O hotel possui sérios problemas de infraestrutura e de gerenciamento. Durante a minha estadia, o aquecimento do banheiro não funcionou como deveria, estando com uma temperatura congelante. Mandei mensagem para o proprietário na primeira noite, pedindo que verificasse o aquecimento, pois estava chovendo muito em Verona e estava me fazendo mal usar um banheiro tão frio. Até hoje não me responderam. Resultado? Fiquei super doente durante a estadia. O hotel, também, não possui um isolamento acústico eficiente, sendo possível ouvir a tv dos demais hóspedes e conversas paralelas em qualquer hora do dia, o que atrapalha muito o sono. Além disso, as persianas automáticas não cobrem todas as frechas das janelas mais baixas, entrando luz no quarto a partir das 6 horas da manhã. O que, de novo, prejudica o sono. Ainda, durante toda a minha estadia, de 4 noites, meu quarto não foi limpo nenhuma vez, o que foi bem desagradável, devido ao recipiente de lixo minúsculo disponibilizado no quarto. Outro adendo importante foi que ninguém me recebeu no check in ou no check out, não me tendo sido informado o número do quarto. Tive que testar em cada porta o número fornecido online como senha. Outrossim, nenhuma das portas possui tranca interna, sendo bem desconfortável sua ausência - como mulher -, eis que existe a possibilidade de qualquer funcionário do hotel, que saiba a senha, poder entrar durante a noite. Por fim, mas não menos importante, durante a primeira noite, fiquei trancada fora do hotel por 20 minutos, pois a senha fornecida não funcionava. O número que me contatou no whatsapp não respondia de jeito nenhum e tive que recorrer ao número presente no booking para contato. Os donos, pelos sons que ouvi ao telefone, claramente estavam em uma festa e demoraram mais um pouco a resolver o problema. Estava seriamente preocupada em onde dormiria aquela noite, até que conseguiram resolver. A impressão que fica é a seguinte: é um ambiente de lucro rápido para o donos, que não se interessam pelo hóspede ou pelo seu bem estar, não respondem mensagens pedindo qualquer verificação que exija a presença física deles no hotel, não querem gastar com alguém para nos recepcionar ou para limpar os quartos durante a estadia. Em suma, não recomendo a ninguém esse hotel e fiquei seriamente frustrada por ter gasto o meu dinheiro em um lugar que me deixou doente. Ps: Se não acreditam em mim, vejam no Booking, há outros relatos de pessoas que ficaram trancadas fora da acomodação e de gente que não sabia qual era o quarto disponibilizado, já que a assistência deles é ineficaz. Eu tenho, ainda, um vídeo que mostra o código de acesso disponibilizado não abrindo a porta do estabelecimento e prints que demonstram que eles até hoje não responderam sobre a minha solicitação para verificar o aquecimento do banheiro, que estava extremamente frio, desde a primeira noite.

Tout est beau et propre

Super endroit où séjourner : - des salles blanches ; - excellent emplacement par rapport au centre et généralement situé dans un quartier agréable de la ville ; - équipé de la climatisation et d'une télévision intelligente avec Netflix et similaire. Tout est positif, à l'exception de quelques points : - dans la salle de bain, la hotte doit impérativement être nettoyée et désinfectée (voir photo ci-jointe) ; l'odeur qu'elle dégageait était insupportable ainsi que le fait que, tellement bouchée, elle ne remplissait plus sa fonction (du moins pour nous qui logions dans la CHAMBRE 1) ; - la personne avec qui nous avons interagi pour le séjour (je présume le propriétaire) était vraiment très gentille et serviable, mais cela aurait été bien de se présenter pour l'accueillir ou faire sa connaissance - tout le séjour, en fait, s'est déroulé sans pratiquement jamais l'avoir vue. Je recommanderais de montrer plus d'intérêt envers les clients, pour mieux les accueillir et surtout parce qu'être vu augmente considérablement l'impact du séjour et la fiabilité de la structure. Pour le reste, je recommande absolument de réserver ce logement, pour l'excellent rapport qualité-prix et l'emplacement stratégique.

Gestion des réservations très peu professionnelle. J'ai réservé 5 nuits au 1921, payées d'avance au moment de la réservation. À mon arrivée en Italie, on m'a informé que la structure n'était pas accessible et on m'a proposé des alternatives, avec des caractéristiques différentes de celle que j'avais choisie. Celle qu'ils m'ont recommandée, la chambre Design, était une chambre beaucoup plus petite, froide et humide, avec une vue directe sur la rue où j'ai passé une nuit blanche à cause du froid. - Le lendemain, j'ai quitté la chambre pour cause de désagrément et j'ai attendu de voir si le problème serait réglé à 19h21. Le soir, on m'a demandé de trouver une autre structure pour tout le séjour car le problème était toujours actif. -En plus des divers désagréments que cela m'a créé, j'ai été remboursé du montant partiel et j'ai conservé le double du coût d'une nuit (passée sans sommeil à cause du froid et de l'humidité) convenu et payé au moment de la réservation.

Nouvelle structure, chambres bien organisées et équipées. Très beau mobilier avec des pièces modernes. Jardin privé pouvant être utilisé par les invités. Personnel sympathique et efficace, présent pour chaque besoin et conseil. Excellent emplacement dans un quartier calme et verdoyant, très proche du centre. Fortement recommandé !!

Nous avons passé un très bon moment, un délicieux coin d'histoire en plein centre ville. Des chambres spacieuses et bien tenues, et enfin des lits confortables. Salles de bains bien équipées. Excellent emplacement, avec petit jardin romantique.