Alors voilà nôtres mésaventure. Pas plus tard que la semaine dernière donc du 16 au 19/09/2024. Nous avons étaient, pour déplacement professionnel, dans 1 des 3 logement du même immeuble: Matcha home Hayange.. ""1er point""!! Et ce n'est écris qu'en fin d'annonce dans la DESCRIPTION vous cliquez dessus et ça apparaît. Ça n'est pas le plus important!! Je tombe sur l'annonce qui présente jusque là très bien, les photos donnent envies les avis sont pas mal du tout. Le logement as pas mal d'équipements. ( C'est très bien même si j'ai déjà vu pas mal d'autres logements avec plus...) Bon le ""2ème point"" sur les photos on peut apercevoir un billard. Génial pour les soirées après une rude journée de travail... Nous arrivons sur places et là tout autres film à l'affiche.. Il et dit qu'il y a un parking et même des places juste devant l'immeuble certes mais jamais libre faire 3 ou 4 fois le tour espéré que quelqu'un s'en aille Bref!! Ont accèdent au logement. Mais alors qui n'as RIEN A VOIR DU TOUT avec les photos et l'annonce. Pas de billard, la vaisselle rangé était sale, les WC ou la SDB n'en parlons même pas!! Autre point: des tâches sur le canapé camoufler avec un plaid, comme si ça ne se verrait pas. Bon ont décident d'appeler lenuméro inscrits, qui gentiment nous dit qu'il ne peut pas répondre aux appels. Mais ce monsieur a le temps d'écrire des romans de SMS plus vite que j'allume une TV. (Messages pré-enregistrés biensur). Ce monsieur nous dit qu'il y a eut une mauvaise compréhension qu'ils sont désolé BLABLA.. au bout de 1h mon collègue arrive enfin à l'avoir au tel, celui ci nous propose de faire intervenir quelqu'un en urgences donc pour de la vaisselle sale, nous pouvons le faire nous même!! Les tâches sur le canapé dates pas d'hier et la sale de bain et WC peuvent être fait hors location. Surtout qu'ils font rentrer les clients pas avant 17h justement pour avoir le temps de mettre en ordre l'appartement. Mon collègue mécontent de l'honnêteté de l'annonces. Demande à ce Mr de faire une réduction sur le prix total. Il m'écrit le lendemain pour me dire que le propriétaire est favorable. La Booking à déjà prélevé 263€ du séjour Le Mercredi 18 je vois que j'ai été remboursé de 53€ ainsi que ma réservation annulée sur l'application pour motif de réservation non honoré FAUX!!! Dans la foulée ont me dit par SMS que la réduction sera de 30% que j'accepte. Mais 30% de 263€ ne font pas 53€. Les calculs sont pas bons. Je patiente pensant avoir la réduction.. Et la dimanche 22/09. Même pas pour cette raison je vérifie mon comptes bancaire, Et je vois qu'on m'as prélevé une 2ème fois des 263€. Donc un dimanche je vous laisse imaginer que l'attente n'est pas la même qu'en semaine je tombe sur une dame de Booking qui fait le nécessaire, leurs envoies un mail qui explique tout. Ce cher monsieur me contact pour que j'envoie mon RIB. La moi qui suis une personne qui râle jamais limite, je laisse couler. Bah la non je répond à ce Mr et je lui fais comprendre qu'en 1 semaine ça avait quand même fait beaucoup d'accumulation pour un séjour de 4 jours. Avec quand même les photos pour preuves, sans compter les preuves par SMS. la ont me répond que c'est de ma faute j'ai mal réservé!! Qu'ont nous a proposé de faire intervenir quelqu'un, mais que nous avons refusée!! OUI Mr pour 3 assiettes vous emmerdez pas les gens matins ou soir en sachant encore une fois que les clients n'entrent pas avant 17h. Vous aviez le temps. et pensons pas etre dans le non droit. Bref la il me pond des articles et textes de loi qui veulent rien dire. Avant sa!! Aller lire l'annonce qui prête à confusion rien est professionnel comme votre entreprise.