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Nous avons vécu une expérience incroyable grâce à Anna des hôtels Aiello ! Elle a été incroyablement gentille, serviable et toujours là pour nous aider. Anna a fait tout son possible pour nous aider à trouver notre prochain hébergement à Milan et a simplifié notre enregistrement. Son attitude chaleureuse et coopérative a rendu notre séjour inoubliable. Merci Anna ! À bientôt !
La fille Anna est merveilleuse, très serviable et si gentille que je n'ai pas un mot à expliquer. Elle était disponible à tout moment. L'emplacement de l'hôtel est proche du Duomo, vous n'avez donc pas besoin de transports en commun. C'est dans la rue principale près de Sephora, Michael Kors, Liu jo, VS. La rue regorge de merveilleux restaurants et boutiques. Les chambres sont très calmes et il n'y a pas de bruit. C'est sûr que je reviendrai spécialement grâce à Anna.
"Tout est super, l'emplacement et la propreté. Je voudrais particulièrement remercier l'employée Anna, je pense qu'elle est la meilleure employée de tous les temps, très rapide en communication et en service, et toujours de bonne humeur. Merci, Anna, pour tout ♥️"
Excellent emplacement, à quelques minutes du Duomo. Le personnel de l'hôtel nous a fourni des informations utiles sur l'emplacement et l'enregistrement. La climatisation était excellente dans la chambre. La chambre en elle-même n'est pas extraordinaire, mais elle est propre et suffisamment grande pour un week-end. Je recommande vivement.
Nous avons séjourné 3 nuits à l’hôtel et nous avons été pleinement satisfaits. Emplacement idéal proche du dôme, des magasins et des transports. Chambre propre et équipée. Une pensée particulière à Anna qui a été très serviable et professionnelle.
Très bien situé, personnel très sympa et chambres confortables. Vous obtenez tout ce dont vous avez besoin, même une brosse à dents et des bouchons d'oreilles si vous le souhaitez. C'est calme mais le matin quand vous ouvrez la fenêtre, vous sentez la boulangerie - pas toujours agréable. Il n'y a pas de réception standard, donc le soir vous devrez appeler et la porte principale sera ouverte. Le petit-déjeuner est à côté - petit-déjeuner italien typique, alors ne vous attendez pas à grand-chose.
Nous sommes arrivés à la réception avec la confirmation de notre réservation. J'ai fait une erreur et réservé à la mauvaise date (6 semaines plus tard). Je voulais rester, mais honnêtement, il n'y avait plus de place. C'est facile, mais il était impossible d'annuler la réservation ultérieurement et d'obtenir un remboursement. Ni à la réception, ni par e-mail. Je proposais même un 50/50. On fait tous des erreurs, mais j'aimerais un meilleur service client et plus de compréhension de la part de l'hôtel.
Ne réservez pas dans cet établissement, même si j'avais réservé une chambre supérieure avec un tarif flexible, je n'avais pas le droit de changer la date de mon séjour car mon mari avait le COVID même si je l'avais prévenu la veille (nous ne pouvions pas prévoir qu'il tomberait malade à l'avance). Ils m'ont répondu que je perdrais la caution déjà versée de 320,00 €. Je n'ai pas demandé le remboursement mais seulement le déplacement de la date, demande que l'établissement n'a pas acceptée. Un service épouvantable. Je déconseille fortement la structure car ils ne sont pas du tout professionnels et il n'y a aucune volonté d'aider le client qui a un problème. Leur seul objectif est d’encaisser de l’argent aux frais du client.
Décembre 2022 : Il s’agit tout d’abord d’une sorte de location de chambre, loin d’un hôtel. Sans réception, les contacts se font via WhatsApp. La chambre qui nous a été attribuée était petite et sans fenêtre (ou plutôt, il y avait une fenêtre mais """murée"""), sans ventilation... Je ne sais pas si une situation similaire pourrait exister. Le chauffage semble centralisé : je n'ai pas trouvé de thermostat pour baisser/réguler la température et il faisait trop chaud. Pendant la douche on ne sait pas pourquoi l'eau chaude ne sortait plus, laissant place à l'eau froide. De plus, nous sommes restés 2 nuits, mais le deuxième jour, ils ne nous ont pas fourni de doses jetables de shampoing et de gel douche. Je déconseille d'inclure le petit-déjeuner dans votre réservation : il s'agit d'un bon pour le bar en dessous où est offert 1 cappuccino/café + 1 jus d'orange fraîchement pressé + 1 croissant (dont le coût total est inférieur à celui demandé par l'hôtel). Emplacement central, proche du Duomo et proche de la station de métro San Babila.
L'hôtel était beau et propre ! Le lit était très bien. Nous avons été surpris que l'hôtel se présente comme un Air BnB : il y avait une clé déposée, personne à la réception, juste un contact via WhatsApp et pas de petit déjeuner. Nous prenons le petit déjeuner au bar à côté de l'église ; service vraiment chaleureux, très sympathique et arrangeant!