Logement insalubre, inutilisable à l’arrivée. Moquette très sale avec taches incrustées, moisissures sur les murs et le plafond, joints de carrelage remplis de crasse, coins de murs encrassés, mobilier gonflé par l’humidité, literie douteuse. Les photos sur le site ne reflètent en rien la réalité. Nous avons quitté les lieux immédiatement, sans y séjourner, et avons dû nous reloger à nos frais. À ce jour : aucun remboursement. Booking dit attendre l’accord de l’hôtel, l’hôtel dit que seul Booking peut rembourser. Résultat : 993,60 € perdus, dont : • 657,15 € de réservation, • 300 € de caution (non restituée), • 36,45 € de taxes de séjour. Le ménage est à la charge du locataire. À ce tarif, et pour un hébergement classé 3 étoiles, on s’attend au minimum à un logement propre, contrôlé et entretenu. Pourquoi ne pas facturer un vrai ménage professionnel pour préserver leurs biens ? Expérience honteuse. À fuir.

Résidence agréable bien située au milieu d'un site de montagnes et de verdure magnifique.l'accueil est convivial et à l'écoute.Super pour le ski et les randos.

Appartement avec manque de confort et peu propre : - rideaux poussiéreux et avec des tâches - pas d'amour, ni de meuble de rangement dans la chambre ( valise laissé a même le sol avec vêtements a l'intérieur) - tâches blanche très bizarre sur la moquette, juste a côté du lit - traîné blanche sur mur du coin salon - table a manger complètement écaillée - pas de micro onde - piscine sous chauffer - porte coulissante de l'entrée hors du rail - bouchon de baignoire, ne retiens pas l'eau - joint de baignoire jaune/marron - lampe de chevet de chaque côté du lit mais pas de prise de courant pour les brancher - couettes avec tâches jaune et de sang -..... J'ai été a l'accueil pour prévenir de tout ça! On m'a prise haut en trouvant de bonne excuse. Alors oui un technicien est venu pour réparer le bouchon de la douche et changer les couettes. Nouvelles couettes de nouveaux tachés. Je recommande a 100% la station de ski mais pas a la résidence de la Turra. Clairement c'est du vol. Je viens de faire une réclamation, j'attends leur retour car c'est vraiment catastrophique de louer un appartement dans ces conditions. Satisfaction client ZERO. Réponse de Vacanceoke, s'abstenir si c'est juste pour dire du blabla. A moins de faire un effort sur un éventuel geste commercial. PS: j'ai des photos pour tout ce que j'ai décrit.

Il y a 2 résidences, la Turra et la Ramoure. Sur la Turra il y a la piscine et le sauna. Lorsque vous êtes sur la Ramoure, il faut traverser une piste de ski qui est en pente pour accéder aux services proposés (accueil, piscine et sauna) et ce n'est pas pratique et compliqué surtout après une journée de ski car la pente est raide et enneigé... Du coup vous payez pour un service que vous n'utilisez pas. Les résidents de la Turra descendent à la piscine en tenue légère alors que ceux de la Ramoure doivent s'habiller chaudement et il n'y a pas beaucoup de place pour se changer ni pour déposer les affaires. Le sauna c'est pire, il est toujours plein donc vous abandonné car vous n'êtes pas sur place. Vous pouvez faire le tour sans passer par la piste de ski mais vous devez monter un escalier équivalent à 5, 6 étages. Le personnel de l'accueil est aimable et agréable ainsi que le service technique et le personnel du ménage. La résidence est bien placé avec un accès ski au pied (10 mètres). Pour la Ramoure, parking proche mais pas privatif, la Turra dispose d'un parking privé. La Ramoure, certains appartements sont au rdc et donne sur les voitures garé devant les fenêtres...vraiment moyen et moche. Literie pas confortable. Pression d'eau trop basse. Evier bouché. Rideaux abîmés. Pas de Micro-ondes, décapsuleur. Bref, en global une grosse différence de standing entre ces 2 résidences.

Appartement d’une trentaine de m2 pour 6 personnes très petit surtout quand on est plus de 2 adultes. La piscine est un peu froide l’hiver. La résidence est plutôt bien située dans la station. Il y a la possibilité de se garer gratuitement tout proche.

on a passé un excellent séjour, je vous recommande vraiment cet endroit, pas loin des Remonter Mécanique et le centre de la station. Le seul point négatif c’est la piscine qui est un petit peu fraîche je remercie toute l’équipe pour l’accueil

Une expérience plus que déplorable à la résidence la turra à valfrejus , des nôtres arrivaient déjà gros soucis, presque 2heures d’attente pour récupérer nos clés, ils donnent rendez-vous à tout les vacanciers à la même heure alors qu’ils ne sont que 3 à la réception ! Parlons maintenant des réceptionniste ?! Une catastrophe et je n’abuse vraiment pas car tout les vacanciers était du même avis que nous, ( accueil glacial, dégouté de travailler, parlé très mal au clients, les prennent de haut, surtout la responsable au cheveux carré cour, une honte pour une personne qui a le statut de responsable) une précision très importante il vous prenne une caution de 300 euros en carte bleue mais ne font pas de Check out avec vous lors de votre départ donc libre à eux de vous prendre votre caution en disant qu’il y’a des choses manquantes ou ménage pas effectué où n’importe quel autre prétexte, car dans tous les cas vous ne serez plus là pour vous défendre…!!! Passons au logement, les meubles aussi vieux que mes grands-parents, dans un état lamentable, une moquette très sale je vous laisse imaginer les acariens vue que la moquette n’a certainement était jamais nettoyé.. Je vous conseille d’amener toutes votre maison si vous ne voulez pas vous retrouver à devoir acheter papier toilette, torchon pour la vaisselle, éponge, liquide vaisselle sac poubelle et j’en passe car tout est très cher à la montagne et ne contait pas sur la résidence pour vous fournir c chose pourtant logique quand on loue un Logement, première fois que je dois acheter c fournitures lors d’une location je les est toujours eu sur place ( eu vous les vendent à des prix…!!! De plus ne vous fiez pas à l’emplacement soit disant au pied des pistes, oui il y’a certe un télésiège à côté mais pour accéder au piste rouge…!!! Les remontées principales pour accéder au autre piste est à 400 mètres, et je peux vous garantir que 400 mètres c beaucoup quand vous êtes équipé des chaussures de ski et que vous devez porté le matériel. Bref tout sa pour vous dire que je vous déconseille cette résidence si vous désirez passer un bon séjour recevoir un bon accueil et surtout paniquer à l’idée de vous faire prendre votre caution sans aucune raison…!!! D’ailleurs si une personne du siège passe par ce commentaire, je vous invite à revoir votre personnelle qui nuisent à la réputation de votre établissement vu le nombre de mauvais commentaires sur le personnel de l’accueil surtout la responsable…!!! ( jai lu plusieurs commentaires qui ce plaignaient de la même personne) a un moment il va falloir agir car ce n’est pas juste un ou deux commentaires qui ce plaignent de la même personnes, mes plusieurs)

Super séjour. Merci pour votre professionnalisme, votre accueil. La résidence est calme, l appartement confortable et propre. Nous avons profité pleinement de nos vacances. Cordialement

Très bon accueil ! idéalement situé au pied du télésiège et d’un loueur de matériel intersport (sympa et raisonnable). tout à proximité. piscine chauffée + sauna.

Étant parti pour un séjour à 6, nous nous attendions à passer de bonnes vacances entre amis, malheureusement la joie fut de courte durée… Réception des clés plus que désagréable, une queue infinie, aucun accès prioritaire, étant handicapée j’ai dû me faufiler jusqu’au guichet où je me suis faite accueillir comme une malpolie, hors j’étais dans mes droits. La personne qui semblait être la responsable nous a directement pris de haut et ceci jusqu’à réception totale des clés. Après plus d’1h d’attente pour l’obtention des clés nous arrivons dans le logement, celui-ci est sale, nous retrouvons même une gouttière dentaire dans un des lits et des mouchoirs dans un autre, la bouilloire lâche au bout de 2j de séjour et la poussière… je ne préfère même pas en parler. Le séjour se passe, la station est belle, peu bondée et les paysages magnifiques, ce qui est d’autant plus décevant concernant le comportement du personnel de la résidence. Fin de séjour, pas d’état des lieux (tout comme à l’arrivée), le ménage est fait, le logement est rendu bien plus propre qu’à l’arrivée et malgré tout nous découvrons avec horreur le débit de 150€ de caution car je cite « le cendrier était sale donc vous avez fumé à l’intérieur, retrait de 150€ pour l’odeur de tabac froid. Nous vous faisons cadeau du four sale ». Nous n’avons pas utilisé le four mais nous l’avons quand même nettoyé en repartant. Un manque de respect et des mensonges comme j’en ai rarement vu. Après négociations et demande de preuves nous avons eu le droit à des réponses très vagues et aucunes preuves concrètes car je cite « je ne peux pas vous envoyer l’odeur de cigarette en bocal », pas de remboursement prévu. Si vous souhaitez venir, apprêtez vous à payer le nettoyage directement car peu importe vos efforts, ils ne serviront tout de même à rien. Gardez votre argent !