Une résidence extrêmement bien placée : en face des remontées mécaniques airelles et tous les commerces accessibles a pieds. Un parking est proposé donc un plus (même si pas des mieux pensé : accés, circulation et places peu pratiques et tout trés étroit). Services : piscine etc, sympas. Appartements spacieux mais et c'est le bémol, en mauvais état avec beaucoup beaucoup de choses cassées ou non fonctionnelles : du chauffage, au congélateur en passant par la poubelle. Des choses accessoires ou des choses clés mais qui font que l'ensemble et le ressenti est un peu décevant. Ménage pas trés bien fait. Le personnel fait ce qu'il peut pour solutionner les nombreux problémes des clients. Que l'établissement apporte plus de soins a l'état des appartements et cela sera un avis 4 étoiles. merci

Cette résidence est vraiment vétuste et pas du tout entrenue; le logement était sale à notre arrivée ; tout est vraiment sale ; ça ne donne pas envie. Je vous déconseille même si la résidence est idéalement placée par rapport a la télécabine

Le personnel comme la direction sont extrêmement à l'écoute de leurs clients. Compréhensible et serviable sont des adjectifs qui les définissent et cela est rare de nos jours. Je vous conseille cet établissement vous ne serez pas déçu.

A la lecture de certains avis sur internet, nous avions vraiment peur de notre logement, de la résidence, et tout ce qui peut être dit. Finalement nous avons compris qu'il y vait une partie louée par Lagrange, une partie par des particuliers, et une par la résidence. Je pense que les avis négatifs sont liés aux particuliers. Nous avons donc été agréablement surpris, piscine chaude, logements propres et spacieux, parking, emplacement vraiment vraiment top, résidence calme. Je confirme juste l'accès wifi qui n'est pas évident quand tout le monde se connecte le soir.

Appartement dans les -2 Dans l'ensemble satisfait. Mais pas mal de choses à revoir dont certaines qui sont assez dérangeantes - pas de draps ni serviette à notre arrivée dans l'appartement(nous avons eu un petit soucis de drap et tout supplément de drap est facturé 6euros) - appartement très sombre - internet impossible à capter malgré une soit disante wifi (qui fonctionne mais probablement qu'au 0et au dessus) - pas de réseau(ni sms, ni appel, rien) - appartement pour 8 personnes avec une poubelle de 20cm.... Après il faut aussi savoir dire quand il y a du positif - appareil à raclette gratuit en prêt(pensez à le réserver) - piscine couverte chauffée qui n'est pas trop bondée(mais il fait un peu froid dans le couloir pour y aller et surtout pour en revenir) - hammam et sauna - salle de jeu sympathique pour les enfants - casiers disponibles pour déposer matériels de skis ou autre et prêt de cadenas à la réception - 2 jeux de clef d'appartement - place de parking gratuite si nous résidons au pic de l'ours Avis mitigé quand à la localisation. Joli petit village, actif en journée et début de soirée. Par contre pour l'accès aux pistes il faut prendre une télécabine dont l'accès est payant si on n'a pas de forfait pour skier(8euros et des poussières pour un simple aller retour en accès piéton)

La résidence est idéalement située au centre de Font Romeu avec un accès rapide au télécabine. Mais les logements sont franchement vieux et peu chaleureux, dommage.

Je suis malheureusement déçu de cette hôtel dans lequel nous étions déjà venus en 2021et nous étions complètement satisfait mais aujourd'hui nous sommes très deçus notre chambre n'était pas faite , il n'y avait rien pour faire le ménage, pas de bouchon pour la baignoire et nous avons dû demandé à l'accueil tout ce qu'il nous manquait. Le wifi est de très très mauvaise qualité sachant que le réseau est quasi inexistant.

L'appartement était sale, très sale. Énormément de poussière sur les meubles, l'équipement, le sol, avec des poils, cheveux, moutons... La vaisselle était elle aussi salle, nous avons dû nettoyer l'ensemble de la vaisselle que nous voulions utiliser. Aussi, au niveau de l'équipement, le frigo avait un problème au niveau de la porte du freezer. En effet, celle-ci était cassée. Conséquence : après la nuit passée à l'hôtel, nous avons retrouvé notre nourriture congelée dans le frigo (et non le freezer). Pour finir, le service n'était pas bon du tout, et encore moins à l'image d'un "4 étoiles". Après 19h, plus personne à l'accueil pour faire remonter un quelconque problème avec le logement. La journée, même à l'heure d'ouverture de l'accueil, nous nous sommes retrouvés à 3 reprises à attendre plus de 5 minutes devant un accueil vide, sans aucune personne pour recueillir nos problèmes (cités ci-dessus) avec le logement. Etant donné qu'on logé seulement pour deux nuits, la difficulté à avoir quelqu'un en face de nous à l'accueil lorsqu'il est ouvert, et que nous avions un emploi du temps chargé, nous avons fait remonter les problèmes du logement lorsque nous avons quitté le logement où il y avait enfin une personne pour nous répondre à l'accueil. Sa réponse face aux différents problèmes du logement : "fallait nous le faire remonter avant". (Difficile de faire remonter les problèmes comme expliqué auparavant). Aucune excuse par rapport à la saleté... Service ni aimable, ni professionnel. On ne recommande pas.

Linge de maison : uniquement linge de toilette et literie / réponse de la réception : vous n'avez qu'à acheter des torchons. Avez-vous des problèmes à signaler ? Oui la baignoire et le lavabo étaient bouchés. Nous les avons débouchés à l'eau chaude mais il faudra mettre du produit / réponse de la réception : si vous les avez débouchés il n'y a plus de problème mais vous auriez dû le signaler de suite. Nous nous en sommes rendus compte en prenant une douche le soir. Réponse de la réception : on ne peut pas travailler 24h/24 déjà qu'on est là le dimanche. 😳 Propreté à revoir / réponse de la réception : oui on a des problèmes avec le service d'entretien. Lamentable pour une résidence 4*.

Je donne 3 étoiles car la localisation est parfaite. Mais l’hôtel en lui même et le service… D’ailleurs quel service ? Nous n’avons vu personne à l’accueil en 3 jours.. La literie n’est pas très confortable et il faut être patient quand à la pression de la douche. Nous avons été très déçu par la piscine et l’espace spa. L’eau de la piscine est très froide, elle n’est absolument pas chauffée à 27 degrés et le hamam est inutilisable d’un côté (le banc est brûlant). Franchement je me demande comment ils ont obtenu les 4 étoiles.