Malgré les travaux (aucun bruit le week-end) très bien emménagé. Très sympa et le personnel au top! Merci.

Je n'ai été que pour un séminaire sans être à l'hôtel. Superbe monument pour séminaires, petit déjeuner gourmand à l'arrivée, buffet de luxe au déjeuner, et champagne macaron à la fin. Salles bien équipées tout confort, stylo bloc note et eau pétillante ou plate au choix. Grand projecteur bien visible pour tous avec micro réglables. Pas de parking, mais parking Aristide Briand en face à 50 mètres, réservation possible Noalib, ou sur place si vous n'êtes pas sûr de l'heure d'arrivée et sortie. Moins de 10€ pour 9h30 18h30. Accueil et personnel impeccable et serviable avec le sourire. Proche de beaucoup de beaux lieux de Nantes si vous en avez le temps. Restaurants et boutiques également. Je recommande fortement !

Super weekend avec un accueil très professionnelle et je tiens particulièrement a remercier roxana pour nous avoir aidé a régler un petit problème de dernière minute j'ai trouvé ça très professionnelle de sa part et très agréable et serviable. Le buffet du petit déjeuner au top. Un calme et une propriété magnifique. Je recommande fortement ce lieu.

Lobby totalement vide pour préparation à des travaux. Aucune information de la part de l'hôtel pour nous avertir. Chambre sans fauteuils autour d'une table qui se trouve seule. Pas de chaussons. Pas de sèche serviette dans la salle d'eau Dommage. Très bien situé proche de la place Graslin. Parking payant à 30 m mais sans accès direct à l'hôtel.

Bonjour hôtel agréable et accueillant Très belle hotel, raffiné et avec du cachet. Ancien palais de justice de ́Nantes.

Triste. Ça commence par une arrivée « tardive » le vendredi soir, pas de parking dédié, donc obligation de sortir sous une pluie torrentielle pour récupérer la carte parking puis retour trempé en sens inverse vers l’hôtel. Un jeune homme ( très aimable) nous accueille mais pas de bol la chambre double est en fait une twin, ok il nous change de chambre, il est 23h10, pas de room-service, pas de distributeur de snack, un gros rien. Le lendemain, petit déjeuner dans la salle d’audience, c’est sublime si l’on enlève le mobilier déjà vieillissant et très abîmé. Retour à la chambre, ah … la carte ne fonctionne plus, et hop on redescend. Pause déjeuner, retour, ah… chambre pas faite…ok. Ça continue, direction le parking, ah … ben la carte est valable 24h, pratique lorsque vous restez plusieurs jours … Dimanche matin 7h30, petit déjeuner, ambiance colo où tout le monde braille de la clientèle au personnel. Également, tv bloquée pas de Netflix ou autre, pas d’options habituelles dans un 4 étoiles. Bref, nous cherchons encore les étoiles dans cette expérience plus que médiocre. Cerise sur le gâteau cette verrue posée sur la façade, l’enseigne est sale, et jure sur le bâtiment. Triste.

Expérience client déplorable dès l’arrivée à l’hôtel À mon arrivée, la réceptionniste me demande ma pièce d’identité, ce qui est courant. Cependant, elle prend la liberté de noter tous les numéros sur une feuille, ce qui est excessif. Elle me demande ensuite une préautorisation bancaire, classique également. J’utilise Apple Pay avec mon American Express, mais cela échoue. Elle appelle son collègue qui tente à son tour, sans succès. Je change alors pour ma MasterCard World Élite, mais le problème persiste. Ce dernier m’accuse alors de posséder des cartes “incompatibles avec les préautorisations”, un argument absurde et faux, surtout après 20 ans d’utilisation sans souci. Mais il insiste. Finalement, après plusieurs essais, il effectue un paiement direct sans prévenir. Résultat : 50 € débités alors que je n’avais pas l’intention de consommer sur place, ma chambre étant déjà réglée à l’avance. Il mentionne à ce moment la taxe de séjour qui restera à payer. Je lui fais remarquer que me prélever 50 € pour une taxe de séjour à 2,50 € c’est un peu exagéré. Cela ne l’a absolument pas ému, bien au contraire. Un responsable intervient après ma colère et sermonne son équipe, mais il est évident que ce réceptionniste manque cruellement de formation à la relation client et d’empathie. Pour aggraver la situation, la préautorisation était inutile : le minibar de la chambre était vide. Cela montre une priorité donnée aux procédures internes au détriment de l’expérience client. Pour une chambre à 175 €, je découvre une pièce sans fenêtre, seulement un Velux, et située juste en face de l’ascenseur. Après réclamation, le responsable me propose une autre chambre et un coupon boisson, mais le mal était déjà fait. Enfin, pour ce prix, le service reste insuffisant : télévision limitée à la TNT, pas de possibilité de streaming ou de Netflix, ni même de chaînes premium comme Canal+. Un véritable manque de considération pour les clients professionnels. Je ne reviendrai jamais dans cet hôtel, mais je mets tout de même trois-étoiles du fait de la bienveillance du responsable de la réception.

Très déçus. Nous avons eu un bon cadeau dans le but d'aller bruncher valable 1 an. Cadeau reçu en décembre 2023, pas de brunchs l'été puis travaux à partir de septembre. Nous ne pouvions donc pas profiter du bon. Lorsque j'ai demandé de prolonger jusqu'à la fin des travaux ou rembourser, impossible. On me dit que je dois aller à l'hôtel ou au restaurant dans le noir. Ce n'était pas le but du cadeau et ne nous intéressait pas du tout. (Et ce n'est pas le même prix !) On m'a dit de le donner dans ce cas. Ce n'est vraiment pas commerçant.

Très belle hotel, raffiné et avec du cachet. Ancien palais de justice de ́Nantes, on profite des parties communes et du petit dejeuner dans la salle des assises Chambre premium spacieuse, bien décorée, confortable et insonorisée Le petit dejeuner est bon. Parking public juste en face à 20€ les 24h

Très bel hôtel. Toutes les chambres que j ai essayé étaient ultra confortables, plusieurs catégories. En revanche j ai souvent des soucis avec le personnel . Femme de chambre qui laisse le lit sale, lenteur poussée à l extrême au snack/ restaurant, chargeur disparu... Des Soucis mineurs soit, mais qui me font repartir avec une mauvaise impression...