Apres avoir fais ma reservation pour un appartement qui avais l’air simpa en photo sur booking.com j’ai appelé pour avoir confirmation de reservation, on me dit que tout est ok et qu’on nous attend. Arrivé sur place a 21h30 je me rend a l’acceuil recuperer les clefs et on me dit que nous sommes « surclassé », on nous passe dans une chambre d’hotel car notre appartement n’a pas été nettoyé (super). Sauf que j’avais reservé un appartement avec cuisine etc (ayant prevu de faire a diner) et non pas une chambre d’hotel basique et petite. On me propose donc a la place de la chambre un petit studio qui possede une petite cuisine. On s’y rend: c’est un studio minable, moche, rien a voir avec l’appartement pour lequel j’ai initialement payé. Tres peu d’équipement, meme pas une éponge pour la vaisselle.. Encore mieux, une porte fermée, que j’ouvre par curiosité, donne directement sur le studio des voisins, je tombe sur eux qui sont dans leur lit en train de s’endormir. On est donc separé des voisins par une simple porte, super l’intimité. Je telephone a l’acceuil pour faire part de mon mécontentement, la dame me repond qu’elle ne fera rien car elle finis sa journee dans 10 minutes. On ne bataille pas, nous restons 2 nuits comme prevu: dans la journee du landemain aucun appel ou visite de la part des responsables pour nous proposer une solution.. dommage on reste donc comme ca. En somme j’ai payé pour un appartement simpa et me suis retrouvé dans un studio minable, surement moins cher, avec un personnel qui vraiment n’en avais rien a faire. J’ai appelé pour faire une reclamation a ce jour, on m’a repondu qu’il y avais trop de travail en ce moment et qu’il faudrait rappeler dans une semaine. Correct tout ca

Arrivé sur place j’ai découvert ce bâtiment presque abandonné, j’ai l’impression que ce lieu n’est pas forcément très bien entretenu niveau extérieur et ensuite de ça il y a aucune information à Rive Droite qui nous indique ou un panneau ou une réception ou un réceptionniste personne nous indiquer comment avoir la clé de la chambre. Heureusement nous avons trouvé une bonne personne qui était en train d’aller dans sa chambre et il a pu nous dire qu’il fallait aller de l’autre côté dans l’hôtel d’en face pour prendre notre chambre et faire le checking. Le checking s’est très bien passé. Nous avons pu aller dans notre chambre qui est de l’intérieur Beaucoup plus joli que l’extérieur très bien aménagé très moderne très bien. En revanche niveau propreté ça laisse à désirer. Nous avons eu les draps de lit très sales rempli de cheveux remplis de poils. Le drap-housse était complètement sale. Nous avons dû appeler la réception manque de bol. Personne ne peut nous amener des nouveaux draps. Nous avons dû aller jusqu’à l’hôtel de l’autre côté, ressortir pour aller chercher nos draps, housse propre et pour un trois-étoiles dormir dans un lit très sale rempli de cheveux remplis de poils, je trouve ça un peu décevant, de + 2 linge de douche était complètement noir de traces de chaussures, alors que nous venons à peine de l’ouvrir pour une à deux nuits je veux bien, mais pour plus je pense pas que je reviendrai cela dépanne très bien pour aller faire des courses trail à ValMorel, mais sinon je ne reviendrai pas, je pense Et si j’ose donner un conseil aux personnes qui souhaitent venir ici, n’oubliez pas de prendre du savon vaisselle, si vous pensez utiliser la cuisine car nous avons dû utiliser le savon de la douche pour faire la vaisselle et rendre tout propre lors de notre départ.

Le studio proposé est totalement à la hauteur d'un curiste, cuisine bien équipée malgré les manquants lors de l'état des lieux. Une salle de bain spacieuse et un dressing correct. Pour 2 personnes l'espace dressing est trop juste. Le studio est refait à neuf, belles prestations. Un bémol sur l'extérieur (au niveau bâtiment) qui demande une rénovation sans aucune hésitation. Dommage que la vue ne sois pas sur la montagne. Vue sur la rue où les autres appartements. IL MANQUE UN CADDIE EN EXTÉRIEUR (PARKING) POUR DÉCHARGER SON VÉHICULE ET S'INSTALLER LORS D'UNE CURE DE 3 SEMAINES OÙ NOUS SOMMES CHARGÉS.... Les allers-retours voiture/parking/studio sont pénibles, mais il y a l'ascenseur et c'est une chance.

Prendre une promo dernière minute 150€ a la place de 215 avec SPA accessible TOUT LES JOURS. Arrivé au check in on t'explique que si tu veux accéder au spa le lendemain c'est 15€ par personne... ha ok , découvrir la chambre ( très propre) située dans un HLM la ou quand tu ouvre la fenêtre le train et la nationale te chantent dans les oreilles... Se rendre compte de la douille et commencer a aligné le prix des presta juste pour voir... donc chambre a 110€ , deux petit dej a 15 , deux entrée au spa 25 ... Ca fait 190€ et pas 215 bande de crevards. Bref... on a check out 3h après j'ai pas supporté l'arnaque, et gardez mon argent , ca me servira de leçon .

Bonjour, nous avons été très déçus de notre dernière réservation via le site weekendesk. En effet, il était annoncé un endroit calme, vue sur la verdure, la rivière et propice à la détente, nous nous sommes retrouvés entre une autoroute et une voie de chemin de fer, avec une vue plongeante sur le bâtiment d'en face et par conséquent, les voisins. L'environnement est glauque, on se croirait dans des anciens HLM. Je pense que les adjectifs utilisés pour décrire le lieu sont assez loin de la réalité. Malgré une chambre très propre et bien aménagée nous ne nous y sommes pas du tout senti à l'aise. De plus, lors de la réservation il est bien indiqué que le spa "O Des Lauzes" est accessible "tous les jours", hors à la remise des clés, la réception nous explique que si vous désirons accéder au spa le lendemain matin c'est un surplus de 15€/personne, c'est donc une annonce mensongère. Je tiens aussi à signaler que le prix de départ de 215€ est totalement faux, car recalculant sur place, le total ne devait pas excéder les 186€. Prix gonflé, pour une prestation décevante. Je n'avais jusqu'à présent jamais eu de souci avec ce site, mais c'est terminé, je ne recommanderai plus. Cordialement

Appartements très propres, bien placés, bien équipés. Le personnel est adorable. Néanmoins, ce qu'il faut savoir: - l'accueil se trouve à l'hôtel Radiana pour récupérer la clef ; - il n'y avait pas de savon (ni de produit vaisselle mais ça c'est normal), pour deux personnes pour deux nuits, il y a juste deux échantillons de shampooing, - il faut jeter ses poubelles avant de partir, - il faut ôter les draps, serviettes, et autres linges de maisons avant de partir, - le petit-déjeuner peut être pris et payé le matin même (14€ par personne) à l'hôtel Radiana. L'environnement est trop chouette, et il n'y a rien à redire :))

Très belle hôtel, très beau appartement, très bon accueil, bel emplacement. Cuisine équipée au top mais seul petit bémol il manque pour faire le ménage… Pas d’éponge, pas de torchon, pas de produit vaisselle. Donc obligé d’aller en course durant notre cours we. C’est dommage il ne manque que cela dans la chambre…sinon literie au top. Peut être mettre un oreiller supplémentaire dans les placards serait un plus. La salle de bain rien à redire, juste peut être manque d’un petit entretien de la douche la colonne de douche est cassé mais l’info n’a pas dû être remonté auparavant. Mais la déco est top. Nous avons eu un peu chaud car dur de faire courant d’air dans la chambre et l’appartement n’est pas équipé de Clim mais c’était un temps caniculaire… hormis tous ça nous adorons l’hôtel radiana et nous reviendrons ! 🤗

Aussitôt arrivée envie de repartir, description de l extérieur n est pas conforme à l extérieur de ce logement. Mensonge. Photo ne correspond pas au logement en question ni au bâtiment dont fait partie le logement. Vos photos correspondent à quoi ? À Votre hôtel qui fait reception pour les clefs, qui se situe à 5 minutes du studio? Pas de vue sur la rivière pas de vue sur la montagne comme écrit sur le site booking.com.com Nous voulions annuler mais malheureusement en réservant sur booking.com l annulation est payante 65 euros. Du coup, à notre grand regret on est resté à contre cœur. Extérieur digne d un hlm, odeur extérieur horrible, vue sur un autre bâtiment, on regrette l hôtel peut être plus petit mais au moins avec une vraie vue. Seul truc positif la propreté, Soyez honnête vous ne l êtes pas du tout.

Publication modifié (09/07/2023) suite à la réponse de l'établissement. Bonjour, n’y allait pas. C’est tout. Vous méritez mieux que ça. De rien. Mauvaise expérience car mauvaise description de l’emplacement et de l’appartement (du studio, plus précisément = qui appartement avec une pièce unique). Ça fait penser à une résidence étudiante. Avec ma compagne nous avions réservé un studio pour deux jours avec vue sur la rivière mais à l’arrivée…. Ce n’est pas du tout cela. Studio rénové mais très sombre, avec aucune vue sur la montagne et aucune vue sur la rivière. Nous avions vue sur les bâtiments voisins. Nous ne nous sommes même pas installé (porte ouverte puis refermée de suite), déçus, nous décidons de partir de l'établissement puis nous appelons pour demander un remboursement. Lors de la réservation, malgré le personnel accueillant nous n’avons eu aucune précision sur les conditions d’annulation lors de la réservation par téléphone. Nous avions exprès appeler pour réserver ainsi afin éviter de passer par le site "booking" qui prend des frais supplémentaires à l'hôtel. Nous voulions aider à notre façon l'établissement. Ainsi, pour une chambre à 67 euros la nuit, on nous a retenu 35 euros pour les frais de ménage sans même s’y être installé. Bref. Ce n’est pas tant la somme qui compte mais le geste de quand même facturer au client quelque chose sans l’avoir informé des conditions d’annulation et en proposant un logement où la description de l'emplacement est fausse, les photos trompeuses. Après, je peux comprendre, il faut bien le mettre en avant mais bon. Ce n’est pas très sérieux. Autant dire la vérité et savoir à quoi s'attendre.

A notre arrivée nous avons eu beaucoup de mal à trouver l'hôtel et même notre chambre. L'appartement était très moyen, peinture qui se décolle, pas d'eau chaude dans la douche. Nous avions choisi l'hôtel pour son Spa, qui par contre est très bien, et nous espérions y retourner un coup le matin avant de rendre la chambre. L'accès nous a été refusé, on nous a demandé de payer un supplément alors que nous avions encore la chambre jusqu'à 11h. Nous trouvons donc que le prix est trop élevé pour la qualité de la chambre.