2e séjour pour notre famille! Les chambres sont spacieuses. La piscine intérieure + jacuzzi et la salle de musculation sont un vrai plus. Personnel sympathique et accueillant! Le petit dej est varié et copieux, nous avons également dîné (bon rapport qualité/prix)

Hôtel très agréable à côté du village des marques. Réceptionnistes très agréables et accueillants, chambres relativement confortables et petit déjeuner avec du choix et produits frais. Le bémol qui est venu gâcher le séjour est la dame du spa/fitness qui est extrêmement froide et désagréable avec les clients mais pas tous les clients apparement. Très déçue par sa façon de nous traiter comparativement à d’autre clients. Nos origines semblent être la raison de son traitement différencié dans son accueil. Bien dommage car cela vient ternir l’image de la chaîne.

Jusqu’à présent, nous avions toujours été satisfaits de nos séjours dans cet hôtel, mais cette fois-ci, le service n’était malheureusement pas au rendez-vous. Le bar était déjà fermé alors qu’il était censé être encore ouvert, il n’y avait plus de chaussons disponibles en chambre, et d’autres petites attentions habituelles semblaient manquer. C’est dommage, car c’est justement ce niveau de service qui faisait la différence jusqu’ici. En espérant que ce soit un simple passage à vide.

Bel établissement, bien situé et calme . Les chambres sont confortables . Je suis très attaché aux sourires auprès du personnel qui ont dû mal a plissé les lèvres, c est la base du métier !

Déjà la deuxième fois que je viens et toujours les même chose que j’observe donc je vous laisse un commentaire pour faire remonter car je trouve pas normal pour un hôtel Mercure 4* déjà c’est dommage que la piscine et le sauna soit ouvert juste 22-23h, et que le jacuzzi fonctionne pas … ensuite je tiens absolument à faire remonter que le personnel d’accueil et je précise bien qu’ils sont vraiment au top très sympa et aimable par contre le barman du soir qui ferme le bar avant la fermeture annoncée et en plus absolument pas aimable de plus les serveurs pour le matins au petit déjeuner le jeune home à lunette fin qui est pas du tout aimable et fait la tête h24 et nous saute dessus à notre arrivée pour nous demander le numéro de notre chambre puis alors là c’est l cerise sur le gâteau, le serveur « Theo » qui n’est lui non plus pas aimable et souriant pour pas changer une équipe qui gagne… celui-ci est très hautain et est clairement soûler d’être là et de servir je suis désolé mais quand on travaille dans un hôtel Mercure 4* et que vous servez du semis gastronomique c’est inadmissible changez de métier si ça vous soûl…. Bref je recommande pas forcément surtout pour le prix et le service qui est juste horrible hormis le personnel d’accueil, le service est bien meilleur dans certains ibis qui sont pas 4*

Je réserve régulièrement une chambre dans l'hôtel de Villefontaine C'est la deuxième fois que j'ai un gros problème d'odeur d'égout dans la chambre ! Chambre 338 pour cette fois ci Nous avons ouvert la fenêtre mais l'odeur était vraiment insupportable ! J'ai signalé à la réception mais honnêtement la personne avait l'air blasée ! Rien à faire de ma remarque ! Aucun geste commercial ! Pas d'excuse ! Bref très déçue ! La prochaine fois, j'inviterai à monter sentir l'odeur ! J'espère qu'ils vont régler ce problème rapidement ! Payer plus de 100 euros une chambre pestilentielle c'est inadmissible !

Excellent séjour. Le personnel de la réception est souriant, serviable, très professionnel. Chambre très propre, joliment décorée. Literie très confortable. Petit déjeuner avec du choix, des produits de qualité et certains produits locaux ! Merci à tout le personnel de l'hôtel et du centre Ikébana qui a contribué à ce que notre séjour entre Barcelone et Paris soit agréable et ressourçant.

Emplacement idéal pour une nuit étape avant une semaine de vacances dans les Alpes. Accueil 24h/24. Malgré une heure d’arrivée tardive, Amélie nous a accueillis avec le sourire et un grand professionnalisme. Elle a fait preuve d’un sens client remarquable et a su répondre à nos attentes. Je recommande vraiment cet hôtel à tout point de vue!

Arrêt pour une nuit sur la route du ski. Très bien, permet vraiment de faire une pause grâce à l'accès à la piscine. Le restaurant est bon et le petit déjeuné complet. Personnel très agréable et compétent, merci. Nous reviendrons.

Passé une nuit dans cet hôtel. Nous sommes ravi des services proposés. L hôtel est propre et bien entretenu L accueil a la réception est très professionnel et chaleureux. L ambiance au bar est cosy et chaleureuse. Enfin la salle de sport est hyper fonctionnel. Une mention spéciale pour le petit déjeuner qui est très très variées avec des produits frais et de qualité