Très bel hôtel moderne et propre. Super service. Dommage éloigné du centre-ville d’Aix En Provence, Il faut obligatoirement être véhiculé mais accès tout de même facile . Nous reviendrons

Accueil de l'après midi la dame parfaite !!!!! En travaux mais la chambre très bien (matelas trop dur à mon gout) Par contre l'homme qui nous a reçu le soir a 23h exécrable , pas un sourire, pas sympas, pas un arrangement Sincèrement digne d'un accueil de nuit vraiment nul. Accueil du matin parfait , déjeuner parfait et équipe du matin au top rien à dire Hotel proche de la gare et de l'accord Arena donc bon emplacement

Hôtel un peu isolé par rapport au centre ville (mais ça dépend où on travaille ensuite) Restaurant vraiment excellent : carte courte et de qualité. On peut y manger plusieurs fois sans se lasser Petit déjeuner de très bonne qualité. Très bons produits. Chambres spacieuses, modernes et confortables Salon un peu petit .... Mais bien Grandes télévisions dans le salon Personnels vraiment très agréables et serviables, sans en faire des tonnes Départ tardif (après 11h30) un peu couteux Parking petit (mais en travaux ??) Le thé / tisane (Palais des thés) décevant Au final, très bonne expérience

Une prestation haut de gamme malgré les travaux de rénovation réduisant le stationnement. Accueillis avec le sourire, les conseils sont avises et clairs. Les chambres sont propres, spacieuses, un petit cadeau (de type calisson d'Aix/savon/bonbon) est déposé en guise de bienvenue sur le lit et on sait qui a géré l'intendance via une carte indiquant le prénom (pensez au pourboire, ça leur va directement 😉), le petit-déjeuner est sous forme de buffet très copieux et varié. L'emplacement à quelques km de la gare TGV et la garrigue en point de mire en font un lieu pratique et agréable. Une bonne adresse à connaître sur le secteur pour la gentillesse du personnel, le cadre et le service.

Malheureusement, j'ai réservé par l'application accord étant un membre assidu je n'ai pas été voir les avis sur Google très grosse erreur... L'hôtel est en travaux certes... pas de place OK.. ça ne dure qu'un temps. Par contre, l'accueil du soir par un vieux monsieur je pense fortement qu'il devrait changer de métier. Il n'est pas fait pour être en contact avec des clients... On s'est fait traiter comme des moins que rien avec mon collègue parce qu'on voulait payer le soir quand il n'y a personne et donc pouvoir gagner du temps le lendemain matin. Ayant aussi mangé au restaurant, il nous dit que la note n'était pas prête qu'il fallait qu'il transfère, pas de soucis. Nous en avons profité pour aller faire le plein et revenir 25 min. Mais le monsieur avait sorti son solde de la journée carte bleue.. alors ça l'embêtait fortement nous encaisser... Et pour nous embêter, il nous a sorti une facture document provisoire, ce qui n'est pas valable pour un remboursement d'une note de frais........ Donc il va falloir encore le matin. Demander la facture et encore perdre du temps... N'y allez pas... Je ne recommande pas.. au final, le Ibis style à proximité est limite mieux et le restaurant meilleur... Pour moins cher...

Ne réservez pas en ce moment il n'y a pas de chauffage dans l'hôtel car il y a des travaux, on vous donne des petits chauffages pour chauffer les chambres. Aucune infos en amont de la réservation si j'avais su j'aurais pris d'autres dispositions avec mon gamin de 2 ans.

Très belle découverte avec cet hôtel ! Accueil super , chambre assez spacieuse rénovée avec goût ! Le staff a eu la délicatesse de préparer une gamelle pour notre chienne avec des petites gourmandises ! Le petit déjeuner est complet et bon ! Nous reviendrons séjourner chez vous avec plaisir ! Un super rapport qualité prix ! Notre coup de cœur de tous les mercures visités !

Suite à une erreur de réservation qui a été prise par un tiers je suis arrivé un jour plus tôt, l’employé me dit que j’ai de la chance et me donne ma clé, et sans me dire le tarif ! U moment de régler mon séjour de 3 nuit j’apprends que cette première nuit me sera facturée 179€ ! Quelle pratique honteuse pour un hôtel mercure ! Après avoir Une directrice au téléphone, elle m’a simplement répondu que je n’avais qu’à voir les tarifs affichés à l’extérieur de l’hôtel. À la limite de la malhonnêteté, vraiment incompétente. C’est la différence entre un directeur d’hôtel consciencieux et un salarié qui n’est là que pour générer du chiffre d’affaires sur le dos des clients, sans avoir une once de connaissance des métiers de l’hôtellerie.

J’ai réservé cet hôtel proche de la gare d’Aix en Provence TGV pour faciliter mon départ. A 10 minutes de la gare faut pas hésiter c'est est un excellent rapport qualité prix. Je suis souvent descendu dans cet hôtel auparavant mais c’ était un best Western. J’ai d’ailleurs eu un peu de mal à trouver ce mercure vers lequel je ne serai pas allée naturellement car leurs prix en général sont assez élevés. L’établissement à été amélioré et rénové j’ai l’impression, les chambres sont agréables et la salle de bain spacieuse et propre. Une bouteille d’eau de courtoisie ainsi que du thé et du café (mais pas de bouilloire 😁) à disposition dans la chambre. A l’accueil la personne qui s’est occupée de nous était très sympathique. J’ai mis 4 étoiles en général car peu de places de parking dans l’enceinte de l’hôtel, même si le quartier a l’air tranquille, j’ai préféré prendre toutes mes affaires je n’était pas rassurée. Je mets aussi 4 étoiles à la chambre car les oreillers malheureusement n’étaient vraiment pas confortables et que les couettes sont assez fines... Ça manque un peu de confort à mon sens, surtout quand on se lève très trot pour voyager. Le restaurant était fermé mais nous n’avons pas eu de mal à nous faire livrer à manger à l’hôtel. Je recommande donc sans hésiter et j’y séjourner à nouveau probablement.

Je me suis rendue dans cet hôtel à 2 reprises. Les 2 fois personnel sympathique et serviable bon repas du dîner. La localisation n'est pas charmante mais était adaptée au secteur recherché. Par contre, pour les chambres, je suis plus mitigée. La première fois j'ai eu une chambre non rénovée (notamment douche sans paroi) et avec le ménage plus que douteux (toiles d'araignées, interrupteurs sales). La deuxième fois elle n'avait rien à voir plus spacieuse et rénovée mais le doute sur la propreté est resté... J'ai voulu utilisé la bouilloire qui contenait encore de l'eau. Dommage aussi de ne pas faire attention à certains détails comme un plateau de courtoisie qui ne contient pas de tisane (c'est aléatoire parfois 2 thés)