous ceux qui recherchent un séjour confortable et professionnel. Il est vraiment décevant de voir la direction d’un hôtel recourir à un niveau de réponse aussi faible. Au lieu de répondre aux critiques de manière professionnelle et d'améliorer vos services, vous choisissez d'attaquer les clients personnellement et de fabriquer des accusations, ce qui ne fait que prouver chaque mot prononcé à votre sujet. Si vous pensez qu’insulter les clients est la meilleure façon de gérer un hôtel, il n’est pas surprenant que votre réputation soit dans un état aussi misérable. Un peu de professionnalisme pourrait sauver ce qui reste de votre image, s’il reste quelque chose à sauver.

Nous avons séjourné à l'hôtel Rusen juste pour l'expérience spa. Service impeccable, propreté excellente. Nous avons passé un très bon moment, à tel point que la prochaine fois que nous irons à Borno, nous le referons certainement.

Réservé lors de la réservation pour une nuit. Tout était vraiment beau, neuf et soigné. Chambre belle et spacieuse. Le petit déjeuner était normal, sans trop de prétention. Nous avons aimé.

Je me suis arrêté pour déjeuner par hasard un dimanche. Même si c'était presque l'heure de la fermeture, ils nous ont laissé nous asseoir. Très bien mangé, serveuse très gentille et gentille. 100% recommandé

Excellente expérience. Chambres faciles d'accès, propres et calmes. La salle de relaxation est excellente avec un bain turc, un sauna, une baignoire d'hydromassage et un fantastique fauteuil de massage

Propriété située dans un excellent emplacement, avec de belles chambres propres et calmes. Excellent rapport qualité/prix. Personnel sympathique et serviable. Parfait pour un séjour au calme !

J'ai récemment passé un week-end romantique à l'hôtel Rusen et j'ai été vraiment impressionné. Le lieu dégage une atmosphère familiale et accueillante, parfaite pour une escapade romantique. Nous avons eu l'occasion de profiter du spa qui s'est avéré très intimiste et propre, avec une attention à la propreté que j'ai beaucoup appréciée. Chaque détail a été soigné avec la plus grande attention, rendant notre expérience encore plus spéciale. Nous avons également testé les sandwichs du pub, et ils étaient tout simplement délicieux ! Chaque bouchée était un vrai plaisir. En résumé, ce fut un week-end inoubliable à l'hôtel Rusen à Borno BS, et j'ai hâte d'y retourner. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui souhaitent passer un moment de détente et d'intimité.

Très bel hôtel, chambres modernes et bien meublées, personnel toujours à la hauteur, excellent pub. si vous souhaitez séjourner dans un endroit entouré de verdure pour faire de belles promenades et vous sentir bien c'est l'endroit pour vous

Hôtel avec un bon potentiel mais avec quelques problèmes critiques à résoudre. La chambre était bien (j'ajouterais une petite table et deux chaises dehors sur le balcon) et l'emplacement. Cependant, l'organisation des services n'est pas suffisante. Le personnel est engagé mais est clairement sous-effectif par rapport à l'offre proposée, impactant négativement la qualité du service. Dans l'ensemble, c'est super pour dormir mais ça pourrait faire beaucoup mieux.