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Super service au restaurant ! Un vin qui n’était pas au rendez-vous mais Lisa et Léo ont été très professionnels. Merci ! Merci aussi à Blessi pour son service à table. Je recommande la gentillesse et le service du personnel tant au restaurant que côté hôtel.
Bonjour, Nous sommes très satisfait de notre séjour du 18 au 21 avril 2025. Notre chambre (305) était top et propre (literie confortable, salle de bain avec douche et baignoire). Concernant les petits déjeuners, il y avait du choix, de la qualité, varié, tout était très bon. Merci à Alexandra et son équipe. Nous avons également dîner 2 soirs de suite au restaurant La Fabrik. L'ensemble du personnel du restaurant était impeccable, d'une grande gentillesse, vraiment au service des clients, très pro. Les plats étaient justes excellents. En bref, un hôtel à recommander sans hésitation.
Lorsque l'on se trouve à 4 dans la chambre (2 adultes, 2 jeunes ados), l'espace est restreint, le confort des lits supplémentaires moyen, l'accès à la fenêtre compliqué ! Concernant cette dernière, vieillotte, la petite ouverture est mal pensée : sur le côté ça gêne, ça tient mal suivant le vent, il aurait mieux fallu une ouverture par le haut. Le quartier est moyennement fréquentable, mieux vaut déambuler le long du Novotel et de l'Ibis qui le jouxte. Sinon bon petit déjeuner. Globalement, c'est correct, mais comme beaucoup de chaînes avec hôtels à grand nombre de chambres, impersonnel.
Hôtel bien situé car près d’une ligne de tram qui dessert le centre-ville. Personnel très accueillant. Le seul point négatif était la salle de sport car la plupart des machines ne fonctionnaient pas.
Pour un week-end de visite à Lyon en famille, hôtel loin du centre ville mais avec les transports en commun pas de problème. Les petits déjeuner sont très biens, copieux ( salé et sucré en choix très variés).Merci à Alexandra qui veille pour que tout soit en place pour nous. Le personnel est agréable et à notre écoute. Une adresse que nous retenons.
Séjour parfait dans ce bel hôtel avec un accès idéal pour visiter Lyon. Literie confortable et petit déjeuner copieux et de qualité. Baby-foot appréciable en famille. Une mention spéciale à l’ensemble du personnel souriant, serviable et très professionnel. Adresse à retenir. Un grand merci.
Le rapport qualité prix du restaurant n’est pas bon du tout. En effet les plats sont très chers et au goût standardisé pour un restaurant situé dans un hôtel de cette catégorie. Le personnel est très agréable et très accueillant L’hôtel est situé dans une zone où il n’y a pas de restaurant à proximité. Ce qui explique peut-être les prix élevés des plats…dommage
Un hôtel très bien situé pour rejoindre la Halle Tony Garnier. Il est facilement accessible par le tramway. Les chambres sont confortables, le lobby et l'espace bar-restaurant très agréable. Le personnel aux petits soins. Mention particulière pour Alexandra qui amène sa douceur et son professionnalisme au petit déjeuner. Une adresse à recommander sans hésiter !
L’établissement est très agréable et les chambres très confortables. Toutefois, l’organisation (et non la qualité des mets) du restaurant est vraiment à revoir car c’est le point noir systématique et récurrent depuis 2 ans sans amélioration notable, tout en notant que le personnel de service est très agréable avec le souci de la satisfaction Client. Ce soir, il a fallu faire la queue pendant 15 min environ debout pour pouvoir payer ; c’est difficilement acceptable pour un tel établissement, pourquoi aucun renfort n est proposé ? D’ où la note de 3 (à cause de la récurrence pour inciter les dirigeants au changement d organisation ou au renfort pour faire des séjours un moment très agréable de bout en bout).
Positif : très bon emplacement, équipe du bar sympathique, petit déjeuner très copieux et de bonne qualité. Négatif : canapé lit très inconfortable, en chambre quadruple, ce canapé lit est censé être pour 2 adultes, mais ma fille et moi n’avons pas pu dormir à cause de la mauvaise qualité du lit. J’ai demandé une couverture supplémentaire, la dame à l’accueil a été très désagréable et j’ai du insister pour avoir cette couverture (aucune couverture supplémentaire dans la chambre par ailleurs). Elle m’a même suggéré de monter le chauffage pour avoir plus chaud plutôt que de m’apporter une couverture ! Ce qui est une aberration écologique et sa réaction m’a vraiment interloquée. Ensuite les tubes de gel douche et gel main étaient vides à notre arrivée. On a du en redemander. Comme une impression de devoir tout vérifier car le travail de préparation de la chambre n’a été fait que partiellement. Pour un 4 étoiles c’est très très moyen !! Enfin, le personnel du petit déjeuner n’était pas très sympa, une personne de l’équipe m’est rentrée dedans alors que j’avais mon assiette et tasse pleines, elle m’avait pourtant vu venir mais n’a pas voulu me laisser passer. Finalement, les hôtes et hôtesses d’accueil qui critiquent ouvertement les clients alors que j’étais assise sur le canapé juste en face d’eux. J’ai vu des hôtels 4 étoiles de bien meilleur standing, mais clairement cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles.