On est pas sur les standards d’un 5 étoiles. Quels cafouillages lors de la réservation, du lien avec le spa (qui n’existe pas vraiment sauf physiquement), des demandes spéciales... C’était un peu mieux sur place. Mais pas pour un 5 étoiles. Les calculs ne sont pas bons

À éviter, une pression d’enfer pour être là à 12h compréhensible, parce que si vous arrivez à 12h15, il n’y a déjà plus rien à manger. Service déplorable, qualité quelconque, on mange mieux à la maison. Brunch pour 50 € par personne c’est un plus que très limite, il justifie le prix en ouvrant une coupe de champagne à l’apéritif.

Des soucis avec des portes qui couinent signalées le premier jour et jamais traitées. Même en période de fêtes il y a des choses qui peuvent se régler. A part le dernier matin le personnel n'est pas à la hauteur du service attendu dans un 5 étoiles.

Si vous souhaitez boire un verre au bar de cet etablissement, ne regardez surtout pas les prix sur la carte!!! ca ne sert a rien, le sommelier fait ses prix lui meme comme il le decide... Je vous donne l'exemple avec comme pour temoins ma concubine et un des collaborateurs a ce fameux "sommelier": ce jour la, elle et moi avons decidé de boire un verre et avons choisi un verre de tariquet chacun.... Sur la carte: 8,5€ le verre... Plus que la bouteille elle meme dans le commerce, MAIS a la vue du cadre, ok.. et puis on se dit, qu avec ce prix la, on a le service qui va avec, donc, apres tout, faisons nous plaisir. Apres cette degustation, je me dirige avec ma CB pour payer et le sommelier m'annonce pour les 2 verres: 20€.. Je ne bronche pas, lui donne ma CB en lui faisant cependant gentillement et respectueusement que je ne comprends pas son calcul... Sa reponse (sans meme me regarder dans les yeux car tellement concentré par l'espoir que ma CB soit débitée): "OUAI BAH LES TARIQUETS ONT AUGMENTÉ, C EST COMME CA AUJOURD HUI..". j'ai donc regardé son collaborateur halluciné et j'ai repondu que je ne suis pas a 3 balles pres... mais que pour les prochains clients, il serait judicieux de modifier les prix sur les cartes car, etant moi meme dans le commerce, si je m'amusais a vendre mes voitures plus cheres que le prix affiché, je me ferais regulierement arracher!! Bref, Une honte ce sommelier! Un service pourri! Mm dans un Pmu a 4 € le verre de tariquet, on ne vous sert pas comme ca!

Super service!! Tous le personnel fait de son mieux pour rendre votre séjour agréable. Tout est clean rien a dire petit déjeuner sympas avec beaucoup de choix sucrée et salé. je recommande cet établissement.

Un très bel établissement, haut de gamme. Mais je voudrais surtout insister sur la gentillesse du personnel qui s’occupe de vous avec professionnalisme et discrétion mais au-delà, avec des sourires sincères. Mention spéciale à l'accueil, aux voituriers ainsi qu'au personnel d'entretien des chambres. Une adresse à recommander en tous points!

A l'occasion d'une visite en famille à Royat nous avons reçu un très bon accueil au Rooftop de cet établissement. Le personnel est charmant, disponible et prévenant. Le service est rapide. La qualité des produits dégustés est parfaire ainsi que la quantité généreuse. Merci beaucoup pour ce délicieux moment. Avons bien profité du panorama et du confort du Rooftop.

Cette fois ci, je n'y ai pas dormi mais simplement profiter du 7th, terrasse magnifique où l'on peut boire un verre, que l'on soit à l'hôtel ou pas. Je vais simplement laisser ce message et espérer qu'il soit lu par les responsables de l'établissement car je suis certain que bon nombre de client partagerons mon avis. Lorsque l'on se retrouve dans un hôtel 5 étoiles (qui plus est le seul du département et peut-être même de la région ), que l'on reçoit des clients sur une terrasse ou ailleurs, il est impensable de les changer de place sous prétexte que du monde arrive et qu'ils sont 2 sur un emplacement 3 personnes..... Dernière remarque, être au dernier étage c'est bien, voir le ciel c'est mieux 😉

Rien à faire des les hôtels 5 étoiles! Hôtel et chambres vieillissantes, prestations de l’hôtel plus que limitées : pas de salle de sport, accès à la piscine payant, toute la partie aquatique n’est pas privée et vous êtes donc avec toutes les personnes extérieures à l’hôtel. Interdit au short de bain donc l’accès vous sera refusé même si vous logez à l’hôtel. Équipement des chambres très limité, écran tv minuscule, pas de fer à repasser, etc… À éviter si vous chercher un 5 étoiles dignes de ce nom!

L'hôtel n'est pas mal en soit mais rien à voir avec du 5 étoiles ni avec le prix... Il est vrai que l'extérieur est beau et impressionnant. Mais sinon rien d'incroyable. Les chambres sont un peu vieillottes mais confortables. Le personnel était agréable et faisait au mieux malgré les soucis (problème informatique, les cartes d'entrées dans les chambres ne marchaient plus). Le spa mérite un peu de modernité. Et grosse déception était au niveau du petit déjeuner, le salé est à éviter et de mauvaise qualité et il n'y a pas beaucoup de choix.. Pour le même prix vous pourrez avoir bien mieux ailleurs.