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Une bonne expérience, cependant, pour un 5 étoiles..... Je trouve que certaines prestations laissent à désirer. Le parking est payant, et pas qu'un peu, en plus de la semaine payé. Seulement 3 bornes de recharges pour voiture électrique, dont une qui ne marchait pas pdt la semaine. Toujours pour les places de parking avec la borne électrique, des personnes ont laissé leur voiture garée 4 jours sans laisser la place pour les autres, les personnes de la résidence n'ont pas eu l'air occupé a faire bouger ces personnes, malgré une demande à l'accueil de nous tenir au courant quand la borne serait réparée ou une place libre, personne ne nous a rappelé. La piscine ou se trouve aussi jaccuzi, hammam et sauna, le jacuzzi est trop petit pour le nombre de personnes présente par jour dans cet espace. La piscine a un revêtement désagréable ou les blessures sont inévitables avec en plus des marches ou des murées dans l'eau sans distinctions de couleur, quand vous nagez pour la 1er fois faites attentions a vos genoux et vos bras! Puis aucunes surveillance, donc des personnes qui font n'importe quoi, restent dans la jacuzzi des heures, sautent, éclaboussent dans la piscine..... Par contre la literie est parfaite, couette, oreillers aussi. L'appartement où on était, très confortable. Cuisine très bien équipée, le personnel croisé dans les couloirs adorable.
Très bon séjour durant le week-end de Pâques. La résidence est top. Très bien placé pour accéder au centre de la station via la passerelle.
4 eme année que nous venons et nous sommes toujours aussi satisfaits du service et de la qualité des lieux et du personnel de l Hevana Premium. Un grand merci à Fabien pour toute son implication et sa bienveillance mais aussi à toute l équipe. Comme toujours tout était parfait. Ne changez rien !
Très bon séjour à l'Hevana de Meribel. Bien placé au centre du village, très bon accueil à la réception qui nous a bien renseigné sur tous les services. le logement est bien agencé, spacieux et joliment décoré. Le seul point d'amélioration est la qualité des matelas qui reste basique dans un standing premium. Dommage !
Nous avons séjourné 1 semaine top service parfait personnel très sympathique et réactifs toute l’équipe est à l’écoute des clients et très serviable le directeur est charmant Belle résidence on reviendra Bonne fin de saison à toute l’équipe
Bonjour, Je viens de séjourner pour la 2ème année consécutive dans cette résidence toute neuve et je tiens à relater une expérience dont le personnel de l'hôtel n'a pas souhaité prendre en compte. Nous étions dans un appartement avec 3 chambres dans lequel il régnait une odeur très forte et persistante d'égouts. Malgré la venue d'un technicien qui est venu déboucher 2 robinets plus regarder le problème d'odeurs, celles-ci ont persisté. Imaginez ce que c'est de manger et dormir avec ces odeurs dans tout l'appartement. Appartement A504, je vous le déconseille vivement. Le personnel de l'hôtel n'a pas pris le problème à sa juste mesure. Quand la location coût plus de 5.000 euros la semaine, vous attendez à avoir une certaine écoute et un service en conséquence.
Super séjour en famille ! Appartement magnifique ! Service de qualité, personnelle au petit soins. De votre arrive à votre dépars la réception sera à votre écoute encore merci :) Accepte les animaux, on a même des petits cadeaux pour eux. Nous venons tous les ans jamais dessus ! Au pied des pistes pour les skieur et juste à côté des sentier de randonnée. Le soir petit massage avec l équipe de deep nature qui sont aussi super attentif à vos souhait.
Merci pour ce superbe séjour ! Le logement est particulièrement agréable, la résidence aussi avec un bon emplacement et de bons services. Propreté, accueil de l’arrivée au départ, tout était parfait. Dédicace spéciale à Léa qui s’est impliquée tout au long de notre séjour et également à Yanis qui a permis que notre départ se fasse dans les meilleures conditions. Merci à toute l’équipe (y compris l’équipe technique qui s’est rendue dans notre appartement pour régler le chauffage alors même que sa journée était quasi finie !) Nous espérons à très bientôt !
L'appartement est très neuf et le service de la réception est très bon. Les seuls inconvénients sont un signal de téléphone portable médiocre et une connexion Wi-Fi lente. Il se trouve à quelques minutes à pied des pistes de ski. Tout le reste est parfait.
Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant mon récent séjour dans cet hôtel. Après avoir réservé une chambre, nous avons quitté les lieux pour une demi-journée, mais à notre retour, nous avons découvert que les portes étaient fermées et que nous n'avions reçu aucune notification préalable. Cette situation est totalement inacceptable. Non seulement cela a causé un énorme désagrément, mais cela montre également un manque de communication et de considération envers les clients. Il est crucial pour un hôtel d'informer ses clients de tout changement concernant l'accès à l'établissement. J'espère que la direction prendra ces remarques au sérieux afin d'éviter que d'autres clients ne rencontrent le même problème à l'avenir.