Les Résidences MGM sont justes au top! Nous avons séjourné au Roc des tours avec mon conjoint et notre fils de 2ans. L’appartement est très spacieux, avec une décoration chic et naturel. La matériel est d’une grande qualité. Nous avons également beaucoup apprécié l’accueil. Toute l’équipe D’alexandre est très agréable et nous voyons qu’ils travaillent avec passion. L’espace bien-être est magnifique également. C’est rare dans des résidences d’avoir autant d’espace. La piscine chauffée, la pataugeoire, le sauna, le hammam que demender de plus ?! Je recommande les résidences MGM à 100% pour des vacances au calme dans un environnement naturel et magnifique.

Nous avons passé un excellent séjour dans cette résidence. L’emplacement est idéal, l’espace détente très apprécié, le personnel aux petits soins, rien à redire !

C'est la 4eme fois que nous venons en famille dans cette résidence. C'est toujours un plaisir. La résidence est calme et très bien située au Chinaillon. Le personnel très sympathique et répondant très rapidement à nos demandes La piscine,un plus,après une journée de ski

Nous venons chaque année depuis 9 ans dans cette résidence. Notre famille a choisi d'y acheter un appartement pour pouvoir profiter des installations ensemble, notamment l’espace détente et le bain à remous, très apprécié par toute la famille. Pendant plusieurs années, l’accès aux enfants était autorisé, dans le respect du calme et des autres usagers. Malheureusement, cette règle a changé, et les moins de 16 ans sont désormais exclus, ce qui est une grande déception pour nous. Nous venons ici pour passer des vacances ensemble, pas pour devoir nous relayer à l’espace détente pendant que l’autre surveille les enfants. Cette nouvelle restriction n’a rien à voir avec le respect des lieux, mais semble plutôt être un moyen détourné de limiter la fréquentation d’installations devenues insuffisantes. En effet, depuis l’ajout de nouveaux chalets, la capacité d’accueil de la résidence a triplé, mais les infrastructures comme la piscine et l’espace détente n’ont pas été adaptées en conséquence. Au lieu d’améliorer ces équipements, MGM a choisi de pointer du doigt les enfants, créant ainsi une ambiance délétère entre résidents. Pendant notre séjour, l’espace détente a été fermé deux fois. Les justifications avancées pour cette interdiction sont incohérentes : d’abord, des affiches expliquent que les enfants “saturent l’eau”, ce qui est malvenu et stigmatisant. Ensuite on change d’argument en affirmant que “c’est mauvais pour leur santé”. Nos enfants sont propres, calmes, et dans d’autres établissements, où la fréquentation est encore plus élevée, l’accès leur est autorisé sans problème. Plutôt que d’exclure une partie de la clientèle, ne serait-il pas plus pertinent d’investir dans un second espace détente ou d’améliorer le système de filtration ? Enfin, un point d’amélioration important : un ménage sous les lits et le canapé s’impose.

Semaine No 8. Appartement B12. Un séjour au top avec le soleil au RDV ☀️☀️☀️ J’y allais à reculons car ayant essayé le Chalet de Joy au Grand Bornand Village je voulais y retourner. L’emplacement du Roc des Tours est beaucoup plus pratique avec une qualité des équipements moindre (au final on s’en tape, ça reste plus que convenable). Merci à toute l’équipe pour votre accueil et la qualité de votre service : - Mention spéciale à Pauline d’avoir supporter le gars lourd qui insistait pour avoir un bel emplacement (qu’on a eu 😙🙌🏻☀️) + qui s’est levée plus tôt pour nous recevoir le samedi. C’est assez rare pour être souligné. Merci beaucoup Pauline c’est très appréciable 😊 - Laura (et Pauline encore) pour nous avoir fait ces bons cocktails et supporter les deux alcoolos au-delà de l’horaire…🥴 - Véronique et Florine pour votre gentillesse - Julie pour m’avoir permis de jouer un peu de piano 🎹 - Alice et Marina pour cette représentation de qualité pendant l’apéro 🤓 - Suggestion : réservez des horaires d’accès à la piscine pour les enfants de manière à avoir un peu de tranquillité en fin de journée sans avoir toute la colonie qui y plonge… Si vous souhaitez une belle expérience familiale, c’est l’endroit qui s’y prête. Amicalement. Bruce Lee & Shakira

L’appartement est bien aménagé, même s’il manque du matériel pour cuisiner (pas de plat à quiche, pas de couteau de cuisine …). L’emplacement est parfait, juste devant les remontées et le club piou piou, mais il faut marcher 5 min pour aller sur les pistes, on est pas exactement skis au pied. La résidence est aménagée en multiples chalets, qui correspondent par un dédale de couloirs et d’extérieurs. Très joli d’extérieur mais pas pratique du tout, surtout avec des enfants : il faut aller dehors pour aller au local à ski et à la piscine ou la salle de sport. Enfin le gros point noir pendant toute notre semaine : la piscine froide à 24-25. Pas possible avec les enfants. Et on nous balade en nous disant tous les jours que demain cela va s’arranger. Et le bain bouillonnant bien chaud est interdit aux enfants, ce qui crée des tensions entre le personnel de l’hôtel, les résidents sans enfants et les familles (qui viennent quand même dedans car pas cool pour les petits de ne pas en profiter …)

Nous avons séjourné en janvier 2025 au Roc des Tours. Séjour parfait. L'établissement se situe au pied des pistes. Le logement était spacieux et fonctionnel. Concernant la piscine, le sauna, le hammam, le jacuzzi ... propreté impeccable. 2 soirées concerts étaient organisées avec une superbe ambiance. Enfin concernant le personnel, il est à l'image du Directeur (Alexandre) très proche de ses clients et la volonté de leur faire passer un excellent séjour. Nous reviendrons.

Clients fidèles depuis de nombreuses années, nous assistons à une dégradation des prestations d'années en années. On ne tient pas compte de la fidélité des clients, cette année nous avons le sentiment d'avoir eu le dernier appartement disponible alors que nous avons réservé dès l'ouverture des réservations. Un seul WC, les placards minuscules, des ouvertures de portes non reflechies qui invitent à se coincer les doigts ou à se cogner en permanence. La terrasse n'est pas ensoleillée et nous sommes juste au dessus de la rivière que ce rend le sommeil difficile. A l'arrivée nous demandons à changer mais cela n'est pas possible, je fais part de mon mécontentement après une journée de route mais les receptionnistes escissent un sourire moqueur ...clou de l'aventure la piscine pour laquelle nous choisissons cet etablissement n'est pas chauffée suite à un problème technique qui date de janvier. Nous avions déjà observé que celle-ci était de moins en moins chaude avec les années mais cette année elle est impraticable...est-ce que nous sommes prévenus de cela à notre arrivée ?...biensure que non nous découvrons cette information sur la porte de la piscine, je laisse imaginer la déception des enfants... Personnellement nous allons visiter le village de lessy cette semaine pour en comparer les prestations, il n'y à pas que le roc des tours au Chinaillon.

Nous avons passé un très bon séjour en famille. La résidence est bien située, le personnel très accueillant et les services proposés de qualité. Un peu plus de rangement disponible dans les appartements seraient appréciés.

J1 : Grosse déception à l'arrivée. Service pas à la hauteur, directeur désinvolte, chambre mal préparée, .... Il nous manque tout l'ensemble drap/serviettes de toilette et de piscine/peignoirs pour 2 personnes. On me dit qu'il faut venir les chercher moi-même à l'accueil.. pourquoi pas :( J'y vais et j'attends une petite demi-heure sans même qu'on m'offre un verre d'eau alors qu'il y a le bar à 1,50 m de la réception. Ensuite c'est à moi de descendre tout l'équipement à bout de bras (on ne me propose pas de chariot), soit bien 10 kg, en prenant 2 ascenseurs, trois couloirs, en devant taper un code, et ouvrir des portes avec une clé...un challenge de bienvenue peut-être ? Lorsque je dis au directeur qu'il y a peut-être un petit souci de service-client, il me dit que ce n'est pas de sa faute, que les réceptionnistes sont débordées (cela je l'avais vu..). Je lui fais observer qu'il aurait peut-être pu m'aider lui-même car il avait l'air en pleine possession de ses moyens physiques. Le directeur a aussi essayé de me dire qu'il ne savait pas combien nous étions dans la chambre car j'avais peut-être mal fait ma confirmation de réservation..!!! Ici, il a compris à mon regard qu'il venait dépassé les bornes et s'est excusé sans rien ajouter. En complément de cet accueil vraiment pas à la hauteur du tarif, j'ose à peine ajouter que la porte coulissante la salle de bain/WC de la chambre parentale ne ferme pas. J'avais choisi cet appartement pour la vue montagne mais nous dormirons cette nuit avec vu sur la cuvette des toilettes ;)