Je reviens ce soir de Rome, un établissement très proche du Vatican, le seul plus...chambre sale sans savon pour se laver, il y avait un mégot de papier sur le rebord de la fenêtre, je suis entré dans la salle de bain. Longs cheveux noirs dans le coin douche, et dans d'autres endroits, je suis rousse, petit déjeuner compris, pour ainsi dire... oh croissant, ou croissant... J'aime le salé, donc tu payes pour ça et si tu veux un autre morceau tu ne peux pas, ils nous ont demandé au lieu d'un croissant de remplacer par un pudding, 1 euro 30... c'est-à-dire que tu paies le petit déjeuner, portail d'entrée qui peut être ouvert via un bouton accessible de l'extérieur... mais tu es en sécurité car la porte principale de l'immeuble ce n'est pas le cas serrure... vous pouvez trouver un QSI dans votre chambre et vous ne le remarquerez même pas... donc bon prix mais... Au moins le ménage et le petit déjeuner seraient nécessaires... je ne dis pas qu'il faut avoir une table dressée... mais au moins 2 choix... si tu ne veux pas de dessert tu t'en tiens au tram... donne 1 étoile ou je ne publierai pas l'avis 😅😅😅 Des trucs fous

J'ai réservé cet hôtel via Booking pour 3 nuits. En raison d'un problème de train, je n'ai pas pu rejoindre Rome le premier jour de ma réservation, je les ai donc contactés pour leur faire savoir que j'arriverais le lendemain et que si nécessaire je pouvais envoyer quelqu'un pour m'enregistrer avec mes documents ou je pouvais les fournir par voie électronique. La personne qui a répondu au téléphone, qui était DÉCONCERNANTE, n'arrêtait pas de me parler sans me laisser finir mes phrases et n'arrêtait pas de dire que je devais envoyer une demande via Whatsapp. La cinquième fois que je lui ai demandé de me laisser parler, la personne en question m'a répondu que l'hôtel n'était pas obligé de nous accepter un jour plus tard (la réservation avait déjà été payée, évidemment) et que je devais lire la politique d'annulation de Booking avant de réserver (spoiler : la politique de non-présentation des hôtels s'applique à toute la période de réservation, pas aux 24 premières heures réservées). Comme je n'arrivais toujours pas à communiquer normalement avec cette personne au téléphone, qui commençait à me qualifier d'« ami » de manière confidentielle et totalement inappropriée, j'ai procédé à un contact avec Booking. Le support a contacté la propriété pour tenter de parvenir à un accord ou d'accorder une annulation sans pénalité, mais la propriété n'a pas voulu parvenir à un accord. J'ai ensuite également essayé de les recontacter sur Whatsapp comme ils l'avaient demandé avec insistance, et ils n'ont jamais répondu. À minuit, ils ont annulé ma réservation et ont gardé l'argent. Même dans les endroits les plus mal famés du monde, je n’ai jamais eu affaire à une personne aussi impolie. Ne travaillez pas avec le public si vous ne savez pas gérer les gens.

J'avais hâte de donner mon avis, s'il y avait une note inférieure à zéro, je choisirais certainement celle-là. Cette structure apparaît comme un repaire naturel pour la procréation de tous types de bactéries, champignons et virus mortels étant donné la saleté qui n'a rien à envier aux égouts à la différence qu'elle n'est pas destinée aux rats. Mais le pire de tout ce cauchemar, c'est l'abominable impolitesse, le manque de courtoisie, l'arrogance, l'agressivité et la violence avec lesquels nous avons été « accueillis » par l'hôte qui gère cet établissement. À chaque appel téléphonique que nous recevions, on nous menaçait de ne pas pouvoir utiliser le service, à tel point qu'on nous disait "Je vous laisse devant la porte en haillons" uniquement parce que, face à la demande de paiement supplémentaire de l'hôte, nous demandions les raisons étant donné que tout avait déjà été amplement payé. Nous vous conseillons vivement de ne pas choisir cette structure même par erreur sinon votre séjour dans la ville éternelle sera gâché et transformé en cauchemar par le lieu putride dans lequel vous mettrez les pieds et par les manières grossières que l'hôte vous réservera.

Un cauchemar ! Cet hôtel est un désastre ! Et les hôtes sont encore plus formidables ! L'homme qui nous a accueillis ne nous a même pas salués et ne parlait pas anglais ! Il a dit qu'il ne parlait que l'italien et le russe ! Nous avons dû communiquer avec lui via Google Traduction ! Il nous a dit de revenir dans une heure pour faire le ménage et nous a donné les clés de notre chambre. Nous sommes revenus une heure plus tard, sommes entrés dans notre chambre et avons précisé que nous voulions deux lits séparés ! Nous avons décidé d'appeler le numéro de téléphone proposé par l'hôtel et de poser quelques questions ! Et voilà ! Un autre homme a répondu, différent de celui qui nous avait accueillis. Il parlait un anglais approximatif et nous le comprenions à peine. Il a indiqué à mon amie la chambre numéro 2, et notre chambre était la numéro 1. Nous sommes entrés dans la chambre numéro 2. Il lui a fait prendre les clés pour qu'il puisse les entendre ! C'était comme s'il la gouvernait ! Il nous a interdit de poser des questions, mais seulement de l'écouter ! Il nous a dit de nous enfermer dans la salle de bain et de lui envoyer des photos de nos pièces d'identité dans les 10 minutes sur WhatsApp ! Je pense que vous pouvez voir, d'après ce que j'ai écrit, l'attitude de ces psychopathes ! Ils ont juste pris notre argent. Terreur ! Après ça, on s'est enfuis de l'hôtel aussi vite qu'on a pu ! On avait vraiment peur ! N'ALLEZ PAS DANS CET HÔTEL

L'hôte est un cauchemar ! Très arrogant, insultant et irrespectueux. L'une de ses premières phrases a été qu'il ne nous faisait pas confiance et que nous devions payer l'impôt en espèces immédiatement. Nous n'avons duré que 5 minutes avec lui et nous nous sommes sentis tellement mal à l'aise que nous sommes partis et avons cherché un autre hôtel. Au début, il nous a fait attendre longtemps et quand il est finalement arrivé après 3 appels téléphoniques, il nous a insultés dans son « bureau » de Messi, a dit que nous pouvions partir et nous a probablement insultés de manière agressive avec des gros mots italiens (« *Italien* ta sœur »). Nous avons immédiatement contacté Booking. com et nous récupérerons l'argent pour cet hôtel.

Malgré un prix attractif par rapport au positionnement, « l’hotel » manque de travaux. Le gros point négatif : l’accueil dans un bureau en sous sol, sale, encombré par un bordel sans nom, par un hotel vraiment pas commerçant. Nos pères et mon mari n’ont pas pu rentrer dans l’enceinte pour faire l’enregistrement et sont rester dans la rue pour attendre. Nous n’avons même pas eu le temps de demander des conseils sur la ville, que l’hôte est parti « comme un voleur », et pour rendre les clés, aucunes relations avec l’hôte, laissez les clés sur la porte et tchao bye.

Honnêtement, la seule bonne chose à propos de cet endroit est son emplacement. Tout le reste était terrible pour nous. Nous sommes arrivés et avons dû attendre plus d'une heure pour que quelqu'un vienne nous enregistrer, et avons essayé de les appeler et de les contacter plusieurs fois sans réponse (les numéros de téléphone que nous avons trouvés étaient hors service). À ce stade, nous avons envisagé d'annuler les chambres (et de nous faire facturer le double du prix des frais d'annulation) et de trouver un autre logement car il semblait que nous avions été victimes d'une arnaque. Mais perdre tout cet argent était acceptable puisqu'une autre invitée passait en expliquant son horrible expérience et nous avions peur de vivre la même chose. Et en effet, nous avons également vécu une expérience horrible similaire. Lorsque l'hôte est finalement arrivé, il a commencé à nous crier dessus (en nous demandant pourquoi nous n'avions pas appelé, mais nous avons appelé environ 10 fois) et à nous parler de manière très grossière comme s'il ne nous faisait pas attendre plus d'une heure avec nos bagages dans la rue après tout le voyage que nous venions de faire. Quoi qu'il en soit, il a surclassé notre chambre pour une chambre plus grande avec une cuisine dont nous n'avions pas besoin pour se permettre de retirer notre petit-déjeuner, qui était censé être inclus dans notre séjour. Mais compte tenu de la propreté des lieux, ne pas prendre leur petit-déjeuner nous convenait bien. Les chambres étaient vraiment sales, il y avait une très mauvaise odeur dans la salle de bain et nous avons dû porter des pantoufles sous la douche à cause de la moisissure visible. Pas de savons, sauf un savon peut-être périmé pour le lavage des mains (nous ne l'avons pas utilisé car l'odeur était horrible), un jeu de serviettes pour tout votre séjour et les lits étaient inconfortables. Dans l’ensemble, c’est une mauvaise expérience ici et faites confiance aux critiques, car nous les avons vues et ignorées en pensant que cela pourrait être réservé à quelques personnes. Mais comme nous l'avons remarqué après des discussions avec d'autres clients, cela arrive à tous ceux qui séjournent ici. Aucun service, traitement horrible et chambres sales.

Des arnaqueurs et des lâches ! Une réservation, une annulation de leur part et aucun remboursement ! À fuir à moins que vous ne vouliez perdre votre argent. 0 pointé, j'espère que vous avez honte !

À fuir sauf si vous voulez dormir dehors. Si on pouvait mettre 0 ça serait la note puisqu'il n'y en a pas eu !! J'ai réservé ce logement pour l'anniversaire de mes deux amis. Ils devaient arriver avant 00h comme précisé dans l'annonce (attention pas après sinon ils ne reçoivent plus, nous étions au courant, le propriétaire l'a répété plusieurs fois). Mes amis étaient bien au courant mais leur vol depuis Paris a eu du retard et ils sont arrivé à Rome à 00h. Ils ont appelé le propriétaire du logement pour le prévenir de ce retard mais il n'a rien voulu entendre. Mes amis ont du réserver un nouveau logement en urgence pour la nuit. Le lendemain ils s'apprêtaient à aller à l'hôtel pour checkin car il leur restait quand même deux nuits payées mais le propriétaire a annulé tout le séjour de 3 nuits !!! Pas de remboursement et aucune volonté de discuter avec nous malgré mes emails et les appels de booking pour qu'il leur laisse la chambre les deux autres nuits. Se faire de l'argent sur le dos des gens, c'est malhonnête au possible !!

La chambre et la salle de bains mériteraient un nettoyage plus minutieux mais l emplacement est parfait pour visiter le Vatican (7 minutes de marche) ou le Colisée (40 minutes à pieds)