Agréablement surpris par cet hôtel. Séjours de 2 nuits à 4 ( 2 adultes, 2 enfants) Les chambres sont très grandes. Tout est confortable, très bon emplacement. Personnel super. Mention spéciale à la personne qui nous a pris en charge. Vous pouvez y séjourner les yeux fermés .

Un emplacement (zone commerciale) vite oublié avec tous les services, un très grand parking, un personnel très agréable et professionnel. Chambre très belle, propre et spacieuse. Seul point négatif le mauvais temps qui a été vite oublié car piscine, sauna salle de sport à disposition

La chambre n'était pas faite à notre retour à 17h. Inadmissible. Service médiocre et gestion du personnel à désirer. Aucun service client. Aucune gestion de la relation client. Je ne recommande absolument pas. Pour le prix il y a nettement mieux. Je vais retrouve avec un bébé de 10 mois à attendre qu'il fasse la chambre...

Top de chez Top. La chambre très agréable et spacieuse. Une propreté irréprochable. Le petit déjeuner bien. Le personnel très agréable. Je ne connaissais pas westotel et je compte bien y revenir. Bravo.

Expérience horrible – Pratiques douteuses et frais injustifiés Faites très attention en réservant cet hôtel ! Ils prennent vos coordonnées bancaires à l’avance et trouvent ensuite des excuses pour vous facturer des frais supplémentaires. Dans mon cas, ils ont prélevé 70 € simplement parce que j’avais ouvert le canapé-lit, un élément déjà présent dans la chambre, sans aucun avertissement, aucune indication, ni mention lors du check-in. Quand j’ai contesté, ils ont refusé de me rembourser. Si cela m’est arrivé, cela peut arriver à d’autres. Méfiez-vous, ou vous pourriez aussi voir des prélèvements surprises ! À fuir absolument ! ********* Note: réponse à votre feedback! --- *Réponse à votre déclaration mensongère Monsieur Cochet, Je ressens un profond malaise en lisant votre réponse, non seulement en raison de la situation, mais surtout parce qu’en tant que manager general d’un hôtel classé quatre étoiles, vous avez choisi de mentir publiquement. C’est véritablement consternant de voir une telle malhonnêteté de la part d’un responsable, et cela ne fait que me motiver davantage à poursuivre cette affaire. Tout d’abord, je vous mets au défi de fournir la preuve que vous nous avez personnellement rencontrés ou contactés. Je ne vous connais pas, je ne vous ai jamais parlé, et il n’y a eu aucun échange entre nous concernant l'utilisation du canapé-lit. Mon argument principal reste inchangé : nous n'avons jamais été informés ou avertis de cette politique au préalable. Alors, comment pouvez-vous justifier une facturation pour quelque chose dont nous n'avions même pas connaissance ? Votre réponse est non seulement trompeuse, mais aussi malveillante. En plus de nous avoir indûment facturés, vous commettez une deuxième faute : vous mentez publiquement. C'est honteux, totalement anti-professionnel et indigne d’un établissement de votre standing. Je vous demande donc de fournir immédiatement des preuves attestant que vous ou un membre de votre équipe nous avez informés ou contactés à ce sujet avant de nous facturer ce supplément. Tant que ces preuves ne sont pas apportées, je maintiens que cette pratique est injuste et abusive, et je n’ai pas l’intention de laisser passer cela. J’attends votre réponse, cette fois avec des faits concrets et non des affirmations mensongères.

Venus passer 3 jours à La Ville Aux Dames, nous avons réservé deux nuits et sommes repartis ce matin. Hélas, depuis hier soir il y a eu une panne et il n'y avait plus d'eau chaude. La panne ayant été réparée juste au moment de notre départ, il était trop tard pour la toilette. Lors de notre la remise des clés, nous avons demandé un effort sur le prix, une chambre d'hôtel sans eau chaude c'est quand même gênant. L'hôtesse d'accueil très compréhensive est allée demander au directeur juste derrière le comptoir, qui a refusé notre demande, n'a même pas daigné nous adresser la parole, et a promis de nous contacter dans l'après-midi mais ne l'a pas fait. C'est inadmissible.

Nous avons réservé un week-end via Weekendesk dans cet hôtel, et ce fut une expérience exceptionnelle ! La chambre était tout simplement incroyable, le personnel à la fois réactif et aux petits soins, et le restaurant de l’hôtel impeccable. Le massage d’une heure inclus dans l’offre nous a permis d’atteindre une détente absolue. Seul petit bémol : l’emplacement un peu éloigné des attractions principales (environ 40 minutes en bus). Sans voiture, cela peut être moins pratique, d’autant que les bus ne sont pas toujours ponctuels. Malgré cela, je recommande vivement cet établissement !

Bel hôtel proche Tours centre. Facile d'accès, parking gratuit et avec de nombreuses places. Chambres : spacieuses, propres, bien agencées, calmes, literie très confortable. Sans faute sur ce sujet. Restaurant : plats de bonne qualité (+), portions / générosité correctes (-), pain de faible qualité au soir (réchauffé? --), choix limité cependant sur la Carte (-), et cadre très (trop) lumineux, éclairé, oubliez l'ambiance "cozy". Y compris au petit déjeuner. Les LED au plafond rappellent une salle d’hôpital. Personnel efficace, prévenant. Merci.

Très bon hôtel Calme et bien aménagé extérieurement ,son implantation dans une zone commerciale se fait vite oublier. Personnel agréable et disponible . Équipements et services proposés par l’hôtel très bon ( sauna, salle de sport) + thé, café, petit frigo avec bouteilles d’eau disponibles en chambre. Les plats proposés par le restaurant de l’hôtel sont vraiment excellents . Grand choix pour le petit déjeuner Je recommande vivement !

Surpris de trouver cet hôtel dans une zone commerciale mais l’aménagement extérieur fait rapidement oublier ce détail géographique. Établissement propre, personnel accueillant, chambre spacieuse. Au restaurant, le dîner était bon, bien présenté. Les serveuses accueillantes et prévenantes. Belle expérience !