Très mauvais service client, j’ai fait une erreur avec les dates de la réservation et ils n’ont même pas répondu à mes messages. Même si cela avait été un NON, je l’aurais accepté puisque c’était ma faute, mais ils n’ont même pas répondu à mes messages ni à mes appels. C’est honteux et lamentable. TRÈS PEU PROFESSIONNELS.

Un superbe accueil (Frédéric, Annie et Kévin)! Les logements sont fonctionnels, très propres. La résidence se situe à proximité de la station de ski Superbagnères mais aussi de tous les commerces indispensables,les restaurants et des Thermes. Une excellente adresse, j'y retournerai avec plaisir

Bonjour . Mon épouse et moi même avions une réservation dans cet établissement pour la nuit du dimanche 16/03/25 au lundi 17/03/25 . Arrivés sur les lieux , nous avons trouvé les portes closes et impossibilité de joindre qui que ce soit ce jour là . il nous a fallu trouver, en soirée, dans la précipitation, un autre établissement, qui nous a occasionné du stress et des frais supplémentaires . Le responsable de cet établissement, que j'ai rencontré lundi matin, étant de mauvaise foi, ne veut rien entendre, ne veut pas nous rembourser, rejette la faute sur la plate forme(hotels.com) qui nous a permit de louer cette chambre fantôme et n'arrêtait pas de me dire que c'était bizarre car soit disant d'autres personnes sont rentrées cet après-midi en question . Peut être, qu'il dit vrai, mais nous, à 17H, cette porte était infranchissable . Personnellement j'ai trouvé cette personne vraiment pas à notre écoute . Je déconseille vivement cet établissement "Résidence Illixon de Bagnères de Luchon" . Je rajouterais que dans un récent avis, d'un particulier, il est écrit, je cite "l'ennui est que l'ouverture de la réception est très réduite et ALEATOIRE ". Après avoir eu, aussi, un contact par mail, avec le service clientèle, de Vancancéole, ce dernier a le toupet de nous dire que nous sommes rentrés dans le hall, je pense suite à la version du responsable de Luchon,( je me répète , impossible car la porte d'entrée était belle et bien fermée), et que nous n'avons pas eu la présence d'esprit de monter au point d'accueil situé au premier étage, franchement c'est pathétique et d'un grotesque . Conclusion : si tout va bien alors là, je veux bien le croire pas de soucis particulier, mais en revanche si vous rencontrez un problème, de notre nature, assez important, dans la hiérarchie des problèmes, cette boîte vous laisse tomber comme une vielle chaussette . Particuliers, qui venaient de lire mon avis, vous êtes prévenus . Vous avez d'autres possibilités d'hébergement . Merci pour votre écoute .

2 nuits passées dont une au même étage que des jeunes, avec un bordel de colonie de vacances (cris etc...) jusqu'à 1h du matin et qui reprend à 6h30. On a demandé à être remboursé de la moitié, la personne a l'accueil a eut le culot d'etre dans le déni. 75 euros pour une nuit de 5h alors que c'est sensé être une résidence 3 étoiles, c'est tout simplement honteux. À éviter.

Résidence simple, mais super bien placée. Nous avons résidé en famille quelques jours en février 2025 dans la résidence Vacancéole Illixon à Bagnères de Luchon. Le gros avantage est que cette résidence est en plein centre-ville avec les commerces et les restaurants au pied de l’immeuble, avec un parking et très proche des télécabines pour aller directement à Superbagnères. On peut facilement aller aux télécabines en chaussures de ski. N’hésitez pas à prendre le parking au pied de la résidence, car sinon pas facile pour se garer autour. Les studios de la résidence sont très simples. Propres et bien isolés. Quelques odeurs de remontées d’égout. Pas assez de vaisselles et couverts à la cuisine. Le gérant est très sympathique et arrangeant. L’ennui est que l’ouverture de la réception est très réduite et aléatoire. C’est même fermé certains jours (tout le mercredi).

Ça fait le job. C'est propre, l'indispensable est là. Très bien pour un week-end ski. Un inconvénient...impossible à joindre par téléphone. Même aux heures d'ouverture.

Bien située , proche des télécabines et des magasins. En revanche déçus de la chambre , très petits pour trois, lit peut confortable et une très mauvaise odeur dans la chambre

Très bien localisé au pied de la télécabine et proche des restaurants/boulangerie. On avait le studio 4 personnes, j'ai étais agréablement surprise par la taille du studio. Très spacieux et avec baignoire. Je recommande.

Très bon hôtel avec cuisine équipée en plein centre ville à 5 min à pied du téléphérique et commerces au pied de l'immeuble. Endroit propre. Nous étions dans une appartement pour 4 en duplex avec une chambre séparée. Séjour en décembre 2024.

Un appartement plutôt agréable. L'appartement est assez grand et plutôt bien équipé, les lits sont confortables, il y a de vrais volets et l'eau chaude fonctionne bien. Il manque peut-être un peu de vaisselle. La résidence est bien placée par rapport au centre ville, tout est accessible à pied, mais la vue n'est pas extra. Par contre nous étions plutôt au calme, dans le bâtiment B, sur l'arrière. Il y a un parking payant (15€) entre les 2 bâtiments, ce qui est plutôt pratique parce que sinon il n'y a pas beaucoup de places à proximité. La personne qui nous a reçus a été aimable et nous a bien renseignés. L'accueil se situe au 1 er étage.