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L’hôtel est très bien placé pour visiter l Etna il offre une magnifique vue jusqu’à a la mer. Le personnel est attentif et essaie de satisfaire au mieux les clients mais les chambres sont d une qualité inégale. Les chambres de base sont petites côté mer mais elle offre une grande terrasse ou alors elles sont un peu plus grande mais mansardée. Il faut mieux choisir une chambre dans l annexe côté mer ou une suite junior car l utilisation de la terrasse est dépendante de la météo.
Hôtel sympa, personnel à l'accueil agréable, un peu moins au moment du petit déjeuner (tables pas installés, il faut demander les couverts), donne l'impression que ça les fatigues. Chambre propre et spacieuse, manque de rangement dans la salle de bain. Seul bémol, les quelque places de parking sont bloqué avec de la rubalise pour les cars et les cars allume les moteurs pendant une heure à 6h du matin! L'emplacement de l'hôtel est sympa, belle vu et au calme, mais loin du centre bourg.
Bel emplacement, chambre grande et propre. Espace bien être et piscine très agréables. Petit déjeuner copieux. En revanche, chambre très bruyante, et personnel plus que désagréable. N’essaie pas de se faire comprendre, font payer des prix excessif (spritz : 12 euros), pas de sourire ni de merci. Dommage d’être aussi désagréable dans un hôtel qui accueille des touristes. Attention également au manque de place sur le parking (gratuit donc accessible à tous) Leur restaurant ne vaut rien en termes de qualité, cher pour ce que c’est (18 euros pour un melon / jambon cru). Font passer les italiens avant les touristes dans leur service. Très déçue par les services de cet hôtel.
ANNULATION À 2H DU CHECK IN ! 3 jours annulés alors que la réservation a été effectuée il y a 2 jours sur Booking. De qui vous moquez vous ? C’est inadmissible de la part d’un hôtel et qui plus est d’un 4*. JE NE RECOMMANDE PAS ! Aucun respect pour les clients.
Point positif l emplacement a pied de l Etna et la vue. Pour point négatif : personnel pratiquant la discrimination, je m explique vous voyagez solo une chambre on me colle à côté spa et en dessous des cuisines ( chambre 499) à éviter . Après avoir forcé fortement on m a enfin changé de chambre. Quand aux serveurs manquent d amabilité on dirai qu ils sont au bagnes, vous commander un cappuccino qui au final n arrive jamais même si vous le réclamez 3 fois. En bref l emplacement, la piscine, le spa sont les seuls choses de bien pour cette hôtel qui ne mérite pas ces 4 étoiles
Propreté irréprochable aussi bien pour les chambres que pour les extérieurs. Personnel très agréable. Buffet petit déjeuner proposant un très large choix salé et sucré. Piscine très agréable. Superbe vue.
Excellent Petit déjeuner belle vue. Chambre minuscule impossible d'ouvrir notre valise de taille moyenne. Mariage un vendredi soir alors aucun accès à la piscine extérieure sans aucune compensation en temps dans le spa. Personnel vraiment tous désagréable de la réception, au spa, au pisciniste, au bar et même au petit dej. On a l'impression de déranger à chaque fois.
Hotel tout proche de l Etna. Un restaurant avec une vue magnifique. Un SPA avec piscine intérieur au top. Voilà, pour tous les points positifs mais cela s arrête là. Chambre et salle de bain viellottes et ridiculement petites. Le petit déjeuner est certes avec du choix mais tout cela reste tres moyen. Des verres en plastique sont proposés pour les boissons froides!!!!. Quand au personnel, il est fort peu sympathique.
Nous avons séjourné à cet hôtel trois nuits (3-4-5 mai 2024) avec notre fille et nous y avons passé un excellent séjour. Nous y avions déjà séjourné en 2012. Le personnel à la réception, Pia, particulièrement et un jeune homme, nous a accueilli chaleureusement et nous a trouvé une suite pour une troisième nuit que nous n’avions pas réservée au préalable malgré le fait que c’était un week-end et qu’un événement y avait lieu. Le maître d’hôtel a rendu notre expérience encore plus positive avec ses conseils judicieux et son écoute attentive. Spa magnifique et personnel aux petits soins. Excellent petit déjeuner international avec un vaste choix (crêpes et sirop d’érable, un plus pour nous). On dit jamais deux sans trois… nous y retournerions sans hésitation.
Hotel très bien situé si vous désirez monter à l'Etna sud. Mise à part cela: points positifs jolie piscine extérieure, piscine intérieure avec hammam, sauna, spa et autre accessible gratuitement. Chambre avec douche ridiculement petite 70x70, climatisation ne fonctionne pas en permanence (minuterie). Petit déjeuner fourni mais pas de qualité. Restaurant du soir un peu froid (ambiance) propreté des verres ! Si vous cherchez un hôtel à piscines vous êtes au bon endroit pour le reste passez....