Une expérience décevante dans un cadre pourtant magnifique. Nous avons déjeuner au Shangri-La le 11/04. Le restaurant est excellent et le cadre splendide, rien à redire sur la cuisine. En revanche, le service n’était clairement pas à la hauteur d’un établissement de ce standing. Dès notre arrivée, des miettes sur la chaise et une table pas complète . Après le repas, nous avons attendu plus de dix minutes pour pouvoir régler, ( erreur d’addition , apparement il est compliqué de communiquer entre le bar et le restaurant) debout avec une personne âgée de 90 ans ce qui est inacceptable. Pire encore, une erreur a été faite lors de l’encaissement : tous nos apéritifs ont été facturés deux fois. Aucun remboursement immédiat possible ( malgré que l’erreur viennent d’eux, impossible de rembourser) — on nous a promis un remboursement ultérieur sous 4/5 jours . Cela fait maintenant dix jours, et toujours rien. Pour un Palace, ce genre de négligence est inadmissible. Très déçus par l’expérience globale malgré la qualité du repas. Expérience du vendredi 11/04 midi au nom de Rossi

Merveilleux moment ce matin en testant le petit déjeuner dans la fameuse Suite Eiffel. Je tiens à souligner l’accueil et le professionnalisme de Jonathan qui est allé au delà de ses fonctions et a dépassé nos attentes en nous offrant une petite visite pleine d’histoires et d’anecdotes de l’hôtel !

Nous avons passé 4 jours exceptionnels dans cet hôtel d’exception. Tout était parfait : le cadre somptueux, le service impeccable et l’attention portée aux moindres détails. Un immense merci au personnel, particulièrement à Renata, femme de chambre remarquable, ainsi qu’à Samantha et Giovan du restaurant La Bauhinia, dont la délicatesse et le professionnalisme ont rendu notre expérience encore plus mémorable. Un hôtel où l’excellence et l’hospitalité sont une véritable signature. Nous reviendrons sans hésiter !”

Tea time dans une suite privée avec vue sur la tour Eiffel, une expérience où le temps s'arrête. Je tiens à remercier chaleureusement "Marina" qui s'est occupée de nous du début jusqu'à la fin, discrète, efficace et adorable ! Je la recommande sans hésitation. Nous avons eu la chance de savourer les desserts du chef avec une vue imprenable sur la tour Eiffel, en toute intimité. Puis nous avons terminé cette après-midi féerique par une visite privée d'une des suites les plus prestigieuses du Shangri-La. Quel privilège, merci encore à Marina pour ce moment. Tout a été parfait, en revanche je ne recommande pas la dame de l'accueil, elle ne dit pas bonjour et nous ignore, très hautaine d'ailleurs. Elle méprise également ses collègues, pour l'avoir vu de mes propres yeux. Aussi froide que le marbre c'est est assez troublant de vehiculé ce mépris dans un lieu aussi mythique et accueillant !

Je suis venue dans ce palace pour un Tea Time avec Vue Chambre 406. Le lieux est magnifique, on en prend plein les yeux. Pour loccasion de l'anniversaire de mon amie qui devait débuter à 16h.. nous sommes arrivées peu de temps avant et la personne de la conciergerie nous a fait nous installer en face, là où la jeune femme blond châtain qui tenais le poste face a la conciergerie le 21 mars vers 16h n'était pas du tout accueillante, ni un regard, ni un bonjour à notre arrivée vers elle.. 15min de retard, sans savoir pourquoi nous devions attendre, aucune prestations ne nous a été proposée durant cette attente, ni verre d'eau, ni explication.. Nous avons été prise en charge par Marina qui c'est occupé de nous. Le tea time été délicieux, le chef propose une carte incroyable, la vue et l'accès à la terrasse avec tour effeil été vraiment époustouflante, tout comme la suite qui été très jolie. Je remercie particulièrement Marina pour son professionnalisme, sa gentillesse et qui à été adorable avec nous du début à la fin !

Bonjour, Le service client de cet hôtel n'est absolument pas au niveau de ce qu'il prétend. Pas de réponses aux mails et aux relances, et guère mieux par téléphone. Tout cela pour une demande pourtant très simple que le 1er boui-boui parisien aurait pu assurer. Très grande déception donc, fuyez il y a de bien meilleurs lieux sur la capitale pour se détendre.

Une honte !!! C’est d’un ridicule je n’ai jamais vu une telle chose ! Après mon séjour ils m’ont contacté sur Télégramme pour que je mette un avis 5 étoiles contre de l’argent ! Ce n’est pas digne d’un palace vous êtes les seuls à faire ça pour essayer de redorer votre image ! Au lieu de traiter le vrai fond du problème vous faites du cache-misère… mandier des avis positifs meme un hôtel 2 étoiles ne le fait pas !!!!!

Du grand n’importe quoi ! Un endroit aussi beau pour que votre serveuse blonde nommée clémence nous servent avec mépris et manque de respect sans égal je ne tolère pas ! Nous sommes venus uniquement pour passer un bon moment au lounge, et pour notre part c’est terminé nous ne retourneront pas là où nous ne sommes pas les biens venus ! Merci à vous

Excellente expérience au Spa. Excellente équipe dans tout l'hôtel. En revanche, plutôt déçue par la cuisine du Lounge. Un croque-monsieur sans aucun intérêt, c'est dommage. On s'attend à ce que l'offre restauration, même la plus simple, soit de qualité dans cet établissement.

Avis 5 étoiles pour le Shangri-La Paris Le Shangri-La Paris est une véritable perle de luxe et d’élégance, qui dépasse toutes les attentes. Dès l’arrivée, le service est irréprochable : le personnel est chaleureux, attentif et toujours prêt à répondre aux moindres demandes avec un sourire. La chambre que j’ai occupée était spacieuse, lumineuse, et offrait une vue spectaculaire sur la Tour Eiffel – un moment magique, surtout en soirée. Le lit était d’un confort inégalé, et la salle de bain en marbre avec baignoire profonde et douche à l’italienne donnait une véritable sensation de spa privé. Le Shangri-La Paris offre bien plus qu’un simple séjour hôtelier : c’est une expérience inoubliable qui allie luxe, sérénité et excellence. Je ne peux que le recommander à quiconque cherche à vivre un moment d’exception .