Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante lors de mon séjour dans cet hôtel, qui a été entachée par un incident de discrimination inacceptable. En tant que client fidèle, je m'attendais à un traitement respectueux, mais j'ai été confronté à une situation qui m'a profondément choqué. Lors de mon arrivée, on a refusé d'autoriser mon collaborateur à accéder à ma chambre, malgré le fait que j'en sois le titulaire. Ce refus, justifié par des préjugés sur le nombre de personnes autorisées, m'a semblé non seulement injuste, mais également discriminatoire. J'ai ressenti un manque total de respect et de considération de la part du personnel très désagréable. C’est la première fois que c’est cela m’arrive, alors que je dors dans les mercure, minimum deux à trois fois par semaine, depuis plus de 20 ans. Je leur ai envoyé une multitude de messages, ils l’ont pris Également aucun soin pour y répondre.. Je vous déconseille vivement de séjourner dans cet établissement si vous recherchez un accueil équitable et respectueux. Cette expérience m'a fait reconsidérer ma fidélité à leur groupe, et je ne manquerai pas de partager cette situation avec d'autres.

Bon séjour au Novotel Lille Centre. L’hôtel est bien situé et pratique pour un court passage en ville. Le vrai plus de notre visite : Sophie, la barmaid. Chaleureuse, drôle et toujours de bon conseil pour les cocktails, elle crée une ambiance super agréable au bar. Une belle rencontre qui donne envie de revenir !

J'ai eu l'occasion d'intervenir pour l'un de mes clients aujourd'hui. J'ai donc pu découvrir la prestation de location de salle avec goûter.. Une salle parfaite pour animer ma formation avec la méthode LEGO®️ SERIOUS PLAY ®️.. Et un acceuil aux petits soins tout au long de la journée. Je recommande !

Hôtel super bien placé pour être proche du centre et de la grande place. À 5 7 minutes à pied. Le personnel était au top, très gentil et bienveillant, sauf la première dame qui nous a reçu lors de notre arrivée pour avoir les cartes. Elle gâche malheureusement l'image de l'enseigne et du reste de toute l'équipe. Nous avions peu de papier toilette dans la chambre et l'avons signalé le temps de boire un verre. Celui ci avait était remplacé dans la minute. La chambre est propre, bonne literie et dans un état correct, un petit rafraîchissement des sols et murs serait bénéfique pour être à la hauteur de l'accueil et restaurant de l'hôtel qui est superbement bien décoré et entretenu. De bons produits sont disponibles dans la chambre du thé kusmi tea, et produit salle de bain rituals ! Le petit déjeuner était de bonne qualité également et de la variété. Nous avons séjourné avec une box et n'avons pas la notion du coût réel du prix de la nuit. Il nous semble que les prix affichés étaient un peu cher, surtout le petit déjeuner, maintenant l'emplacement se paie et il reste un hôtel de confort, joliment décoré et propre. Nous recommandons !

L’hôtel est bien situé. Le personnel est aimable. Le petit déjeuner est de bonne qualité, même si un peu cher. La chambre est propre, mais il n’y a pas de lumière au plafond, pas de chassons. Dans la SDB il n’y a pas de parois pour la douche, ce qui n’est pas pratique et moins confortable.

Chambre relativement spacieuse, literie confortable. Peut être prévenir la réception qu'il serait judicieux d'informer les clients que pour le petit déjeuner en chambre (petit déjeuner en salle jusqu'à 9h30 ou livré en chambre jusqu'à 11h30 il me semble) il faut passer commande la veille. Nous n'avions pas été prévenu et à 10h lors de notre demande de petit déjeuner, il restait 3x rien. A 20 euros le petit déjeuner par personne, c'est extrêmement décevant. Clairement, j'aurai eu mieux à la boulangerie du coin pour bien moins cher !

Hôtel en plein centre de Lille, à proximité de tout ce qu'il faut pour passer un bon week-end. La literie est confortable, et l'espace bar très sympa. La salle de fitness est plus que correcte. J'aurais pu mettre 5* si la personne à la réception n'avait pas été si sèche et expéditive, le reste du personnel était très sympathique.

Très bien situé. Personnel accueillant et attentionné. Par contre, grosse déception au niveau du vieux canapé-lit pour une chambre pour 3 adultes. Inconfort total! "Matelas" (si on peut l'appeler ainsi) du canapé complètement affaissé au milieu. Mal de dos assuré le lendemain... Indigne d'un hôtel 4 étoiles. Très déçus aussi du petit-déjeuner: quelques viennoiseries industrielles certainement décongelées et sans aucun intérêt, peu de choix. Heureusement que le personnel est là pour rehausser la note générale.

Nous avons passé un très bon weekend. La situation de l'hôtel est idéale. La chambre est propre, au calme et agréable. Le petit déjeuner est complet et très bon. Nous nous sommes également régalés au restaurant et avons profité de l'ambiance calme du bar. (Chouette musique d'ambiance) Pour finir le personnel est souriant et attentionné. Nous reviendrons avec plaisir.

Un très bon hôtel qui est vraiment pas mal situé, à cinq minutes de la grand place. La chambre classique n’est pas vieille du tout contrairement à ce que j’ai pu lire. La literie est fort convenable, la salle de bain comporte une douche, une baignoire et du savon et shampoing de marque. (Ritual) Dommage qu’il y ai des odeurs dans l’écoulement de l’évier. Ça reste largement acceptable mais ça peut être désagréable quand on l’utilise. Le service bagage fonctionne pour déposer des affaires, le service du petit déjeuner aussi. Le personnel est sympa. Je recommande !