J’ai quitter mon poste après une remarque déplacée sur ma tenue vestimentaire. On m’a demandé de me changer ou de rentrer chez moi parce que je portais un cycliste noir, jugé non conforme au « code vestimentaire ». Pourtant, une autre employée portait régulièrement une salopette jupe noire courte sans que cela ne pose problème. La seule différence entre nous ? Sa couleur de peau. Travailler sous 30 degrés avec des pulls à manches longues, des auréoles visibles, et dans un environnement où des restes de nourriture traînent depuis plusieurs jours (et parfois resservis aux « beaux » serveurs) en dit long sur les vraies priorités de l’établissement. À méditer.

Très bon hôtel, bien situé. Les chambres sont assez spacieuses, la literie confortable. C’était très calme. Le petit déjeuner est très bon et très bien garni.

La chambre est chic, esthétique et charmante. Nous avons ete très bien accueilli par les employés. Tarif raisonnable. La chambre est propre, un peu de tâches d’usure sur le canapé mais rien d’alarmant. Toilette, douche propre, Shampoing et gel douche Rituals. Assez de rangement pour placer ses affaires. Tip Top

Hotel très facile d'accès avec un parking très pratique. Un service de dîner le soir très rapide malgré l'affluence liée aux vacances. Une mention spéciale pour Oussama qui nous a très bien accueillis pour le dîner, après un long voyage ! Cest très agréable d'être reçus par une personne qui a le vrai sens de l'accueil !e

La personne à l’accueil pas très agréable se permet de nous prendre 150 euros de caution sans nous donné de ticket justificatif sa réponse on ne donne pas de ticket ( justificatif) la caution a ce jour toujours pas remboursé cela fait maintenant 10 jours. Lors que je lui et donner ma carte bancaire pour qu’il l’insert se permet de sélectionner payement crédit car ma carte propose 2 services crédit ou comptant hors je n’utilise jamais l’option crédit , hors je ne m’en suis pas rendu compte quand j’ai taper mon code. Cela m’a couté en frais bancaire. Et à ce jours toujours pas de remboursement de cette fameuse caution de 150 euros fantôme car aucun justificatif nous a été fourni.

Les chambres sont très propres et ont le confort du 4 étoiles annoncé. L'accueil est parfait tant au niveau humain qu'au niveau professionnel ( Mr Cédric, Mme Kathleen ). Le petit-déjeuner buffet est incroyablement bien servi, varié et gourmand, pour les goûts sucrés et salés. Mesdames Stéphanie et Carole sont aux petits soins pour tous les clients. Le parking privé est réellement sécurisant et Nancy centre est à 15 minutes en voiture. Idéal en tout point, ce Novotel est à recommander sans hésiter. Nous reviendrons 👌

Faites très attention à ne pas vous faire escroquer par l'établissement. Je suis arrivé à 8h après avoir fait 7h de route toute la nuit. J'ai demandé une chambre 1 personne jusqu'au lendemain midi. La réceptionniste qui s'appelle Morgane me dit c'est ok pour la disponibilité. Au moment de la réservation Je lui demande bien par 3 reprises que le prix de la chambre couvre bien jusqu'au lendemain midi. Elle me répond 3 fois par l'affirmative. À 12h cette même réceptionniste me téléphone en chambre pour me notifier de bien vouloir libérer la chambre ou descendre à la réception pour repayer une nuitée supplémentaire. Étonné et surpris je pense d'abord à une erreur de sa part. Je lui dis bien que ce matin à 8h elle m'a bien dit que j'avais été facturé un séjour allant jusqu'à demain midi. Elle me dit désolée je me suis trompé ce matin en vous informant que vous avez payé jusqu'à demain midi. Naïvement comme elle reconnaît avoir fait une erreur, je me suis dit qu'ils vont pas me refacturer une nuitée supplémentaire. Mais ni elle ni sa responsable ne comptent pas assumer son erreur. Car je lui rappelle bien devant sa responsable qu'au moment de la réservation elle m'a bien stipulé par 3 reprises que j'ai bien payé pour un départ demain midi et que si elle m'avait dit qu'il fallait repayer une nuitée supplémentaire j'aurais réservé la chambre à partir de 12h au lieu de 8h. Mais elles n'ont rien voulu savoir même si elles ont avoué m'avoir induit en erreur. Je décide alors d'appeler la police et un bénévole de l'association des consommateurs 54. Par crainte de voir la police et un juriste venir à l'hôtel constaté les faits, le remboursement que j'avais demandé qui était impossible à faire à cause du logiciel de comptabilité de l'hôtel est devenu possible ils m'ont proposé un remboursement au proratat du temps passé dans la chambre de 8h à 12h. En attendant d'être entendu par le directeur de l'établissement, j'assiste à deux contestation de deux clients qui ont été surfacturés sans raison valable. Avec toujours la même répartition des rôles et les mêmes arguments. À savoir qu'ils ne peuvent pas corriger leurs erreurs car le logiciel utilisé par l'hôtel ne peut pas changer la facture même si elle n'est pas juste. Dans cet établissement, le but c'est de faire payer au maximum le client en rajoutant des extras injustifiés. Dans cet établissement La surfacturation du client est un mode de fonctionnement enseigné par les managers à leurs employés.

Simple, bien placé à l'extérieur de Nancy.. Restaurant sur place (pas grand choix à mon goût accessible à pied à l'extérieur) , simple mais bien fait, donc en phase pour une semaine de boulot. Personnels sympa et accueillant... Donc rien à redire.

L’hôtel est bien rénové, la chambre exécutive était très bien. WC séparé de la salle de bains, machine à café, frigo, coffre fort. La décoration est sympa, la propreté parfaite. Le lit était également très confortable. Seul petit bémol il faisait très chaud dans la chambre et impossible de régler. Nous n’avons pas pris les petits déjeuners ni testé le restaurant.

Bien mais chambre réservée pour 3 adultes et le 3ème lit était un banquette peu large habillée d’un drap. Il faisait froid dans la chambre quand nous sommes rentrés alors qu’il faisait doux dehors, nous avons dû ouvrir la fenêtre . Légère odeur de cigarette. Drap de dessous du lit un peu petit qui a fait que nous étions sur l’alèse . Pas de serviettes pour 3 . Jeune femme à l’accueil charmante et très sympathique. Petit déjeuner plutôt bon . Piscine ok.