Avec mon amie nous nous sommes dirigés vers le lieu du spa. On appelle pour dire qu'on arrive, sur les coups de 17h, comme déjà prévenu. Une personne répond pour nous reprendre un peu plus tard. On patiente facilement 10 minutes dehors. La personne rappelle et demande une caution de 200 euros "parce je vous la fais à 200 euros normalement c'est 400 euros" en demandant une numéro de carte bancaire par téléphone, de manière orale et en donnant le trigramme derrière! Il s'agit d'un particulier et pas une plateforme Airbnb ou Booking. C'est normal d'être méfiant non? Je défends mon amie qui est réticente à fournir des informations aussi cruciales, dehors dans la rue, pas loin de personnes qui viennent et vont dans l'immeuble. S'en est suivi un long échange de 15 minutes où la personne n'a pas voulu entendre parler de remboursement "car la solution que je vous propose c'est de venir au point physique" sachant qu'on a 1h30 aller-retour par rapport au SPA. À ne pas oublier qu'on a réservé et sommes déplacés exprès pour cette occasion. Par contre lui est bien véhiculé "ah mais non je vais pas me déplacer jusqu'à vous!". En plus de proposer une solution "je vous enverrai le ticket de paiement après coup si ça peut vous rassurer!" ? Ça répond à côté de notre problème. Le mal est déjà fait, nous perdons confiance, patience, nous sommes prêtes à perdre 160 euros. Le traitement client à été lamentable, nous l'avons mal vécu au démarrage de notre week-end. Le système de paiement manque clairement de processus. La personne au téléphone manque de clarté et ne propose rien de convenable pour régler cette situation. Elle s'est énervée parce qu'elle est clairement au courant que cette mésentente est arrivée par manque de processus bien établi. Mauvaise expérience.

J’ai réservé une nuit dans une suite avec spa via le site officiel de VIP Spa 54. En arrivant sur place, je découvre qu’il ne s’agit pas d’un établissement classique, mais d’un appartement dans un immeuble, sans accueil physique. Le gérant m’a contactée par téléphone et m’a demandé de lui transmettre mon numéro de carte bancaire pour la caution, ce que j’ai refusé. Je trouve cette pratique très inquiétante et non sécurisée, surtout sans passer par une plateforme fiable comme Airbnb ou Booking. Rien de cela n’était clairement précisé au moment de la réservation. J'ai au final annulé la nuit sans remboursement possible. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

Cadeau de noël de nos enfants, la chambre est jolie, propre et bien agencée, c'est a peu près la seule chose qui est positive. La réservation est a partir de 15h mais le spa ne peut être rempli qu'à partir de 17h pour avoir l'eau chaude, super il faut poirotter 2h avant de profiter de l'équipement. Ensuite le fameux spa n'est qu'une baignoire balnéo avec des jets faiblards ce qui fait quand même toute la différence. Il y a un coin cuisine mais pas dévier, il faut faire la vaisselle dans la vasque de la salle de bain, ce qui n'est pas pratique du tout. Il ya des dosettes de café qui sont inbuvables avec une cafetière qui fuit. L'insonorisation est a revoir, on entends l'eau couler quand au dessus les gens prennent la douche, ça claqué quand ils allument les lumières (le clac clac du va et viens), nous avons donc mal dormis. Expérience a ne pas renouveler et que je ne conseille pas.

Magnifique décor, ambiance du lieu très agréable. L’endroit est très calme . 2jours apaisante

Très belle suite , idéal pour passer un weekend romantique Quelques défauts, pas d'evier dans la cuisine, obligé de laver la vaisselle dans le lavabo de la salle de bain !!. A l'arrivée, attente 30 minutes, pas d'instructions et pas de code d'entrée. En plus , impossible à joindre par téléphone. Le spa, comme mentionné, c'est une baignoire balnéo, pas un spa ! Manque d'air dans le local, pas d'aération. Ça vaut pas le prix!

Un grand ,merci pour ce joli accueil pour nos 13ans de mariage. Nous sommes venus ce jeudi 13soir ! Petit cocon tranquille ,au calme pour se retrouver. …décoration super. À très bientôt 👍😉

Nous avons passé un excellent moment lors de notre séjour, tout est bien pensé , agréable, confortable et très propre ! C'est mon fils qui m'a offert ce beau moment pour mon anniversaire et j'y suis allée avec ma fille donc ce n'est pas que pour les amoureux mais également pour se retrouver en famille cest un excellent concept que je conseille à tous

Cher pour ce que c'est. La suite boréale est belle mais très simple. Nous n avons même pas un petit cadeau ( bouteille de champagne ou autre à l'arrivée, pour le prix ce serait normal). Pas de bouteilles d'eau non plus, juste des sachets de thé et des capsules à café imbuvable. Pas de petites bougies autour de la balnéo ( et non un spa qui n'est pas précisé sur le site). Ce n'est pas non plus précisé qu'il faut attendre 17h pour que le ballon d'eau chaude soit à son maximum. Et on ne peut prendre qu un seul bain et faire attention à l'eau chaude puisque c'est limité. Enfin quand même déçue, bien que la literie est au top et le monsieur prend soin de nous demander si tout se passe bien donc points positifs là dessus.

Nuit exceptionnelle dans cette suite pour se d’étendre et passer un bon moment rien de tel ! Propreté au top ! Pour une soirée en amoureux je conseille. Je recommande a 100%!

Avec mon conjoint nous avons passé un incroyable séjour dans la suite somptueuse. L'environnement extérieur n'est certes pas la meilleure vue de Nancy mais passé la porte de la suite, on s'évade complètement grâce à tous les équipements notamment au jacuzzi et au sauna qui nous permet de nous détendre pleinement. Le commerce à côté nous permet de faire quelques courses car la suite dispose d'une cuisine entièrement équipée. Je recommande à tous les couples de vivre cette expérience merveilleuse pour se ressourcer et se retrouver. Et le propriétaire très professionnel qui a été très arrangeant pour modifier la date de notre réservation.