Je vous écris pour rendre publique notre expérience de cette terrible rencontre avec un logement arbnb. L'expérience est bien en deçà des normes annoncées et j'ai souligné les nombreux problèmes rencontrés lors de mon séjour, qui posent de sérieux problèmes de sécurité et de santé. 1. **Pas d'accès au Wi-Fi :** La propriété est annoncée comme disposant du Wi-Fi, mais il n'y a pas d'accès à l'arrivée. Ce problème est aggravé par le manque de service cellulaire dans la maison, ce qui soulève d'importants problèmes de sécurité pour les 14 invités, dont des personnes âgées et des enfants, qui séjournent avec nous. 2. **Voyage pour la connectivité :** Afin d'accéder au service Wi-Fi ou cellulaire, nous devons conduire 39 minutes jusqu'à Montevarchi. C’est inacceptable, car cela limite considérablement notre capacité à contacter les services d’urgence en cas d’urgence. 3. **Rampe d'escalier cassée :** La rampe de l'escalier raide est cassée, ce que nous avons immédiatement signalé au gardien. L’absence de garde-corps fonctionnel constitue un risque majeur pour la sécurité, surtout compte tenu de la pente des escaliers. 4. **Ruches à la piscine :** Il y a des ruches dans les meubles de la piscine, ce qui rend la zone inutilisable pour mes petits-enfants, qui ont peur et ne peuvent donc pas profiter de la piscine. 5. **Couvercle de siège de toilette cassé :** Le couvercle de siège de toilette dans l'une des chambres est cassé, ce qui fait que le siège se déplace et glisse lorsqu'il est utilisé. Il s'agit d'un problème de sécurité majeur, car mon gendre a glissé et est tombé des toilettes et est tombé par terre. Cet incident souligne le besoin crucial d’un service Wi-Fi et cellulaire fiable pour l’assistance d’urgence. 6. **Robinet cassé dans la cuisine :** Le robinet de la cuisine est cassé, ce qui ajoute encore aux désagréments et à l'inconfort de notre séjour. 7. **Télévision qui ne fonctionne pas :** La télévision ne fonctionne pas, contrairement à ce qui est annoncé. 8. **Appareils sales :** Le réfrigérateur et les éviers sont sales à notre arrivée, ce qui indique un manque de nettoyage approprié. 9. **Linges et couettes sales :** Les draps et couettes fournis sont sales et présentent des taches d'urine. Les couettes présentent des taches jaunâtres clairement visibles, comme le montrent les photos ci-jointes. C’est inacceptable et insalubre. 10. **Matelas inacceptables :** Les matelas ne correspondent pas à l'annonce ; ce sont des futons, ne adaptés pas à un séjour confortable. 11. **Murs sales :** Les murs de la chambre sont sales, avec du sang visible et d'autres sécrétions humaines, ce qui constitue un grave problème de santé. 12. **Réfrigérateur insuffisant :** Le réfrigérateur fourni n'est pas adapté aux besoins de 15 personnes, comme spécifié dans notre réservation. 13. **Sièges inadéquats :** Il n'y a qu'un seul canapé pouvant accueillir trois personnes, bien qu'il y ait 14 invités. Cela met en évidence le manque de sièges pour un espace de vie décrit en ligne comme suffisant, entraînant un inconfort important. 14. **Informations de réservation trompeuses :** La réservation nous a amenés à croire que la maison que nous louons est une maison individuelle pour notre groupe. Cependant, dès son arrivée, le gardien précise qu'il s'agit d'un logement partagé avec 40 à 50 autres personnes. Ceci n'est pas divulgué dans l'annonce et a un impact significatif sur notre vie privée et notre confort. 15. **Routes non pavées :** Les deux derniers kilomètres menant à la propriété Airbnb ne sont pas pavés, ce qui a un impact significatif sur notre capacité à voyager. Les routes non pavées nous amènent fréquemment à heurter le bas de notre voiture, ce qui présente un risque de dommages au véhicule et rend les déplacements vers et depuis la propriété peu pratiques et dangereux. Ces problèmes mettent collectivement en évidence un manquement flagrant au respect des normes annoncées et des exigences de sécurité de base. Le manque de Wi-Fi et de service cellulaire, associé aux équipements défectueux et aux conditions insalubres, rend notre séjour à la fois inconfortable et dangereux. Compte tenu de ces graves lacunes, j'exige le remboursement intégral de cette réservation. J'ai joint des photos documentant ces problèmes pour votre référence. Je veux que tout le monde sache que cet endroit n'est pas sûr pour qu'une famille puisse y rester en paix.

Lieu enchanteur immergé dans les collines toscanes. Le gérant est gentil et serviable. L'extérieur est agréable et propre (y compris la piscine). L'appartement mériterait un nettoyage en profondeur et les matelas devraient être remplacés (il faudrait qu'il soit "confortable" pour se reposer !). Pour atteindre cet endroit, il faut emprunter une route en très mauvais état, avec des nids-de-poule profonds et non pavée vers la fin (à environ 30 minutes de la ville la plus proche). Je le recommande à ceux qui recherchent le calme, l'air pur et des paysages enchanteurs et à ceux qui savent s'adapter.

Structure entourée de verdure, un endroit splendide pour ceux qui aiment les destinations loin du tourisme de masse. Quelques petits défauts cependant pour une réalité qui pourrait valoir 5 étoiles. Nous avons séjourné dans le plus grand appartement. Malheureusement, les services sont affectés par le passage du temps. Toutes les salles de bains pourraient nécessiter une mise à jour et un nettoyage en profondeur. Même les lits ne sont pas neufs et sont donc affectés par le passage des années. Vraiment dommage car l'emplacement et le type de construction, en pierre typiquement toscane, font que l'on se sent vraiment bien. Ainsi que la vue magnifique dont elle bénéficie. La piscine est bien entretenue, tout comme la pelouse qui l'entoure. Pour arriver à La Massa, il faut parcourir plus de 2 km de chemin de terre et les services les plus proches sont à au moins 15 minutes en voiture. Le directeur, Michele, est très serviable et mérite des éloges particuliers. Dernier défaut, « ferme bio » mais dont la production est inconnue.

Nous avons séjourné à Massa pendant une semaine en juillet 2020. Un endroit immergé dans une nature luxuriante, idéal pour ceux qui recherchent la détente. Les appartements sont propres et bien entretenus. Le jardin, avec une belle piscine et des jeux pour enfants, est un atout majeur, et nos 3 enfants (11, 8 et 4 ans) y ont passé des journées entières à s'éclater. Il faut savoir que cette tranquillité a un prix : les villes les plus proches (et par conséquent les commerces, restaurants, etc.) sont à quelques kilomètres par un chemin de terre sur lequel, à la nuit tombée, on trouve facilement de nombreux animaux (cerfs, sangliers, renards, etc.), ce qui transforme chaque retour dans l'obscurité en un petit safari, pour le plus grand bonheur de nos enfants.

Points positifs : - Vous êtes au cœur de la nature, des vignes et oliviers du chianti. Tous les jours on a vu des daims, des sangliers, des renards. Il y a de la forêt est une vue exceptionnelle à 20 minutes de marche de la villa. Le soir les étoiles filantes sont magnifiques. - La Villa et la piscine sont supers, c’est propre et comfortable. Il y a même des machines à laver. Points négatifs : - Pas de Wifi (elle ne marche pas), pas de 4G, pas de 3g. J’espère qu’ils régleront ça. - Si vous aimez être isolé c’est parfait car La villa est à 1h des grandes villes, dans les montagnes. Pour faire les courses c’est à 20 minutes. Les routes sont petites, en pente, non goudronnées, pas facile à pratiquer (si vous avez une petite Fiat, ça va être compliqué). - La piscine ferme à 22h. Attention : C’est un lieu partagé en plusieurs petites maisons, vous ne serez pas seuls. Beaucoup de familles, ça a été très calme pour nous. ☺️

Nous avons loué , à 13 personnes( 6 adultes et 7 enfants) la maison n°10, tout le monde a trouvé sa place, l'agencement est bien pensé, et la tonnelle pour les repas avec vue sur les oliviers est magnifique. Nous avons largement apprécié la grande piscine et les petits jeux autour. Il faut s'habituer au chemin qui y mène, et il est vrai que le 1er supermarché est à 20 min, mais on a eu du pain frais livré tous les matins ! En résumé, une belle expérience !

Je ne recommande absolument pas cet endroit. Nous avions loué la maison à 2 familles avec 5 enfants. L'accès se fait par un chemin de terre, le 1er supermarché est à 25 mins, l'aménagement de la maison est très sommaire, le ménage très vite fait. Et après 1 nuit passée sur place, avons eu la désagréable surprise de découvrir des punaises de lit (pas moins de 90 piqûres par pers. en moins de 4h!). Et le lendemain une lutte acharnée avec les propriétaires qui ne nous croyaient pas, prétextant que nous n'aimions la campagne et ses insectes. Heureusement avec photos et vidéos à l'appui, le service air bnb a été top, remboursement intégral, contrairement à Interhome qui n'a jamais donné de nouvelles et reloué maison des le lendemain. Autre précision : caution de 400 euros en liquide. Bref, n'y allez surtout pas.

Pompe à eau bruyante devant la terrasse, équipement hors d'âge et matelas regorgeant d'insectes. Passez votre chemin.

Aurait pu être correct si on n'avait eu à se battre contre des punaises de lit et se faire mener en bateau par le fils du propriétaire (qui a reloué dès le lendemain). Merci par contre à air bnb qui nous a remboursé et permis de partir à toute vitesse avant d'être infestés. Évitez interhome qui n'as pas voulu reconnaître la responsabilité du propriétaire malgré nos photos / vidéos et captures d'animaux vivants.

Lieu agréable et très reposant.